Dream.Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Oi! Solicitei um levantamento de 85€, mas o casino ainda não aprovou o meu pedido. Já se passaram 3 semanas e meia... Além disso, o cassino restringiu o valor da minha aposta a apenas 1-2 euros sem motivo algum...!! Não violei nenhuma regra do cassino...

Prezado investusBet,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado?
• Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá!

• Sim, já fiz levantamentos bem-sucedidos com a DreamBet. Todos os meus depósitos e retiradas foram via Neteller. Meus saques foram aprovados e concluídos em 48 horas desde meus pedidos.
• Sim, passei com sucesso o KYC do cassino desde o início do meu registro para eles.
• Meus ganhos foram feitos sem um bônus.

Gentilmente,

InvestusBet

Obrigado pela sua resposta.

O cassino explicou o que está causando o atraso? Você poderia, por favor, enviar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino relacionada ao seu saque atrasado para mim? Meu e-mail é tomas@casino.guru

Olá de novo! Não sei se você fez algo do seu lado ou é apenas coincidência, mas depois de enviar minha reclamação aqui, recebi um e-mail deles (Dreambet) me dizendo para reenviar meu pedido de saque, porque o primeiro foi rejeitado devido a dificuldades que tiveram com seu sistema de gerenciamento de pagamentos. Isto é apenas uma desculpa para encobrir que não querem pagar... Baseio a minha opinião no facto de os levantamentos anteriores terem sido concluídos em 48h e para este demoraram 3 semanas a perceber e informar-me que tiveram problemas com o seu sistema de gestão de pagamentos..?? Algo está suspeito...

Pelo menos recebi meu dinheiro. Agora vou encerrar minha conta na Dreambet , já que eles restringiram minha aposta sem motivo em 1-2€..!!

Muito obrigado por qualquer ajuda que você esteja disposto a dar a todos nós, jogadores/apostadores.

*Você pode encerrar meu caso.

Prezado investusBet,

Fico feliz em saber que sua retirada foi bem-sucedida depois que você a solicitou novamente. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru