Avaliação Dreams Casino

O jogador da Pensilvânia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. Eles estenderam o tempo de resposta do jogador em 7 dias. Porém, devido à falta de resposta do jogador às mensagens e dúvidas do time, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora de Delaware ganhou dois torneios no Dreams Casino, mas não conseguiu entrar em contato com o cassino para saber seus ganhos porque todos os canais de comunicação não responderam. Apesar de seus esforços para resolver o problema, incluindo entrar em contato com um gerente de conta VIP da Ruby Slots, não houve progresso. A jogadora conseguiu acessar sua conta, mas não havia registro de suas colocações no torneio. A jogadora admitiu mais tarde que poderia ter sido inelegível para os ganhos por não ter feito um depósito entre os ganhos do torneio, o que contradizia os Termos e Condições do casino. Como resultado, a reclamação foi rejeitada novamente, pois os ganhos contestados foram considerados inválidos.

O jogador da Croácia está tendo problemas com o pagamento e descobriu que o serviço de suporte do cassino não responde através das informações de contato fornecidas no site. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não cooperou.

O jogador da Carolina do Norte está esperando há duas semanas para receber um saque via criptografia. Apesar de verificado, o casino deu desculpas e até ameaçou não pagar caso o jogador continuasse a irritá-lo devido ao atraso. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Pensilvânia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi previamente verificado e teve saques bem-sucedidos no cassino. O atraso no pagamento deveu-se ao elevado volume de pedidos de levantamento do casino. A jogadora decidiu apostar os seus ganhos devido ao prolongado período de espera. Consequentemente, não pudemos intervir porque os ganhos já tinham sido apostados.

O jogador do Texas, que é um jogador verificado, habilidoso e VIP no cassino, tem um pedido de saque pendente há duas semanas. Apesar de receber pagamentos anteriormente dentro de uma semana por meio de criptografia, esse pagamento está atrasado. O jogador entrou em contato com o suporte diversas vezes e está chateado com o atraso contínuo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador dos Estados Unidos teve problemas com métodos de saque, incluindo transferências eletrônicas, cheques e Bitcoin. Os processos de retirada e problemas de comunicação com o atendimento ao cliente levaram a um atraso de mais de dois meses, e a mistura de fundos levou à recusa de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Flórida resgatou rodadas grátis, atendeu aos requisitos de jogo e solicitou uma retirada de Bitcoin. A solicitação foi negada e substituída por uma 'Retirada do técnico', e o jogador não consegue entrar em contato com o suporte.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada três semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Após entrarmos em contato com o cassino, seu representante prometeu investigar o assunto para auxiliar o jogador. Nos próximos dias, o jogador informou que finalmente conseguiu o pagamento, portanto encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 50 em rodadas grátis, completou os requisitos de jogo e passou em todas as verificações. No entanto, ao solicitar o saque, foram informados de que não receberiam o dinheiro devido ao resgate de muitas fichas grátis consecutivas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador.

O jogador dos EUA solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Rússia teve sua conta bloqueada sem qualquer explicação. O cassino nos forneceu provas de que o jogador tinha várias contas no cassino, por isso rejeitamos a reclamação como injustificada.

O jogador da Argentina acusa o cassino de não creditar o depósito de 10.000 pesos argentinos em sua conta. Apesar de fornecer evidências em vídeo, o cassino se recusa a reconhecer o problema e, posteriormente, fecha a conta do usuário. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da África do Sul está reclamando do longo processo de verificação. O cassino respondeu e afirmou que recebeu os documentos e que a conta do jogador já foi verificada. O cassino ainda solicitou um método de pagamento a ser usado para processar a retirada do jogador. O jogador forneceu isso e, depois de algum tempo, recebeu o pagamento. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador dos Estados Unidos solicitou várias retiradas três semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Veio à tona que o jogador havia feito vários estornos. Como esta é uma violação direta dos T&Cs do cassino, não pudemos ajudar mais e não tivemos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.

A jogadora dos Estados Unidos teve seus ganhos de bônus confiscados após jogar um jogo restrito. Ela estava insatisfeita com a experiência geral do cassino. Infelizmente, durante a resolução da reclamação, de acordo com a informação do representante do casino, a jogadora jogou o seu saldo a zero. O jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas. A reclamação foi encerrada como 'rejeitada'.

A jogadora dos Estados Unidos estava esperando sua retirada por mais de um mês antes de apresentar a reclamação. O representante do cassino nos informou que o pagamento foi processado e enviado para a carteira Bitcoin do jogador. Duas semanas depois, a jogadora confirmou que recebeu o pagamento. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há um mês. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Depois de alguns atrasos, a jogadora conseguiu receber seus fundos e a reclamação foi resolvida.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado a retirada seis meses antes de apresentar a reclamação. O pagamento está pendente desde então. Houve várias tentativas malsucedidas de resolver o problema, mas, infelizmente, quase 4 meses depois, fomos forçados a rejeitar a reclamação do jogador porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado a retirada do Bitcoin há quase dois meses, infelizmente, está pendente desde então. Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador, mas ele parou de responder.

O jogador queixou-se de ter apresentado repetidamente os documentos para verificação da conta, mas o casino nunca reconheceu a sua recepção. O cassino também não respondeu às tentativas de mediação. Nenhuma outra tentativa desde então.

Daniel pediu poucas retiradas e enviou documentos solicitados para verificação e não recebeu nenhuma resposta nem dinheiro do cassino. Esta foi sua segunda tentativa de retirar seus ganhos. O representante do cassino informou-o através de uma queixa de que eles estavam perdendo o método de pagamento preferido de Daniel, que ele forneceu imediatamente. Logo depois que ele forneceu esta informação, as retiradas começaram a entrar em sua conta um após o outro. Isso teria sido uma grande coisa se eles não fossem encurtados, cada um deles. Daniel perguntou ao representante por queixa porque aconteceu, mas não recebeu qualquer explicação. Não há mais informações disponíveis.

A jogadora, Ellen, foi acusada de ter uma conta duplicada. Ela tinha esquecido completamente ter uma conta aberta há 9 anos em um cassino chamado Cassino Cirkus. O jogador se achou totalmente inocente nisso. O suporte ao cliente prometia a ela o reembolso do depósito, mas não tinha certeza se receberia o dinheiro como já estava esperando há muito tempo. O cassino afirmou que Ellen receberia esse reembolso, eles simplesmente não podiam afirmar quando isso aconteceria. O cassino disse que o processamento de terceiros usado neste caso levou mais tempo e não havia nada que eles pudessem fazer para acelerar o processo. Não há mais informações disponíveis.

O inconveniente deste jogador começou devido à mudança de nome após o casamento. O cassino alegou que o jogador havia ameaçado fazer estornos em seus depósitos, razão pela qual sua conta foi encerrada. Achamos que esse é um motivo válido para o encerramento de uma conta. O cassino se ofereceu para reembolsar os depósitos do jogador, no entanto, demorou muito. Não temos informações sobre se os depósitos foram reembolsados ​​ou não.

O jogador da Austrália espera por suas retiradas desde fevereiro. O casino conseguiu analisar o problema e os levantamentos começaram a chegar ao jogador. A reclamação foi encerrada como 'resolvida' uma vez que as retiradas parecem estar a resultar na satisfação do jogador.

A jogadora da Austrália estava esperando o processamento de seu saque por quase um mês antes de enviar a reclamação. O problema foi resolvido. Três semanas depois, a jogadora nos informou que havia recebido seus fundos.

A jogadora ganhou A $ 10.000 em 22 de maio de 2019. Todos os documentos e retiradas foram aceitos e aprovados pelo cassino, mas ela recebeu apenas A $ 2.480 e ainda está esperando o resto. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Austrália solicitou um saque e após mais de 2 semanas de espera pelo pagamento decidiu registrar uma reclamação. O jogador recebeu o pagamento aproximadamente 4 semanas após enviar o pedido de retirada. A reclamação está resolvida.

A jogadora da Austrália solicitou um saque e após 1 mês de espera pelo pagamento, ela decidiu apresentar uma reclamação. O jogador recebeu o pagamento mais de 3,5 meses após a solicitação de retirada original (aproximadamente 2 semanas após o reprocessamento do pagamento) devido à longa e profunda investigação do lado do cassino - um problema técnico foi identificado na entrega do pagamento original. A reclamação está resolvida.

O jogador da Austrália teve seus ganhos anulados devido ao uso de linguagem abusiva durante suas interações com o suporte ao cliente. Ele ameaçou disputar seus depósitos. Para evitar isso, o cassino decidiu devolver o depósito do jogador e anular seus ganhos. Como o comportamento do jogador era claramente apenas uma manifestação de sua frustração, consideramos a decisão irracional e decidimos a favor do jogador. O casino cumpriu a nossa decisão e pagou ao jogador os ganhos disputados. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para concluir a verificação da conta devido a documentos adicionais necessários. A verificação extra é obrigatória se um jogador nasceu em um país estrangeiro. O problema foi resolvido, o jogador recebeu seus ganhos.

O jogador da Austrália solicitou a retirada. Durante o período de três meses, embora ainda não tenha recebido o dinheiro, o jogador mudou de endereço e seu ID está prestes a expirar. Por isso, o jogador experimenta dificuldades para provar sua identidade ao tentar obter seus ganhos. Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador.

Emily solicitou duas retiradas expressas e a segunda retirada foi recusada. Ela reenviou a segunda retirada e ela foi aprovada. O jogador expressou insatisfação com o processo de retirada do cassino. Este caso foi resolvido com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos esperou um mês para levantar os seus ganhos de $ 1300,07 num casino online, apesar de ter fornecido todas as informações solicitadas. Ele havia passado na verificação KYC e não havia feito nenhum saque bem-sucedido no cassino antes. O jogador relatou que o cassino atrasou seu saque e fechou o chat para ele. Depois de o jogador ter fornecido toda a comunicação relevante entre ele e o casino, contactámos o casino e confirmámos o montante do levantamento. O casino processou então o levantamento e o jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Austrália solicitou a retirada quatro meses antes de enviar esta reclamação. Uma vez que o cassino se envolveu no tópico e foi informado sobre o problema do jogador, o problema avançou rapidamente. O jogador recebeu seu pagamento aproximadamente 5 meses após a solicitação de retirada. A reclamação está resolvida.

A retirada do jogador estava pendente há mais de 2 semanas. O casino informou-nos que o pagamento foi enviado ao fornecedor do casino alguns dias antes de o jogador apresentar a reclamação. A jogadora posteriormente confirmou que recebeu o pagamento. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador do Texas não conseguiu acessar o site do cassino online e teve problemas ao solicitar um pagamento. Ele não conseguia fazer login em sua conta desde 1º de novembro e, apesar de ter sido verificado, foi recebido em silêncio no cassino após várias tentativas de contatá-los. O cassino finalmente respondeu, explicando que havia fechado, mas honraria todos os ganhos legítimos. Após algum atraso devido à necessidade de aceder aos dados financeiros e efetuar o pagamento a partir de uma conta separada, o casino confirmou que o pagamento tinha sido emitido e entregue. O jogador apreciou o esforço da equipe e a reclamação foi resolvida com sucesso.

A jogadora se esforçou para verificar seus documentos, pois foram rejeitados pelo cassino. O cassino nos informou sobre a verificação concluída e, finalmente, o jogador conseguiu retirar seus ganhos, portanto, a reclamação foi resolvida.

A jogadora da África do Sul enfrentou problemas com sua conta no cassino devido à falta de resposta do suporte ao cliente após enviar vários e-mails para assistência. Ela não recebeu nenhuma resposta de ambos os e-mails de suporte fornecidos. A jogadora queria sacar seus ganhos e enviou os documentos necessários para verificação, mas sofreu atrasos no processo. Após mais comunicação, sua conta foi verificada e o problema foi resolvido.

O jogador da Austrália ficou muito insatisfeito, pois o cassino anulou uma parte substancial do saldo de sua conta de jogador devido a um problema relacionado à mistura de fundos promocionais e reais e removíveis. Após uma segunda revisão do caso do jogador, o cassino pagou o jogador integralmente. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador da Itália solicitou um saque e após alguns dias de espera pelo pagamento, decidiu apresentar uma reclamação. Sua conta foi bloqueada por causa de uma investigação, o cassino exigiu outros documentos para verificação completa da identidade do jogador. O jogador recebeu o pagamento aproximadamente 1 semana após a confirmação de recebimento dos documentos necessários pelo representante do cassino. A reclamação está resolvida.

O jogador está reclamando das ofertas promocionais do cassino por e-mail e telefone. A reclamação foi resolvida depois que o cassino garantiu que não deveria enviar mais ofertas promocionais ao jogador.