Avaliação Casinohuone

Após uma retirada bem sucedida de € 1.700, o jogador solicitou outro no valor de € 1.300. O jogador continuou a jogar e, de repente, recebeu um erro e, quando tentou entrar novamente na conta, ficou bloqueado pelas próximas 24 horas e precisou entrar em contato com o suporte do cassino. O cassino pediu-lhes para enviar todos os tipos de documentos para verificação e eles o fizeram imediatamente. Depois disso, o cassino alegou que eles eram incapazes de identificar o jogador como uma pessoa real e uma vez que eles terminariam com um processo KYC, eles pagariam ao jogador a vitória. Eles nunca deram uma atualização para a reclamação e ela permaneceu sem solução.

A jogadora da Noruega estava enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Depois de algum tempo, o jogador entrou em contato com o proprietário do cassino e, em uma semana, o problema foi resolvido.

O jogador do Canadá teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão. Ele acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no Bingo.com Casino. Como o jogador confirmou o recebimento do reembolso, encerramos o caso como 'resolvido'.

A jogadora da Finlândia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. Descobriu-se que o jogador tinha várias contas, mas foi permitido manter uma delas aberta e continuar jogando. Houve alguma confusão em relação aos documentos pendentes para verificação, mas o cassino examinou a conta do jogador e confirmou que a conta havia sido verificada e que todos os problemas foram resolvidos. O jogador foi então capaz de fazer a sua retirada e recebeu o seu pagamento.

O jogador da Polónia apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois era bastante comum que os saques demorassem algum tempo devido à verificação KYC ou ao grande volume de pedidos de saque. Após 10 dias, o jogador confirmou que o casino verificou a sua conta e recebeu os seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.