Avaliação Maria Casino

O jogador da Dinamarca enfrentou problemas com um saque após um depósito de 350 DKK via Trustly, que nunca foi deduzido de sua conta. Após ganhar 760 DKK, seu saque foi reduzido em 350 DKK devido à alegação do cassino de um depósito pendente, apesar de não ter sido deduzido. Ele buscou assistência para recuperar seus 350 DKK. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador da Dinamarca está insatisfeito com o cassino, ele afirma que os slots congelam quando ele vence. O jogador não forneceu nenhuma prova de suas reivindicações; portanto, rejeitamos esta reclamação.

O jogador reclamou que ela havia passado por todas as verificações após a inscrição. Ela então recebeu um e-mail do cassino informando sobre novas regras com as quais ela não concordou e pediu que sua conta fosse fechada. No entanto, ela não conseguiu retirar os fundos restantes porque o cassino precisava de mais documentos para verificação e eles responderam que o jogador já havia recebido uma explicação desta situação por e-mail e pediu ao jogador para fornecer documentos adicionais para verificação. O cassino tentou falar com ela por telefone, mas ela disse que geralmente não responde a números desconhecidos. Não há mais atualizações desde então.

A jogadora da Noruega estava enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Depois de algum tempo, o jogador entrou em contato com o proprietário do cassino e, em uma semana, o problema foi resolvido.

O jogador do Canadá teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão. Ele acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no Bingo.com Casino. Como o jogador confirmou o recebimento do reembolso, encerramos o caso como 'resolvido'.

A jogadora da Finlândia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. Descobriu-se que o jogador tinha várias contas, mas foi permitido manter uma delas aberta e continuar jogando. Houve alguma confusão em relação aos documentos pendentes para verificação, mas o cassino examinou a conta do jogador e confirmou que a conta havia sido verificada e que todos os problemas foram resolvidos. O jogador foi então capaz de fazer a sua retirada e recebeu o seu pagamento.

O jogador da Polónia não conseguiu aceder aos ganhos do jogo bónus, "RoadKill", mesmo depois de seguir os passos de resolução de problemas fornecidos pelo casino. Após uma série de comunicações e o jogador fornecendo evidências em vídeo do problema, o cassino finalmente devolveu os fundos à conta do jogador junto com um bônus generoso como compensação. O jogador manifestou satisfação com a resolução e a sua confiança no casino aumentou muito. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Polónia apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois era bastante comum que os saques demorassem algum tempo devido à verificação KYC ou ao grande volume de pedidos de saque. Após 10 dias, o jogador confirmou que o casino verificou a sua conta e recebeu os seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.