O jogador da Grécia enfrenta uma retirada atrasada de 85€ por mais de três semanas. O jogador confirmou que o problema de retirada foi resolvido e nos pediu para encerrar a reclamação.
The player from Greece is facing a delayed withdrawal of 85€ for over three weeks. The player confirmed the withdrawal issue was resolved and asked us to close the complaint.
O jogador da Grécia enfrenta uma retirada atrasada de 85€ por mais de três semanas. O jogador confirmou que o problema de retirada foi resolvido e nos pediu para encerrar a reclamação.
Oi! Solicitei um levantamento de 85€, mas o casino ainda não aprovou o meu pedido. Já se passaram 3 semanas e meia... Além disso, o cassino restringiu o valor da minha aposta a apenas 1-2 euros sem motivo algum...!! Não violei nenhuma regra do cassino...
Hi! I requested a withdrawal of 85€, but the casino still hasn't approved my request. It's been 3 and a half weeks now... Also the casino restricted my stake amount to only 1-2 euros for no reason at all...!! I didn't violated any of the casino's rules...
Prezado investusBet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear investusBet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Olá!
Gentilmente,
InvestusBet
Hello!
Kindly,
InvestusBet
Obrigado pela sua resposta.
O cassino explicou o que está causando o atraso? Você poderia, por favor, enviar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino relacionada ao seu saque atrasado para mim? Meu e-mail é tomas@casino.guru
Thanks for your reply.
Did the casino explain what is causing the delay? Could you please send any relevant communication between you and the casino related to your delayed withdrawal to me? My email is tomas@casino.guru
Olá de novo! Não sei se você fez algo do seu lado ou é apenas coincidência, mas depois de enviar minha reclamação aqui, recebi um e-mail deles (Dreambet) me dizendo para reenviar meu pedido de saque, porque o primeiro foi rejeitado devido a dificuldades que tiveram com seu sistema de gerenciamento de pagamentos. Isto é apenas uma desculpa para encobrir que não querem pagar... Baseio a minha opinião no facto de os levantamentos anteriores terem sido concluídos em 48h e para este demoraram 3 semanas a perceber e informar-me que tiveram problemas com o seu sistema de gestão de pagamentos..?? Algo está suspeito...
Pelo menos recebi meu dinheiro. Agora vou encerrar minha conta na Dreambet , já que eles restringiram minha aposta sem motivo em 1-2€..!!
Muito obrigado por qualquer ajuda que você esteja disposto a dar a todos nós, jogadores/apostadores.
*Você pode encerrar meu caso.
Hello again! I don't know if you did something from your end or it's just coincidence, but after I submitted my complaint here, I received an email from them(Dreambet) telling me to resubmit my withdrawal request, because the first one was rejected due to difficulties they had with their payments management system. This is just an excuse to cover-up that they don't want to pay... I base my opinion on the fact that the previous withdraws were completed in 48h and for this one it took them 3 weeks to figure out and inform me that they had problems with their payments management system..?? Something's fishy...
At least I got paid my money. Now I'm gonna close my account in Dreambet, since they restricted my stake for no reason on 1-2€..!!
Thank you very much for any help you are willing to give to all of us, players/bettors.
*You can close my case.
Prezado investusBet,
Fico feliz em saber que sua retirada foi bem-sucedida depois que você a solicitou novamente. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Dear investusBet,
I'm glad to hear your withdrawal was successful after you requested it again. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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