Dolly Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu pedi mais do que isso, mas infelizmente cancelei e coloquei de volta porque estava com raiva de Dolly

então eu solicitei esses fundos em dezembro, não precisei verificar, pois fui informado pelo atendimento ao cliente

e isso tem sido uma dor de cabeça sangrenta, eles não falam nada sobre a verificação e há atrasos no pagamento, obrigado pela sua paciência,

chegou em janeiro, então eles me pediram para verificar minha conta, então eu fiz isso e ainda estou esperando com todas as desculpas idiotas e todo o meu histórico de saldo desapareceu, tenho capturas de tela, então estou seguro

Caro BN1991,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
• Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado somente à sua conta?
• Entendi corretamente que o primeiro pagamento de 750 ainda não chegou na sua conta bancária?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

sim minhas contas foram verificadas agora

tudo o que eles dizem é que temos muitas retiradas no momento, o que é um exagero

tenho certeza de que há muitos em outros sites, mas eles retiram instantaneamente

sim, então os primeiros 750 não e nem os segundos, eles me enviaram um e-mail dizendo parabéns, você ganhou e estará no seu banco e depois retornará para minha conta Dolly

aqui está uma captura de tela, mas enviei as transcrições do bate-papo

eles me enganaram como um idiota,

eu estava tentando sacar 3700 mas com o passar do tempo a partir de dezembro apostei tudo exceto os 1500

eles são tão tóxicos e precisam ser fechados

Alô?

Obrigado pela sua paciência, BN1991.

Atualmente, temos centenas de reclamações ativas e nos esforçamos para responder o mais rápido possível no prazo estipulado de 7 dias.

Você poderia confirmar se conseguiu concluir a verificação da conta? Você consegue verificar o status da verificação na sua conta e me enviar uma captura de tela para tomas@casino.guru ?

Peço desculpas pelo inconveniente

feito

Muito obrigado, BN1991, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou transferir sua reclamação para minha colega Martina ( martina.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

obrigado cara, apreciei

Caro BN1991,

Meu nome é Martina e, de agora em diante, vou ajudar você a resolver sua reclamação. Lamento saber que seu saque foi adiado. Entrarei em contato com o cassino e farei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar o representante do Dolly Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro representante do cassino, você poderia informar o motivo pelo qual o saque do jogador ainda não foi processado?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

agora eles fizeram isso comigo?

Ah... vamos dar mais alguns dias ao representante do Dolly Casino, espero que ele envie alguma declaração.

Sim, nós, como empresa, somos assim. Acredito que algo precisa ser feito, talvez um regulador ou algo assim, porque isso acontece com todo mundo. Ninguém que eu conheço teve uma retirada rápida. Que piada.

Caros,

Informamos que todos os saques dos jogadores foram processados e concluídos por nós.

Obrigado pela sua paciência, tivemos um aumento nas solicitações de pagamento recentemente, o que pode contribuir para um período de espera maior do que o pretendido. Estamos sempre trabalhando para melhorar isso, para torná-lo o mais tranquilo possível.

Nosso site está sempre operacional e não há bloqueios. Isso pode estar relacionado ao seu provedor de serviços de Internet ou outras configurações relacionadas à sua internet.

Atenciosamente

Cassino Dolly

Muito obrigado por nos avisar.

BN1991. Você recebeu o dinheiro? Por favor, me avise para que possamos encerrar esta reclamação como resolvida.

Caro(a) BN1991,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.