Avaliação Royal Panda Casino

O jogador 'DAINI3' queixou-se do casino bloqueando a sua conta e retendo depósitos sem uma razão relevante. O jogador fez alguns depósitos e o casino solicitou documentos para verificação. Nesse ínterim, a conta do jogador foi bloqueada e permaneceu bloqueada mesmo após a confirmação da verificação. O casino continuou a responder ao jogador através de um fórum público apenas para o convidar a enviar um email. Nenhuma razão clara para a retenção de dinheiro foi fornecida.

O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à sua localização geográfica e disponibilidade limitada de provedores de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Maude, uma jogadora canadense, foi bloqueada após verificar todos os documentos solicitados pelo cassino. Na sua perspectiva, isso não faz sentido, porque ela foi capaz de fornecer ao cassino todos os documentos solicitados. O cassino está usando um pagamento não relacionado em seu extrato bancário como desculpa.

Anush da Índia solicitou uma retirada por transferência bancária e completou com sucesso o processo de verificação. Ele esperou o pagamento chegar muito mais do que o prometido pelo cassino e, ainda assim, não chegou. Ele decidiu registrar a queixa e pediu ajuda para resolvê-la. Desde então, não há mais atualizações disponíveis.

O jogador de Nova York depositou 4,99 via CashApp, mas o dinheiro não apareceu na conta do cassino. Apesar das tentativas de entrar em contato com o cassino, não obtiveram resposta. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento e abster-se de fazer quaisquer depósitos adicionais até que o problema fosse resolvido. Mais tarde, o jogador relatou que o CashApp havia devolvido o dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido solicitou o encerramento da conta em novembro de 2022. Dois meses depois, ele conseguiu reabrir a conta e depositar fundos novamente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil relatou que o cassino estava cobrando caro pelas apostas. Depois de o jogador ter apresentado uma reclamação, o casino bloqueou a sua conta, o que levantou novas suspeitas. No entanto, o problema acabou sendo resolvido com o cassino desbloqueando a conta do jogador e retificando as cobranças do jogo. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador de Ontário esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador esclareceu que seu processo KYC foi concluído há um ano e não foram exigidas informações adicionais dele. Os termos de serviço do casino afirmavam que os levantamentos deveriam ter sido processados no prazo de cinco dias úteis. O jogador confirmou posteriormente que o pagamento foi recebido após aproximadamente 11 dias. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

A jogadora austríaca depositou 200 euros na sua conta de casino online, mas o valor foi cancelado posteriormente por ultrapassar o limite estabelecido. Apesar de ela ter fornecido comprovante de pagamento e ter feito esforços para rastrear a transação por meio de seu banco, o problema permaneceu sem solução. Isto resultou numa perda de 200 euros e numa taxa adicional de 38,35 euros incorrida durante o processo. Após uma longa discussão e várias comunicações com o casino e o banco, o casino finalmente creditou os 200 euros na conta do jogador. No entanto, o casino recusou-se a reembolsar a taxa adicional incorrida pelo jogador durante o processo. Apesar da resolução do problema principal, a jogadora manifestou insatisfação com a forma como o casino lidou com a situação e estava a considerar encerrar a sua conta. Após o nosso envolvimento, conseguimos chegar a um acordo com a equipa do casino, e o jogador foi informado pela equipa do casino que suportaria as taxas adicionais que o jogador teria de pagar como sinal de boa vontade, pelo que consideramos a situação como resolvida .

O jogador da Itália ganhou 500 euros na LeoVegas, mas enfrentou dificuldades para sacar o prêmio. Apesar de enviar os documentos exigidos várias vezes, o cassino continuou solicitando os mesmos documentos e estava processando a retirada por 15 dias. Entramos em contato com o cassino e seu representante solicitou ao jogador que entrasse em contato com o suporte. Embora o jogador já tivesse feito isso antes, eles finalmente nos informaram sobre a obtenção do dinheiro, portanto encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações ao concluir as apostas de bônus. O cassino alega que o jogador violou seus Termos e Condições de Bônus, mas não foi capaz de nos fornecer as evidências relevantes devido ao GDPR e sua estrita política interna. O jogador confirmou que a reclamação foi registrada no eCOGRA. Esta reclamação foi (temporariamente) encerrada até que a decisão final da eCOGRA seja tomada. A reclamação foi reaberta depois que o cassino nos contatou com uma atualização. Como o jogador confirmou que o problema foi resolvido, nós o fechamos de acordo.

O jogador tem dificuldade em retirar os seus ganhos devido a problemas com a verificação do seu pagamento. O casino não nos deu uma declaração clara, mas parece que o problema é que o nome do neto do jogador aparece na conta bancária. A jogadora informou-nos que os seus ganhos acabaram por ser pagos. O problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há duas semanas. Infelizmente, o pagamento foi retido devido à aprovação necessária de um provedor de jogos. O problema foi resolvido, o jogador recebeu seus ganhos.