Avaliação Dream.Bet Casino

O jogador do Brasil fez um saque após verificação que foi aprovada, mas foi enviado para o endereço errado, não chegando à sua carteira. Apesar de apresentar provas ao suporte, o problema continua sem solução.

O jogador austríaco estava enfrentando problemas significativos para retirar fundos do cassino. O casino alterou constantemente o alegado rollover restante e, portanto, recusou o levantamento. O jogador ofereceu-se para pagar uma taxa de levantamento conforme indicado nos termos e condições do casino, mas o casino recusou esta oferta. Apesar de nossas tentativas de ajudar, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Irlanda expressou preocupação com um atraso de 4 dias no saque de um cassino, apesar das garantias do chat ao vivo de que seria paciente. Sua retirada ainda aparecia como pendente e havia incerteza quanto à aceitação de seus documentos. Ela também mencionou que seu saque foi rejeitado e que o cassino solicitou uma identidade autenticada, o que ela achou incomum. No entanto, apesar das nossas tentativas de comunicação e assistência, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Dinamarca teve problemas com um pedido de saque devido a repetidos pedidos das mesmas informações por parte do casino. Depois de fornecer todos os documentos necessários, o pedido de saque do jogador foi processado com sucesso. A Equipa de Reclamações ajudou explicando a importância do processo KYC e garantindo que todas as medidas necessárias foram tomadas. O problema foi finalmente resolvido e o jogador recebeu seu pagamento.

O jogador da Noruega tinha uma conta verificada no Dream.bet Casino, mas enfrentou dificuldades no pagamento. Apesar de atender a todos os requisitos, o pedido de saque não foi aceito e o acesso ao site foi bloqueado. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada como 'resolvida' no sistema.

O jogador da Grécia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi aconselhado a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de fazer uma reclamação. O atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada. O jogador teve experiências de saque bem-sucedidas no mesmo cassino no passado. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador sueco solicitou um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação, mas o seu dinheiro de SEK 8.000 não foi recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações explicou que o tempo de processamento do saque pode variar e aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque antes de enviar uma reclamação. O jogador confirmou posteriormente que recebeu seu dinheiro, resolvendo o problema com sucesso.

O jogador da Grécia está lidando com um pedido de saque atrasado do cassino desde 09/05/2023. Apesar de contatá-los, ele continua recebendo a mesma resposta sobre a carga de trabalho. O valor do saque é de 1400 euros. A reclamação foi resolvida assim que chegou a desistência do jogador.