Name: Avaliação Dreams Casino
Item: Dreams Casino
Rating: 6.8
Author: Miram Golle

Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadoresÍndice de SegurançaDiscussãoMétodos de pagamento

Leia a avaliação sobre Dreams Casino, reclamações, etc. Este casino é bom, mas existem outras opções melhores. Descubra-as.

Exclusivo Tempo limitado

13 RONDAS GRÁTIS em Bubble Bubble 3 / T&C do bónus

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250 % até 2.500 $ e 31 rondas extra / T&C do bónus

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Dreams Casino 6.8 Acima da média VisitarVisitar Casino

Aceita jogadores de Portugal

Prós e contras

Boa seleção de jogos de slot
Website agradável

O bate-papo ao vivo está disponível somente após o registro
Taxas de levantamento

Jogos

Jogos
Jogos ao vivo

Slots

Roleta

Blackjack

Vídeo poker

Bingo

Apostas

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

apostas em eSports

Jogos Crash

Disponível: 8 Indisponível: 7

Fornecedores do jogo

Métodos de pagamento

Mostrar todos (14)

Limites de transações

Limites de levantamento

5.000 $

por mês

2.500 $

por semana

Limites dos prémios

Desconhecido

Opções de idioma

Website

Disponível em 1 idioma

Inglês

Chat ao vivo

Disponível em 1 idioma

Inglês

Apoio ao cliente:

Disponível em 1 idioma

Inglês

Autoridades de Licenciamento

Sem licença

Capturas de ecrã do casino

Avaliação Dreams Casino

A nossa equipa especializada em avaliação de casinos analisou cuidadosamente o Dreams Casino nesta análise e avaliou os seus pontos positivos e negativos, seguindo os passos do nosso processo de avaliação de casinos. São considerados aspetos como a justiça dos Termos e Condições do casino, licenças, reclamações de jogadores existentes, suporte ao cliente, limites e outros fatores importantes para descobrir se este casino é seguro e legítimo, uma fraude total ou em algo intermédio.

Com base nestes marcadores, calculámos o Índice de Segurança, uma pontuação que resume a nossa análise da segurança e justiça dos casinos online. Quanto maior o Índice de Segurança, maior será a garantia de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. O Dreams Casino tem um Índice de Segurança acima da média que atinge os 6.8, indicando que pode ser uma opção aceitável para certos jogadores. No entanto, existem numerosos casinos com classificações ainda mais elevadas em termos de justiça e segurança. Continue a ler a nossa análise sobre o Dreams Casino para saber mais sobre este casino. Esta informação será útil para tomar uma decisão informada sobre se este casino é adequado para si ou não.

Índice de Segurança do Dreams Casino – É justo e seguro?

Para determinar o Índice de Segurança de um cassino, usamos uma fórmula detalhada que considera uma infinidade de informações recolhidas e avaliadas durante o nosso processo de avaliação abrangente. Estão incluídos os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.

Na nossa análise do Dreams Casino, lemos detalhadamente e avaliamos os Termos e Condições do Dreams Casino . Encontramos algumas regras ou cláusulas que não apreciamos e, no geral, consideramos os T&Cs um tanto injustos. Regras injustas ou predatórias têm o potencial de serem usadas contra jogadores para defenderem a retenção dos seus prémios. Portanto, com base nas nossas descobertas, aconselhamos cautela, caso decida jogar neste cassino.

Com base nas nossas estimativas e informações recolhidas, consideramos o Dreams Casino um casino online muito grande. Considerando o seu tamanho, este casino tem uma soma baixa de prémios contestados em reclamações de jogadores. Estabelecemos uma correlação entre o tamanho do casino e o número de reclamações dos jogadores, porque percebemos que os casinos maiores normalmente tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores registados.

Com base nas nossas descobertas, nenhuma lista negra de casinos importante apresenta o Dreams Casino. As listas negras de casinos, como a nossa própria lista negra do Casino Guru, podem indicar maus tratos aos clientes por parte de um casino. Por esse motivo, recomendamos que os jogadores considerem essas listas ao selecionar um casino para jogar.

Resumindo, ao combinar com outros fatores que entram em jogo na nossa análise, o Dreams Casino conseguiu um Índice de Segurança acima da média de 6.8. Embora este casino possa ser uma opção satisfatória para alguns jogadores, é imperativo que lembremos aos jogadores que existem outros casinos que promovem melhor a justiça e a honestidade no tratamento que dispensam aos clientes.

Nota: O Dreams Casino está vinculado a 25 outros casinos online, com base nas informações que recolhemos. Devido à relação entre estes casinos, considerámos as qualidades dos casinos relacionados ao calcular o Índice de Segurança do Dreams Casino.

Termos e Condições do Dreams Casino

Ao analisar os casinos online, revemos minuciosamente os Termos e Condições de cada casino para monitorizar a sua imparcialidade. Nos T&C de muitos casinos, descobrimos cláusulas que consideramos injustas ou potencialmente predatórias. Estas regras podem ser usadas como motivo para não pagar ganhos aos jogadores em cenários específicos.

Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, por isso consideramos os Termos e Condições do Dreams Casino um tanto injustos.

Nota: As nossas descobertas específicas da análise dos T&Cs estão disponíveis aqui.

Reclamações dos jogadores relativas ao Dreams Casino

A nossa abordagem na avaliação de casinos depende muito das reclamações dos jogadores, que nos fornecem uma compreensão abrangente das dificuldades enfrentadas pelos jogadores e como os casinos as abordam. Ao calcular o Índice de Segurança de cada casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como aquelas provenientes de outros canais.

Atualmente temos 7 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 301 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 1.096 pontos negros a este casino, dos quais 1.096 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Feedback e avaliações do utilizador sobre o Dreams Casino

No Casino Guru, os jogadores podem avaliar e classificar os casinos online onde são livres de expressar as suas ideias, comentários e experiências. Com base nestas informações, calculamos um índice total de satisfação do utilizador que vai desde Terrível a Excelente.

Com base nas 11 avaliações de utilizador do Dreams Casino que constam na nossa base de dados, a sua pontuação de feedback de utilizador é Mista. Leia as avaliações no separador 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página para ficar a conhecer melhor este casino.

Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir totalmente a qualidade do casino, uma vez que alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para melhorar a pontuação do feedback dos utilizadores. Além disso, podem existir jogadores insatisfeitos escrevendo várias avaliações negativas para agravar a reputação do casino. Fazemos o nosso melhor para efetuar uma filtragem e gerar uma avaliação de feedback do utilizador imparcial. Contudo, não consideramos o feedback dos utilizadores ao calcular o Índice de Segurança.

Licenças e informações da empresa

O Dreams Casino é detido pelo Primrose Media Limited e estimamos que as suas receitas anuais sejam superiores a $5,000,000. Isto torna-o num casinos online de dimensão média de acordo com a nossa classificação.

De acordo com as nossas pesquisas, o Dreams Casino não recebeu nenhuma licença oficial para exploração de jogo.

Opções de pagamento, limites de levantamento e limites de ganhos

O Dreams Casino suporta 14 métodos de depósito. São eles:

Os ganhos e levantamentos são normalmente regulados por limites definidos pelo casino. Em muitos casos, os limites são suficientemente elevados para não impactar a maioria dos jogadores. No entanto, certos casinos impõem restrições aos ganhos ou levantamentos que podem ser bastante limitativos. É por isso que sempre examinamos estes aspetos em nossas análises de casinos. As informações sobre os limites de ganhos e levantamento do casino estão listadas na tabela abaixo.

Limites de levantamento	Limites de ganhos
2.500 USD por semana	Sem limite de ganhos
5.000 USD por mês

Nota: É improvável que todas as opções de pagamento mencionadas anteriormente possam ser utilizadas tanto para depósitos quanto para levantamentos. Da mesma forma, algumas opções de pagamento poderão ser utilizadas apenas em determinados países.

Idiomas e opções de apoio ao cliente

Os membros da nossa equipa de avaliação de casinos recolhem informações sobre o apoio ao cliente e os idiomas disponíveis ao avaliar os casinos online. As opções disponíveis no Dreams Casino podem ser consultadas na tabela abaixo.

Idioma	Website	Apoio ao cliente	Chat ao vivo
Inglês			24/7

Os membros da nossa equipa de avaliação de casinos contataram os representantes do casino para saber como as suas respostas são úteis, profissionais e rápidas. Consideramos o apoio ao cliente importante, pois pode ser extremamente útil caso se depare com problemas no registo no Dreams Casino, na sua conta, levantamentos ou qualquer outro problema. Com base no teste que realizamos, classificamos o apio ao cliente do Dreams Casino como médio.

Slots e jogos de casino do Dreams Casino

Os jogadores podem desfrutar dos seguintes tipos de jogos de casino no Dreams Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Baccarat, Jogos com jackpot, Keno, Outros jogos de cartas, Jogos crash, Outros jogos.

Estão disponíveis jogos providenciados por 1 fornecedor de jogos de casino. São eles: Realtime Gaming.

Bónus e códigos promocionais oferecidos pelo Dreams Casino

Os casinos online oferecem bónus a novos jogadores ou a jogadores já registados para lhes proporcionar um incentivo para criar uma conta e começar a jogar. Os bónus sem depósito, rondas grátis e bónus com depósito são alguns dos tipos de bónus mais procurados. Os bónus sem depósito pode ser obtidos apenas ao registar uma conta no casino, ao passo que os bónus com depósito são atribuídos após fazer um depósito. Além disso, as promoções oferecidas pelos casinos podem incluir códigos bónus, bónus de boas-vindas ou programas de fidelidade.

Atualmente, a nossa base de dados tem os5 bónus que se seguem associados ao Dreams Casino:

13 RONDAS GRÁTIS em Bubble Bubble 3
25 RONDAS GRÁTIS em Secret Symbol
25 $ BÓNUS SEM DEPÓSITO
250 % até 2.500 $ e 31 rondas extra
200 % até 2.000 $

Tenha em mente que estes bónus podem não estar disponíveis para jogadores de determinadas regiões. Consulte a seção 'Bónus' existente nesta avaliação revisão para mais detalhes e para descobrir que ofertas estão disponíveis para si.

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Informação da empresa

Proprietário Primrose Media Limited
Estabelecidos 2015
Receitas anuais Estimadas > 5.000.000 €

Bónus de Casino

Bónus Dreams Casino

Procure todos os bónus oferecidos por Dreams Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliações dos utilizadores

Avaliação dos utilizadores de Dreams Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Dreams Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Opiniões variadas

Classificado por 11 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

Teve alguma experiência neste casino?

Escrever avaliação

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

nposchman10

Bronze

Estados Unidos

• há um ano

O atendimento ao cliente foi muito rude, não responde à sua pergunta, não tem problema em desligar na sua cara e vai mentir descaradamente para você só para não ter que pagar o que e quando eles deveriam pagar

Eles vão atrasar o pagamento o máximo que puderem
Will drag out the payment as long as they can

SMaster

Ouro

Arménia

• há um ano

Tenho 620$ no meu saldo. Mas quando tentei sacar, eles cancelaram a solicitação de saque. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que o documento de endereço estava faltando. Eles não aceitaram o extrato bancário em inglês e reivindicaram a conta de serviços públicos. Eu disse a eles que só posso fornecer em armênio, pois as contas não são emitidas em outro idioma no país exato. Primeiro eles aceitaram que enviei capturas de tela da minha carteira eletrônica móvel de pagamentos de serviços públicos. O suporte do cassino disse que eles não aceitam documentos bancários + transação. Então, reivindiquei a conta do gás natural e os enviei. Embora eu tenha declarado várias vezes que esta é a única forma (confirmada pelo sistema de serviço de impostos estaduais) em que os documentos são fornecidos na Armênia, eles estavam tão... para reivindicar um documento alternativo + tradução em inglês. É óbvio que eles evitam saques. Fique longe desta lata de lixo - eles aceitarão seu pagamento, mas farão de tudo para evitar o pagamento.

Atualização: eles finalmente pagaram. Editei minha avaliação para neutra. Tive que entregar minha conta de serviços públicos a um tradutor certificado para enviar a tradução para o cassino. Então, depois de um grande atraso, eles aprovaram a retirada.

Este cassino poderia ser classificado como 5 estrelas se tivesse saques mais fáceis e rápidos. Mas o fato é que eles não têm.

Bônus de alta taxa com baixos requisitos de apostas
High rate bonuses with low wagering requirements

Eles apenas evitam sacar seus fundos
They just Avoid to withdraw your funds
Suporte inútil que sempre mente
Useless support that always lie
Apenas um provedor de jogos
Just only one game provider

moorepeggy072

Bronze

Estados Unidos

• há um ano

Estou preso em um jogo há meses chamado vitórias assustadoras. Pedi a este site para cancelar o cupom ou o que quer que eles tenham que fazer para me tirar daquele jogo para que eu possa jogar outros jogos. Não recebi resposta nem uma vez Estou muito decepcionado com este site

williamt4225

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Estou esperando há 6 meses pela minha retirada. Eu continuo correndo. Não vale a pena jogar este casino, juntamente com alguns outros, porque mesmo que ganhe e siga todas as regras, se for pago, levará meses e meses. Eles não permitem saques de mais de 2.500 por semana e mesmo assim....

Sem pagamentos
No payments

1108danny

Ouro

Estados Unidos

• há 2 anos

A taxa deste cassino é ruim, eles não são bons e não estão dispostos a pagar. Eles não merecem esse alto nível de classificação.

Eu avalio este cassino talvez com 3 estrelas ou menos
I rate this casino maybe a3 star or less

enricocamarini

Prata

México

• há 2 anos

Bem, vou contar minha experiência:

Nos últimos meses tornei-me um jogador regular, sou um turista à procura dos melhores bónus, como muitos de nós, gosto de bónus sem depósito, como foi o caso do bónus grátis de $25 USD, vem com uma aposta de 40x, o que torna muito difícil obtê-lo, mas se você conseguir, o máximo que poderá sacar é $ 100 USD. Depois de passar uma tarde inteira jogando o bônus de $25 USD, consegui atingir a aposta necessária, entrei em contato com o suporte para iniciar o pedido de saque; A partir daí começa minha má experiência e minha reclamação é direcionada ao suporte, pois no final consegui receber meu prêmio.

Mas o suporte é o responsável por te deixar inseguro e tenta te convencer a continuar jogando o prêmio. O orientador inventou que existe uma cobrança MIN/MAX, ou seja, se não fosse o valor exato de $100 USD, corria o risco de meu pedido ser rejeitado e perder meus fundos (de acordo com o orientador).

Deve-se notar que para solicitar o saque como parte da verificação, é necessário fazer um depósito de verificação de 0,0004 BTC ($10 USD) mais a comissão, que é devolvida ao seu depósito, mas o cassino também cobra de você outra comissão de US$ 5. para fazer o depósito em sua carteira BTC.

É preciso ter muito cuidado na forma como solicita saques e como lida com o suporte, pois eles têm muito pouca paciência e são zero colaborativos.

Eu não gastaria meu dinheiro naquele cassino.

Pagamento rápido (aproximadamente 2 horas)
Quick payment (approximately 2 hours)
Cobro rápido (2 hrs aprox)

Suporte ao cliente terrível
Terrible customer support
Pésimo soporte al cliente

Ladivatuamor

Prata

Estados Unidos

• há 2 anos

Eu tive que escrever uma crítica depois de ler tantas críticas negativas do que estou assumindo jogadores descontentes. Este cassino é um ótimo cassino para jogar e o jogo não é muito para atender. Os pagamentos deste cassino não levam mais de 3 dias ao usar moedas de bit e há pouca ou nenhuma validação. Eles respondem bastante rápido e são muito úteis. Joguei no Silver Oak e tenho a mesma experiência em ambos os bons cassinos. Você deve estar atento às regras dos bônus, como não apostar mais de 10 dólares enquanto estiver ativo e quando houver um pedido de saque pendente NÃO DEPOSITE OU RECEBA OUTRO BÔNUS, espere até que não esteja mais pendente e sempre verifique no chat se você está no claro, não assuma.

rápido para responder
qucik to answer
ótimos bônus
great bonuses
pagamento rápido
fast payout

ApexPredator93

Ouro

África do Sul

• há 2 anos

Processo de retirada rápido e sem travamentos desde o uso da plataforma

Grande retirada
Great withdrawal

Funkdoc

Bronze

Alemanha

• há 3 anos

MÃOS FORA! NÃO PAGA!
O pior casino da web. O suporte ao cliente não está disponível ou está sempre offline. Os ganhos não são pagos! O dinheiro depositado desaparece e supostamente nunca esteve na blockchain. Um dos gerentes do cassino "Nick" mente que as barras se dobram para evitar pagamentos.

SCAM Cassino
SCAM Casino
SCAM Casino

Markalc

Prata

Alemanha

• há 3 anos

Infelizmente tenho que dar uma estrela.
Este cassino é um desastre, todos os dias recebo pelo menos 2 e-mails com promoções que prometem rodadas grátis ou dinheiro grátis sem depósito. Até agora nenhum código promocional foi aceito. Normalmente eu não me importaria, mas já pedi várias vezes para que minha conta fosse deletada e meus dados nunca foram respondidos. Os e-mails cancelados de publicidade ainda continuarão. Recebo anúncios e e-mails de parceiros deste cassino sobre os quais meu programa de vírus avisa. Sei muito bem que meus dados foram repassados porque só enviei este e-mail para este cassino.

O site pode não ser tão ruim
The site might not be that bad
Die Seite eventuell nicht so schlecht
Nada de positivo para mim
Nothing positive for me
Für mich nichts positives
Pode enviar e-mails
Can send emails
Können Emails senden

Tudo não há espaço para descrever tudo
Everything there is no space to describe everything
Alles es ist kein Platz um alles zu beschreiben
Por favor tome cuidado
Please take care
Bitte aufpassen
Não há suporte ao vivo
There is no live support
Live Support gibt es nicht

masalatown

Utilizador não registado

Japão

• há 4 anos

Não tive nenhum problema quando me registrei
Quando recebo o e-mail da promoção e faço login, o Japão está fora do escopo e não posso me inscrever.
Após o registro, você não receberá um bônus e receberá e-mails irritantes e sem sentido.

Índice de Segurança

Explicação do Índice de Segurança do Dreams Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Dreams Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Acima da média6.8/10

Casino muito grande, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs deste casino ligeiramente injustos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores denotam um valor baixo de prémios retidos em relação ao tamanho do casino

Consideramos ainda outros fatores, que tiveram um impacto negativo no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

Submeter uma reclamação

Termos e condições injustos

Jogar jogos restritos enquanto aposta bônus pode levar à perda de saldos de bônus
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
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A política de bônus e as restrições relacionadas podem ser aplicadas mesmo após o cumprimento dos requisitos de aposta do bônus.
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
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O uso de técnicas de apostas que não oferecem uma vantagem injusta pode ser visto como uma violação grave dos Termos e Condições.
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
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Os ganhos de bônus reivindicados enquanto houver solicitações de retirada pendentes podem ser perdidos
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
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Outros fatores

Opera sem licença
Limite de levantamento baixo: 5.000 $ / mês

Reclamações sobre Dreams Casino e casinos relacionados

(1626)

1.626Todas8Abertas163Não resolvidas444Resolvidas1011Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre Dreams Casino

Estado Atual Aguardando resposta do jogador 6d 21h 20m 3s

Os ganhos do jogador foram confiscados.

A jogadora da Califórnia enfrenta problemas para sacar seus ganhos, pois o cassino alega que eles foram anulados devido a bônus sobrepostos. Ela apresenta provas de que o sistema impede o resgate de novos cupons se outro estiver ativo, indicando que seus ganhos foram retirados indevidamente por um gerente sem aviso prévio. Com base nessa comprovação técnica, ela solicita a devolução de seus ganhos.

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Abertas Submetido: 15/05/2026

O nosso veredicto Reclamação injustificada

Os saques dos jogadores são atrasados após o acesso à conta ser revogado.

O jogador de Indiana enfrentou problemas ao tentar sacar fundos do Dreams Casino após sua conta ter sido revogada. Ele inicialmente sacou US$ 828, mas não recebeu os US$ 1.403,79 restantes de sua segunda solicitação de saque, apesar de esperar o pagamento, visto que ambos os saques se originaram do mesmo depósito e bônus. A conta foi encerrada pelo cassino devido à violação da regra de "contas múltiplas", conforme seus termos e condições. Após analisar a documentação comprobatória, a reclamação foi rejeitada pela Equipe de Reclamações, que concordou com a decisão do cassino. O jogador foi informado de que o caso não poderia ser resolvido a seu favor.

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Encerradas Submetido: 15/03/2026

Montante em disputa: 1.403 $

O nosso veredicto Outros

A conta da jogadora foi encerrada, bloqueando seus ganhos.

A jogadora da Dinamarca não conseguiu sacar seus ganhos de 4.500 USD do Dreams Casino após o encerramento de sua conta, apesar de ter cumprido todos os requisitos de verificação. Ela afirmou que a Dinamarca não era um país excluído e sentiu que seus fundos estavam sendo confiscados injustamente, pois o cassino não respondeu às suas solicitações. O cassino explicou que a conta foi encerrada porque a jogadora usou uma VPN para burlar as restrições geográficas, o que violava seus termos e condições, e que não havia nenhuma autorização para o uso de VPN em seus registros. Após uma auditoria completa e revisão de todas as comunicações, concluiu-se que não havia evidências de que o cassino permitisse o uso de VPN ou jogos a partir da Dinamarca. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de provas que corroborassem as alegações da jogadora.

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Encerradas Submetido: 11/11/2025

Montante em disputa: 4.500 $

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O jogador não consegue concluir a retirada.

O jogador mexicano não conseguiu sacar seus ganhos do cassino. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações sobre a verificação da conta do jogador e a natureza de seus ganhos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir e a reclamação foi rejeitada.

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Encerradas Submetido: 10/04/2025

Montante em disputa: 100 USD₮

O nosso veredicto Caso encerrado

Os ganhos dos jogadores foram injustamente limitados.

A jogadora dos Estados Unidos havia jogado com sucesso um bônus de jogo grátis e queria sacar $ 100, mas quando tentou sacar, foi solicitada a fazer um depósito de verificação. Ela ganhou $ 200,02 usando o dinheiro depositado, mas o cassino o confiscou, alegando que estava relacionado ao bônus de saque inicial. A Equipe de Reclamações interveio e, após analisar a situação, foi determinado que os fundos não deveriam ter sido confiscados. O cassino posteriormente creditou $ 193,17 de volta em sua conta e confirmou que sua solicitação de saque havia sido aprovada e enviada para pagamento prioritário. O problema foi resolvido.

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Resolvido Submetido: 14/01/2025

Montante em disputa: 200 $

O nosso veredicto O jogador parou de responder

Os ganhos dos jogadores no torneio foram confiscados.

O jogador do Texas ganhou $ 500 em um torneio gratuito, mas foi informado de que os ganhos foram cancelados devido ao uso de uma ficha gratuita. O jogador se sentiu frustrado com as informações conflitantes e os problemas frequentes do cassino. Acontece que os ganhos do jogador foram negados devido à participação em dois torneios gratuitos consecutivos, o que violou os termos do cassino. O jogador foi aconselhado a fornecer informações adicionais e histórico de transações para prosseguir, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

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Encerradas Submetido: 20/06/2024

Montante em disputa: 450 $

O nosso veredicto O jogador parou de responder

A retirada do jogador está bloqueada devido a mal-entendido de identificação.

O jogador dos EUA teve problemas ao realizar um levantamento porque o casino não entendeu bem a data de validade do seu documento de identificação, que afirmou não ser no prazo de 30 dias, ao contrário do que o casino acreditava. Explicamos a importância dos procedimentos KYC e pedimos ao jogador que confirmasse se a verificação da identidade era o único problema. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta, mas a opção de reabrir a reclamação permaneceu disponível.

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Encerradas Submetido: 26/05/2024

Montante em disputa: 52 $

O nosso veredicto O jogador parou de responder

Os ganhos do jogador foram restritos.

O jogador do México depositou US$ 12 para verificar sua conta e posteriormente ganhou US$ 2.000. No entanto, o casino cancelou o seu pedido de levantamento e devolveu apenas o depósito inicial. O casino justificou esta ação afirmando que os jogadores mexicanos estavam proibidos de levantar ganhos de um bónus sem depósito, apesar de o jogador ter cumprido todos os requisitos de rollover. Tentamos investigar mais detalhadamente, solicitando ao jogador informações adicionais e registros de comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu, o que nos levou a encerrar a reclamação por falta de dados para uma investigação mais aprofundada.

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Encerradas Submetido: 28/04/2024

Montante em disputa: Mex$2.000

O nosso veredicto Caso encerrado

Problema de acesso ao site do cassino após solicitação de saque do jogador.

O jogador dos EUA teve problemas de acessibilidade ao site após fazer um pedido de saque. Apesar de ter recebido um e-mail de confirmação de seu saque, ela não conseguiu acessar o site do cassino em nenhum de seus dispositivos. Ela descobriu que seu endereço IP estava bloqueado, pois ela conseguiu acessar o site usando uma VPN. Depois de comunicar com a Equipa de Reclamações, o seu problema foi resolvido e ela confirmou que recebeu o seu pagamento. No entanto, o problema com o bloqueio do endereço IP permaneceu, embora o jogador tenha decidido parar de usar o casino.

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Resolvido Submetido: 20/04/2024

Montante em disputa: 969 $

O nosso veredicto O jogador parou de responder

Os ganhos do jogador com um bônus não podem ser sacados.

O jogador italiano utilizou rodadas grátis sem depósito, ganhou 50€ e mais tarde aumentou os seus ganhos para 2.000€. Quando tentou levantar os seus ganhos, o casino pediu-lhe que fizesse um depósito mínimo de 10 euros para verificação do levantamento. Depois de o fazer, tanto os ganhos de 2.000 euros como o depósito de 10 euros desapareceram da sua conta. O jogador também relatou “movimentos estranhos” não especificados em sua conta. Apesar dos nossos esforços para compreender a situação e ajudar o jogador, ele não respondeu às nossas mensagens e não forneceu as informações necessárias. Como resultado, não pudemos investigar mais a questão e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Encerradas Submetido: 22/02/2024

Montante em disputa: 2.000 €

Mostrar mais reclamações (+10)

Discussão