O jogador do Texas, que é um jogador verificado, habilidoso e VIP no cassino, tem um pedido de saque pendente há duas semanas. Apesar de receber pagamentos anteriormente dentro de uma semana por meio de criptografia, esse pagamento está atrasado. O jogador entrou em contato com o suporte diversas vezes e está chateado com o atraso contínuo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Ok, sou um jogador verificado e qualificado no cassino. Recebi 3 pagamentos e acredito que este seria o quarto. Sempre recebi meus pagamentos em uma semana com criptografia. Eles me enviaram um e-mail e ele foi anunciado no site com criptografia e você recebe o pagamento em 24 horas. Sendo VIP, você obtém pagamentos mais rápidos. Quando ganhei desta vez, eles não apenas removeram minhas promoções, mas também prolongaram meu pagamento, como se não quisessem me pagar porque sabem que sem promoções provavelmente não depositarei mais lá, ou esperam que eu seja um jogador ganancioso e cancelarei meu pedido de saque e continuarei a jogar. Não cancelarei a solicitação porque quero meus ganhos. Entrei em contato com o chat e suporte. Eles escalaram minha solicitação 4 vezes porque já passou da hora em que eu deveria ter sido pago. Estou cansado de esperar 24-48 horas e ainda não fui pago. Atendi a todos os requisitos e não há razão para que minha solicitação ainda seja solicitada e não processada.
Olá Ladivatuamor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Dreams Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado. Além disso, cabe inteiramente ao casino dar ou não bónus a um jogador, ninguém pode forçá-lo a fazê-lo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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