Avaliação UK Casino

O jogador de Nova York depositou 4,99 via CashApp, mas o dinheiro não apareceu na conta do cassino. Apesar das tentativas de entrar em contato com o cassino, não obtiveram resposta. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento e abster-se de fazer quaisquer depósitos adicionais até que o problema fosse resolvido. Mais tarde, o jogador relatou que o CashApp havia devolvido o dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido solicitou o encerramento da conta em novembro de 2022. Dois meses depois, ele conseguiu reabrir a conta e depositar fundos novamente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Luxemburgo enfrentou problemas com a LeoVegas, que não aceitou sua carteira de motorista ou identidade enviada, apesar de ser de alta resolução. Isso resultou em um atraso prolongado para um saque de € 40, que estava pendente há meses. Depois que o jogador comunicou que o processo de verificação estava em andamento há cerca de seis meses e expressou confusão sobre a incapacidade do cassino de ler os documentos, o cassino finalmente aceitou os documentos enviados. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador do Japão enfrentou problemas com um depósito de ¥ 2.000 feito no Casino LEO, que não havia sido creditado apesar de ter sido feito via internet banking. Ele contatou o cassino várias vezes para resolução, mas eles apenas declararam que estavam esperando a confirmação da empresa de pagamento, levando-o a acreditar que o cassino estava transferindo a responsabilidade. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu uma notificação de que o pagamento havia sido refletido em sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após confirmar o resultado com o jogador.

A jogadora do Brasil enfrentou problemas com saques de fundos depois que o cassino bloqueou sua conta e manteve sua transferência Pix de € 350. Após questionar o prazo para a transferência, o cassino cancelou sua conta sem devolver seu dinheiro. O problema foi resolvido e o dinheiro foi devolvido a ela. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após sua confirmação.

O jogador da Suécia ganhou 27.744,40 SEK na Leovegas, mas não conseguiu sacar seus ganhos devido à verificação de renda. Apesar da cooperação, não houve resposta do departamento relevante do cassino em relação à verificação. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação com o cassino, o que acabou levando o jogador a receber seus fundos após um atraso de um mês e meio. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Chile encontrou vários problemas com o cassino, incluindo retiradas malsucedidas, apesar da verificação prévia da conta, rodadas grátis promocionais valendo menos do que o anunciado e erros persistentes e solução de problemas de suporte ineficaz. Eles perderam o equilíbrio e não conseguiram resolver seus problemas por meio do suporte ao cliente. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que respondeu proporcionando ao jogador 30 rodadas grátis de valor superior como compensação. O jogador decidiu encerrar sua conta devido à contínua insatisfação. A Equipe de Reclamações considerou o problema resolvido, pois a compensação ultrapassou o valor original das rodadas grátis contestadas.

O jogador do Brasil relatou que o cassino estava cobrando caro pelas apostas. Depois de o jogador ter apresentado uma reclamação, o casino bloqueou a sua conta, o que levantou novas suspeitas. No entanto, o problema acabou sendo resolvido com o cassino desbloqueando a conta do jogador e retificando as cobranças do jogo. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador de Ontário esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador esclareceu que seu processo KYC foi concluído há um ano e não foram exigidas informações adicionais dele. Os termos de serviço do casino afirmavam que os levantamentos deveriam ter sido processados no prazo de cinco dias úteis. O jogador confirmou posteriormente que o pagamento foi recebido após aproximadamente 11 dias. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.