Avaliação Dream.Bet Casino

O jogador austríaco enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos após depositar 400 EUR na Dreambet, pois precisava cumprir um requisito de rollover de 5x. No entanto, ele considerou isso um desafio devido às limitações impostas. A equipe de reclamações não pôde prestar assistência adicional devido à falta de resposta do jogador, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador da Irlanda havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, embora o jogador tenha mantido a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Hungria tentou fechar sua conta de cassino, mas enfrentou mais de nove meses de suporte sem resposta, apesar de enviar mais de 10 e-mails. O jogador sentiu que o cassino estava usando táticas para evitar o fechamento da conta e os percebeu como golpistas querendo reter informações do cliente. A Equipe de Reclamações auxiliou o jogador a finalmente obter a confirmação do fechamento de sua conta. O atraso no processo de fechamento foi atribuído à licença ausente do cassino e ao menor índice de segurança, indicando potenciais inconsistências em suas práticas operacionais.

O jogador da Irlanda solicitou uma retirada, mas não recebeu nenhuma resposta por mais de cinco dias úteis, sem respostas a e-mails e garantias vagas no chat ao vivo. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta por mais sete dias, mas o jogador não forneceu nenhuma atualização ou respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

A jogadora da Itália solicitou o encerramento da conta por ser uma jogadora compulsiva e tentou processar um saque, mas o cassino não respondeu e continuou a permitir que ela jogasse. Ela exigiu um reembolso de seus depósitos totalizando 870 euros ou planejou tomar medidas legais. O problema foi resolvido confirmando que o cassino agiu apropriadamente ao fechar sua conta dentro de dois dias da reclamação, e foi esclarecido que os depósitos feitos após a solicitação de exclusão não eram elegíveis para reembolso. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

A jogadora da Irlanda alegou ter completado os requisitos de apostas para um bônus de boas-vindas, mas após tentar sacar € 1.450, seus ganhos foram confiscados devido a uma regra não comunicada sobre apostar seu depósito. Ela expressou frustração com a falta de respostas úteis do suporte ao cliente. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais, pois o problema dizia respeito a apostas esportivas, que estavam fora do escopo deles, mas eles se ofereceram para entrar em contato com o cassino em seu nome para obter informações adicionais. Por fim, sua reclamação foi rejeitada devido à falta de informações sobre o assunto.

O jogador da Irlanda não conseguiu sacar € 2.500 de sua conta Dreambet devido a um saque rejeitado vinculado a um requisito de rollover, do qual ele não tinha conhecimento após recusar um bônus. Apesar de expressar o desejo de parar de jogar, o cassino não suspendeu ou bloqueou sua conta. Após várias comunicações, o problema foi resolvido quando o cassino concordou em processar o saque. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e ofereceu mais assistência, se necessário.

O jogador de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido, pois o jogador recebeu seus ganhos após confirmar que sua conta estava totalmente verificada. Além disso, o jogador havia levantado uma preocupação sobre uma solicitação de autoexclusão que não foi reconhecida pelo cassino. No entanto, a reclamação sobre a autoexclusão foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações.

A jogadora da Alemanha ganhou 400 euros na Dream.bet, mas perdeu os ganhos e depósitos adicionais porque a equipe de suporte ignorou sua solicitação para desativar sua conta. Ela notou problemas semelhantes com outros cassinos, onde o suporte ignorou suas solicitações, deixando-a incapaz de controlar seu comportamento de jogo. A Equipe de Reclamações reconheceu que o atraso do cassino em processar a solicitação de encerramento de conta era inaceitável, mas concluiu que, como a jogadora se envolveu em mais atividades de jogo após a solicitação e conseguiu sacar mais do que conseguiu depositar, nenhum reembolso adicional era justificado. O caso foi encerrado como rejeitado.