Avaliação LeoVegas Casino

O jogador brasileiro se preocupava com a falta de retorno dos jogos, o que levava a constantes perdas de dinheiro e sem vitórias. Isso resultou em perda total sem qualquer valor contestado. Informamos ao jogador que sem evidências de injustiça não poderíamos prosseguir com a reclamação. Solicitamos o histórico de jogo do jogador para uma investigação mais aprofundada, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não pudemos investigar mais e rejeitamos a reclamação.

O jogador do Brasil relatou que o cassino estava cobrando caro pelas apostas. Depois de o jogador ter apresentado uma reclamação, o casino bloqueou a sua conta, o que levantou novas suspeitas. No entanto, o problema acabou sendo resolvido com o cassino desbloqueando a conta do jogador e retificando as cobranças do jogo. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador do Brasil havia depositado 300 reais no LeoVegas Casino para uma oferta que prometia 30 rodadas de aposta de R$ 5,00. Apesar de ter cumprido os requisitos de aposta, as rodadas prometidas não foram creditadas. O suporte do cassino pediu ao jogador que esperasse sete dias, mas nenhuma atualização foi fornecida. A conta do jogador foi posteriormente bloqueada sem qualquer explicação do casino. Tentamos resolver o problema com os representantes do cassino, mas não recebemos nenhuma informação pertinente devido à sua adesão à política do GDPR. Como resultado, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida', o que poderia afetar potencialmente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a contactar a eCOGRA e a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador de Ontário esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador esclareceu que seu processo KYC foi concluído há um ano e não foram exigidas informações adicionais dele. Os termos de serviço do casino afirmavam que os levantamentos deveriam ter sido processados no prazo de cinco dias úteis. O jogador confirmou posteriormente que o pagamento foi recebido após aproximadamente 11 dias. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha reclamou do jogo Bonanza Splash em um site de cassino. Ela observou que o scatter sempre cai na mesma posição, causando uma perda líquida sem chance de vitória. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Canadá tentou um saque, mas encontrou dificuldades na verificação do endereço. Após a aprovação da retirada, ela foi posteriormente cancelada devido a uma falha no sistema. Desde então, o jogador teve sua conta bloqueada. Apesar dos esforços da Equipe de Reclamações para atender, o jogador não respondeu às suas mensagens e dúvidas. Como resultado, a equipe não conseguiu investigar mais e a reclamação foi rejeitada.

O jogador brasileiro está frustrado porque depois de fazer depósitos e usar as ofertas oferecidas na plataforma do cassino, os jogos não rendem nenhum ganho ou bônus. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de evidências.

A jogadora austríaca depositou 200 euros na sua conta de casino online, mas o valor foi cancelado posteriormente por ultrapassar o limite estabelecido. Apesar de ela ter fornecido comprovante de pagamento e ter feito esforços para rastrear a transação por meio de seu banco, o problema permaneceu sem solução. Isto resultou numa perda de 200 euros e numa taxa adicional de 38,35 euros incorrida durante o processo. Após uma longa discussão e várias comunicações com o casino e o banco, o casino finalmente creditou os 200 euros na conta do jogador. No entanto, o casino recusou-se a reembolsar a taxa adicional incorrida pelo jogador durante o processo. Apesar da resolução do problema principal, a jogadora manifestou insatisfação com a forma como o casino lidou com a situação e estava a considerar encerrar a sua conta. Após o nosso envolvimento, conseguimos chegar a um acordo com a equipa do casino, e o jogador foi informado pela equipa do casino que suportaria as taxas adicionais que o jogador teria de pagar como sinal de boa vontade, pelo que consideramos a situação como resolvida .

O jogador da Itália ganhou 500 euros na LeoVegas, mas enfrentou dificuldades para sacar o prêmio. Apesar de enviar os documentos exigidos várias vezes, o cassino continuou solicitando os mesmos documentos e estava processando a retirada por 15 dias. Entramos em contato com o cassino e seu representante solicitou ao jogador que entrasse em contato com o suporte. Embora o jogador já tivesse feito isso antes, eles finalmente nos informaram sobre a obtenção do dinheiro, portanto encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Itália foi bloqueado sem maiores explicações. Sua conta permaneceu fechada, apesar de fornecer os documentos necessários. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália teve um problema técnico ao jogar Free Spins. Depois de investigar e revisar a situação, não havia evidências suficientes para apoiar as declarações do jogador, então a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Pedimos ao cassino que explicasse por que o jogador estava enfrentando tais problemas, mas o cassino se recusou a nos fornecer quaisquer detalhes referentes à política do GDPR, portanto, não pudemos prosseguir com o caso. A reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador da Áustria teve seus ganhos retidos porque os depósitos não foram supostamente recebidos pelo cassino. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de responder nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Entramos em contato com o cassino, mas o representante do cassino se recusou a explicar a situação na reclamação e, em vez disso, o jogador recebeu um e-mail do suporte do cassino com uma explicação. Pedimos ao jogador que fornecesse a resposta do cassino, mas ele parou de responder, então a reclamação foi rejeitada até agora.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para verificar sua conta no cassino devido à falta de comprovante de renda. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. Ele foi aconselhado pelo representante do cassino a entrar em contato com o cassino seguindo instruções específicas para acelerar o processo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações ao concluir as apostas de bônus. O cassino alega que o jogador violou seus Termos e Condições de Bônus, mas não foi capaz de nos fornecer as evidências relevantes devido ao GDPR e sua estrita política interna. O jogador confirmou que a reclamação foi registrada no eCOGRA. Esta reclamação foi (temporariamente) encerrada até que a decisão final da eCOGRA seja tomada. A reclamação foi reaberta depois que o cassino nos contatou com uma atualização. Como o jogador confirmou que o problema foi resolvido, nós o fechamos de acordo.

O jogador está solicitando um reembolso de todos os seus depósitos, pois afirma que sua conta foi criada por seu irmão menor de idade. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não conseguiu fornecer provas suficientes de sua reclamação.

O jogador tem dificuldade em retirar os seus ganhos devido a problemas com a verificação do seu pagamento. O casino não nos deu uma declaração clara, mas parece que o problema é que o nome do neto do jogador aparece na conta bancária. A jogadora informou-nos que os seus ganhos acabaram por ser pagos. O problema foi resolvido.

A conta do jogador foi fechada sem nenhuma explicação. O cassino respondeu e solicitou que o jogador enviasse um e-mail diretamente para que investigassem mais. Não houve mais resposta do jogador, então a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Itália ficou insatisfeito com o processo de verificação. Ele foi solicitado a fornecer ao cassino documentos específicos para verificação adicional. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, repetidamente.

O jogador do Japão teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O representante do cassino aconselhou o jogador a entrar em contato com o suporte ao cliente para obter mais detalhes. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador do Japão não conseguiu sacar seus ganhos e teve sua conta bloqueada por um motivo não especificado. O representante do cassino instruiu o jogador a entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.

A retirada do jogador travou durante o processo de verificação. Após um longo processo de reclamação, os fundos do jogador retornaram à sua conta do cassino. A questão foi levantada junto ao órgão regulador relevante, com decisão pendente.

O jogador do Chile está enfrentando dificuldades para sacar fundos devido a métodos de pagamento limitados. Conseqüentemente, sua retirada foi adiada por uma semana. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há duas semanas. Infelizmente, o pagamento foi retido devido à aprovação necessária de um provedor de jogos. O problema foi resolvido, o jogador recebeu seus ganhos.

Patrick, um jogador da Suécia, suspendeu sua conta para uma revisão aleatória, mas já faz um mês e sua conta ainda está fechada. Ele também está reclamando que seus ganhos no Leo Vegas Casino não foram tão grandes quanto ele esperaria de um cassino justo e ele suspeita que eles tenham cópias não oficiais do jogo.

Um jogador da Índia reclamou que sua solicitação de retirada não foi processada dentro do prazo indicado. Quando esta questão surgiu com o casino, o jogador não recebeu qualquer atualização, por isso criou uma queixa. O cassino reagiu e pediu ao jogador que lhes enviasse um e-mail direto. Não há mais atualizações desde então.

O jogador queria fazer uma retirada através de sua nova conta bancária, mas o cassino recusou porque não foi verificado e o jogador foi instruído a solicitar a retirada para sua antiga conta bancária. No entanto, a antiga conta bancária foi fechada e eles foram aconselhados a alterar as informações da conta bancária por meio de uma guia na conta. No entanto, quando o jogador tentou acessá-lo, eles sempre recebiam uma mensagem de erro. O cassino ficava dizendo ao jogador que o problema era enviado ao departamento relevante e que eles voltariam a eles assim que resolvessem isso. Cerca de seis semanas depois, não houve progresso nessa questão, e o jogador perdeu toda a esperança de ser pago, então jogou fora os fundos restantes e disse que nunca mais jogariam neste cassino. Nenhum outro comentário está disponível desde então.

O jogador solicitou uma retirada no valor de £ 2.700 e logo depois que sua conta foi fechada. O jogador contatou o cassino e foi solicitado a enviar os documentos para verificação. Depois que eles entraram em contato com o cassino para uma atualização, eles informaram o jogador sobre ser auto-excluído em 2016 sem qualquer prova. O jogador nunca se auto-excluiu antes. O cassino ofereceu ao jogador a devolução do dinheiro do depósito, no total de 770 libras. Não há mais informações sobre o caso.

A conta do jogador foi bloqueada por alguns meses devido a uma verificação de segurança, mas o jogador recebeu seu pagamento de € 600. O jogador disse que a situação era embaraçosa para ele. Ele enviou dezenas de e-mails, telefonemas e bate-papos ao vivo sem sorte de receber uma resposta do cassino. Não há mais informações sobre o caso.

O jogador solicitou uma retirada de SEK18.000 e foi solicitado a verificar os documentos. Quando o jogador ligou para o suporte para perguntar quais documentos precisavam ser verificados, ele foi informado de que houve um erro e a conta será fechada devido a várias contas registradas em seu nome. Depois que ele recebeu um e-mail do departamento de finanças sobre isso, ele perguntou se ambas as contas foram verificadas e elas responderam com "não". Ele também queria ver uma prova de contas duplas, mas isso foi negado. O cassino alegou que eles verificaram suas contas completamente e que ele não receberia seu depósito e as contas permaneceriam fechadas permanentemente. Não houve mais informações sobre este caso.

O jogador de Nova York depositou 4,99 via CashApp, mas o dinheiro não apareceu na conta do cassino. Apesar das tentativas de entrar em contato com o cassino, não obtiveram resposta. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento e abster-se de fazer quaisquer depósitos adicionais até que o problema fosse resolvido. Mais tarde, o jogador relatou que o CashApp havia devolvido o dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido solicitou o encerramento da conta em novembro de 2022. Dois meses depois, ele conseguiu reabrir a conta e depositar fundos novamente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Suécia depositou 50.000 SEK no Expekt.se e ganhou até 77.199 SEK, mas a conta foi temporariamente fechada para verificação e outras preocupações. Apesar de concluir o processo de verificação, o jogador esperou 10 dias úteis sem resolução, sentindo que os atrasos foram intencionais. O problema foi resolvido após o jogador cooperar com o cassino, levando à verificação da conta e ao pagamento dos ganhos para sua conta bancária.