Avaliação LiveCasino.com

O cassino acusou o jogador de violação dos T&C e o proibiu de jogar no cassino novamente. O jogador disse não ter fornecido nenhuma explicação detalhada sobre o que exatamente ele havia violado. Devido à política do GDPR, o cassino não foi capaz de fornecer evidências e a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou o encerramento da conta em novembro de 2022. Dois meses depois, ele conseguiu reabrir a conta e depositar fundos novamente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Reino Unido depositou com sucesso e ganhou £ 240 no cassino. No entanto, quando solicitada a verificar sua conta para retirada, ela descobriu que sua conta foi encerrada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

James solicitou duas retiradas de £ 150 e £ 450 e trancou sua conta. Um representante do suporte ao cliente informou-o de que suas retiradas tinham o status de "Cancelado", ao qual James respondeu declarando que é impossível, pois sua conta foi bloqueada e, portanto, ninguém poderia ter cancelado as retiradas. Enquanto lidava com isso por e-mail, James notou inúmeras transações não autorizadas (total de £ 513) tiradas de sua conta bancária pelo cassino, expressando sua preocupação de que sua conta pudesse ter sido hackeada. James insistiu em lidar com a questão rapidamente, no entanto, as respostas do cassino foram insatisfatórias, então James procurou a polícia, seu banco, a comissão de jogos do Reino Unido e a comissão de controle de jogos de Alderney para obter ajuda. Nenhuma atualização desde.

Rollanumber97 enviou todos os documentos necessários para a verificação no cassino e solicitou uma retirada que continuou em um modo pendente por um tempo. Nenhuma atualização adicional está disponível desde então.

O jogador fez um depósito de £ 100, recebeu um bônus de 100% e depois de completar os requisitos de apostas, ele solicitou uma retirada. Ele havia fornecido todos os documentos necessários para a verificação da conta, mas, mais tarde, sua conta foi bloqueada devido a uma autoexclusão. Nenhuma outra informação está disponível.

Um jogador da Colúmbia Britânica apresentou uma reclamação contra a LeoVegas referente a um cashback de 10% referente ao fim de semana, que estava atrasado e deveria ter sido creditado em até 36 horas após o término da promoção em 22 de novembro. Apesar de múltiplos contatos com o suporte ao cliente e da abertura de um chamado para um supervisor em 6 de dezembro, o cashback ainda não foi creditado nem houve qualquer atualização sobre o caso, o que leva o jogador a considerar a situação como um atraso injustificado.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas com dois depósitos de € 10 na LeoVegas, que foram debitados de sua conta bancária, mas nunca creditados em sua conta de jogador devido a um limite de depósito. Apesar de ter sido informado de que o reembolso seria automático e após diversas interações com o suporte, ele ainda não havia recebido seus € 20 e se deparou com explicações contraditórias. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos e resolução, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com seu banco e com a autoridade de jogos de azar competente para obter mais assistência.