Avaliação Captain Jack Casino

O jogador da Carolina do Norte foi desconectado repentinamente durante um jogo devido a uma suposta manutenção. Ao tentar fazer login novamente, a conta foi temporariamente fechada. O serviço de atendimento ao cliente do casino não deu qualquer explicação. Não pudemos prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às nossas dúvidas, pelo que a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Califórnia estava lutando para sacar fundos devido a dificuldades no upload de documentos para fins de verificação de identidade. Posteriormente, descobriu-se que se tratava de uma reclamação duplicada e, portanto, foi encerrada, continuando a reclamação original no tópico correspondente.

O jogador da Califórnia ficou insatisfeito com a experiência do cassino. Ela relatou uma retirada pendente de US$ 8.117,29 de ganhos acumulados com um bônus ativo desde 10 de abril de 2024. Apesar de verificar sua identidade e entrar em contato com o cassino várias vezes, sua conta permaneceu sob análise. Entramos em contato com o cassino, que esclareceu que os ganhos estavam sujeitos a um saque máximo de US$ 100 devido a um chip de boas-vindas gratuito e solicitou documentação adicional para verificação da conta. O jogador não respondeu ao nosso acompanhamento, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de resposta.

O jogador dos EUA sofreu um atraso no processamento de sua retirada de bitcoin de US$ 335,21. O pedido de saque foi feito há mais de um mês, mas o cassino online não forneceu nenhum cronograma definitivo ou atualizações, apesar das múltiplas consultas do jogador. Após a apresentação da reclamação, o casino respondeu afirmando que o levantamento tinha sido aprovado em $133 após deduzir o bónus fornecido de $202. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento de dois pagamentos totalizando US$ 117,60, suspeitando que a diferença em relação ao valor aprovado se devia a uma taxa de processamento. Confirmámos a possibilidade de uma taxa de processamento e marcamos a reclamação como resolvida após o jogador ter recebido os seus fundos.

A jogadora da Geórgia teve problemas ao receber o saque aprovado de um cassino online. Apesar dos seus documentos terem sido verificados, ela alegou que o atendimento ao cliente do casino era inconsistente e deixou de responder às suas perguntas. O cassino acabou confirmando que o pagamento foi feito via Bitcoin e pediu ao jogador que confirmasse o recebimento. No entanto, o jogador não respondeu às demais comunicações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

O jogador do Mississippi esperava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que os saques poderiam levar algum tempo para serem processados, possivelmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. A equipe estendeu o tempo de resposta do jogador em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser mais investigada e foi posteriormente rejeitada.

O jogador de Ontário tentava levantar os seus ganhos, originalmente de um bónus sem depósito, desde setembro de 2023. Apesar de ter seguido todas as regras promocionais e garantido a correta utilização do bónus, o casino continuou a atrasar o pagamento, dando um período de espera de 2 a 10 dias úteis de cada vez. Após a reclamação do jogador, pedimos ao casino que fornecesse uma atualização sobre o estado do pedido de levantamento do jogador. O representante do cassino confirmou o endereço Bitcoin do jogador e escalou o saque para pagamento. O jogador confirmou então o recebimento de seus fundos e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da África do Sul solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que os saques poderiam levar algum tempo, possivelmente devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações de saque, e pediu ao jogador que esperasse pelo menos 14 dias após solicitar o saque. Apesar de prolongar o prazo de resposta em 7 dias, o jogador não forneceu mais informações, impossibilitando a equipa de investigar mais a fundo, e a reclamação foi rejeitada.

O jogador dos EUA teve dificuldades com vários casinos Inclave, incluindo o Captain Jack Casino, questionando as suas políticas de cupões de bónus, o que resultou no confisco dos ganhos. Ele também mencionou um atraso no pagamento e o não recebimento do valor total de seus ganhos. A conta do jogador foi totalmente verificada e ele fez um depósito em dinheiro real. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Geórgia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador expressou frustração com o casino, afirmando que tinham retirado os fundos da sua conta sem pagar. Apesar dos esforços de nossa equipe para auxiliar e ampliar o prazo de resolução, o jogador parou de responder às nossas mensagens. Como resultado, não foi possível investigar mais, levando à rejeição da reclamação.

A jogadora dos EUA não conseguiu sacar seus ganhos de US$ 2.000 no Capitan Jack Casino. Apesar de ter resolvido obstáculos anteriores, como problemas de cartão de débito e de ter criado uma conta Bitcoin conforme sugerido pelo casino, os seus pedidos foram negados por mistura de bónus, o que o jogador contestou. Solicitamos ao jogador que fornecesse datas específicas de suas tentativas de depósito, comunicação com a equipe de suporte do cassino e quaisquer capturas de tela ou documentação relevante. Porém, devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar o caso. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador do Canadá jogou em um cassino online usando bônus sem depósito e posteriormente fez um depósito para facilitar o saque. No entanto, o casino negou o seu pedido de levantamento, citando a utilização de múltiplos bónus. Entramos em contato com o jogador para obter detalhes e esclarecimentos adicionais, mas não recebemos resposta. Consequentemente, tivemos que rejeitar o caso devido à falta de comunicação do jogador, o que nos impediu de investigar mais a fundo o assunto ou de fornecer possíveis soluções.

O jogador dos EUA vinha passando por um processo prolongado de retirada há um mês. O seu pedido de levantamento, feito em criptomoeda, permaneceu pendente apesar da política do casino estabelecer um prazo máximo de 10 dias. As respostas do casino foram ineficazes e o jogador recebia ofertas que não podia utilizar devido ao estado pendente. O jogador também levantou preocupações sobre a interpretação do casino das regras de pagamento máximo para bónus de reembolso. Explicamos que o saque máximo para um bônus de reembolso foi calculado como o dobro do valor do reembolso, mas não deve ser inferior a US$ 100. O jogador ainda estava esperando para receber os US$ 100 aprovados no momento da última atualização. A Equipe de Reclamações teve que rejeitar a reclamação por falta de resposta do jogador.

O jogador dos Estados Unidos seguiu todos os passos necessários para jogar o bônus e sacar. No entanto, seu saque de US$ 120 não foi aprovado, apesar das garantias de um representante do cassino. Depois que a jogadora apresentou uma reclamação, facilitamos a comunicação entre ela e o cassino. O cassino solicitou documentação adicional e confirmação do endereço Bitcoin do jogador. A jogadora expressou preocupação com a segurança de compartilhar seu endereço Bitcoin e com o histórico de cancelamento de seus pedidos de saque. Nós garantimos a ela que seu endereço Bitcoin só seria visível para nós e para o cassino. Eventualmente, a jogadora recebeu o pagamento e expressou gratidão pela nossa ajuda. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador teve problemas de saque em um cassino online. Apesar de ter aderido ao acordo de jogo, apresentando três documentos de identificação emitidos pelo governo e ganhando 226,30, o casino bloqueou o pedido de levantamento do jogador enquanto ainda aceitava depósitos. A jogadora nunca havia desistido antes e todos os seus IDs foram rejeitados, mas sua selfie foi aceita. Nossa equipe tentou ajudar o jogador pedindo mais detalhes. Porém, o jogador não respondeu às nossas dúvidas, obrigando-nos a rejeitar o caso.

O jogador da Alemanha solicitou um saque do cassino há um mês, mas não recebeu os fundos. O jogador confirmou que atendeu aos requisitos de vendas para um bônus sem depósito e depositou US$ 10 em Bitcoin para verificar o método de pagamento. Esta foi a primeira vez que jogou neste casino e ele não tinha resgatado nenhum bónus antes. O cassino respondeu que os jogadores da Alemanha não estavam autorizados a sacar fichas de boas-vindas gratuitas, mas mencionou uma recente transferência de Bitcoin de US$ 24. A situação foi analisada pelo departamento competente do casino. A reclamação acabou sendo resolvida com sucesso.

O jogador do Alasca está aguardando seu saque há duas semanas e suspeita que o cassino possa se recusar a pagar. Ele está lidando com vários saques e, embora alguns sejam aprovados, ele não recebeu nenhum pagamento.

O jogador dos EUA alegou que depois de jogar com um bônus grátis e fazer um depósito de verificação, foi creditado apenas com metade do valor do depósito e seus ganhos foram invalidados e removidos de sua conta. O jogador confirmou que os ganhos eram provenientes de um bônus grátis e nenhum bônus anterior havia sido ativado. O casino explicou que o jogador utilizou fichas grátis consecutivas sem fazer um depósito em dinheiro, o que era contra os seus termos e condições. Apesar das objeções do jogador, o casino manteve a sua decisão. Concluímos que o casino agiu dentro das regras estabelecidas e foi forçado a rejeitar a reclamação, aconselhando o jogador a ler atentamente os termos e condições do bónus no futuro.

O jogador de Washington ganhou US$ 2.500 jogando com um bônus em um cassino online. Ele havia feito um depósito de US$ 10 conforme exigido para saque, mas seus ganhos foram confiscados. O jogador alegou que o cassino devia $ 1.900. Após uma série de comunicações, a Equipa de Reclamações contactou o casino para esclarecimentos. O cassino argumentou que o jogador violou seus termos e condições ao usar várias contas e bônus consecutivos sem depósito. Após análise das provas fornecidas pelo casino, concluímos que o casino agiu correctamente e dentro dos seus termos, rejeitando assim a reclamação do jogador como injustificada.

O jogador do Texas esperava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações aconselhou-a a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos poderiam ser causados por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada. A equipe estendeu o tempo de resolução de reclamações em 7 dias, mas o jogador não respondeu às suas mensagens e dúvidas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Cingapura esperou quase três semanas por um saque após cumprir o requisito mínimo de saque. Apesar do contacto com o casino, que afirma que o problema está a aumentar, o levantamento não foi processado. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador da Flórida teve problemas com sua retirada devido a complicações no fornecimento de um endereço Bitcoin e tentativas de reenvio usando coindraw. Apesar da aprovação em 16 de agosto, eles ainda aguardam seus fundos em 21 de agosto.

O jogador de Ohio tem problemas para sacar $ 100, apesar de atender aos requisitos de play-through devido à verificação incompleta da conta. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.

Um jogador de Nevada encontrou dificuldades para resgatar suas recompensas. Apesar de tentar concluir um saque, todos os fundos foram retirados de sua conta pelo gerente do cassino, sem nenhuma explicação. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Polónia ganhou $ 100 com uma ficha grátis, mas não conseguiu contactar o casino, apesar de apresentar todos os documentos exigidos. O jogador confirmou que o caso foi resolvido, então o encerramos adequadamente.

O jogador da Carolina do Norte solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Indiana esperava por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que 2 dos 3 pedidos de saque já foram processados, e o terceiro estava prestes a ser aprovado pelo cassino. Depois de vários dias, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos no valor total, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos solicitou vários saques mais de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do jogador. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque não houve resposta do casino. Reabrimos a reclamação a pedido do casino porque se tratava de uma marca diferente e, portanto, não pôde ser resolvida no Captain Jack. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos de bônus cancelados sem maiores explicações. Os ganhos do jogador foram o resultado do uso de vários bônus grátis consecutivamente, sem que um depósito tenha sido feito entre eles. Isso é contra os termos e condições do cassino e, portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador dos EUA está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. De acordo com o resultado do processo de verificação, o cassino nos forneceu informações de que o jogador está usando vários bônus grátis em 2 contas, o que também foi comprovado pelas evidências. Rejeitamos esta reclamação como injustificada.

O jogador luta para verificar sua conta por mais de 2 meses. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não cumpriu os T&Cs de bônus do cassino, especificamente bônus gratuitos, e violou a "relação bônus para depósito".

O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia esperou que sua retirada fosse processada por mais de 3 meses antes de apresentar a reclamação. Depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador, ficou claro que o jogador não era elegível para retirar os fundos, uma vez que estes foram acumulados usando um bônus fixo que, neste caso, significava que uma grande parte do valor teria sido deduzida retirada, deixando o jogador com um valor inferior ao valor mínimo para sacar, de acordo com os termos do bônus reivindicado. O jogador foi aconselhado a cancelar o pedido de retirada e continuar apostando o valor para ter a chance de aumentar seu saldo. Não houve mais atualizações do jogador, portanto, a reclamação foi encerrada como 'Rejeitada'.

O jogador dos Estados Unidos estava esperando que sua retirada fosse processada por mais de 2 meses antes de apresentar a reclamação. De acordo com a última atualização do jogador, o saque foi processado, porém, o valor do saque foi reduzido. Rejeitamos esta reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora dos Estados Unidos teve sua conta encerrada após enviar documentos para verificação. O cassino confiscou seus ganhos. Os representantes do casino forneceram-nos provas de apoio que provavam que o jogador utilizou várias contas, pelo que rejeitámos esta reclamação.

O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há mais de três semanas. Está pendente desde então. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação. O jogador voltou a contactar-nos, informando que o problema não foi resolvido, pelo que reabrimos esta reclamação para lhe darmos mais uma oportunidade. O jogador foi pago e o caso foi resolvido.

O jogador “REDSEVEN” queria retirar $ 200 da sua conta. Sua retirada foi aprovada em 9 de março de 2017, mas foi adiada. Depois de reclamar, o jogador recebeu seus ganhos em 21 de abril de 2017. Depois disso, o jogador afirmou que tinha um segundo pedido por outros $ 200. Ele recebeu uma resposta do cassino somente depois de reclamar várias vezes. O cassino alegou que houve apenas um saque em sua conta, ao qual o jogador reagiu incluindo um e-mail do suporte ao cliente do cassino, dizendo que o segundo pedido seria pago em poucos dias. Nenhuma evidência adicional foi fornecida por nenhum dos lados. O caso é incerto e não pudemos decidir se o segundo $ 200 foi pago ou não.

O jogador estava esperando há mais de um mês. Depois que ele enviou os documentos para verificação várias vezes e atualizou seus métodos de pagamento conforme necessário, o cassino respondeu que receberia seus ganhos em 72 horas. No entanto, o jogador não recebeu seus ganhos. Casino alegou que o dinheiro tinha sido pago, o jogador ainda insistiu em não ter recebido nada. O caso é incerto, nós não pudemos decidir como nenhum dos lados forneceu qualquer evidência.

O jogador da Austrália espera por suas retiradas desde fevereiro. O casino conseguiu analisar o problema e os levantamentos começaram a chegar ao jogador. A reclamação foi encerrada como 'resolvida' uma vez que as retiradas parecem estar a resultar na satisfação do jogador.

A jogadora da Austrália estava esperando o processamento de seu saque por quase um mês antes de enviar a reclamação. O problema foi resolvido. Três semanas depois, a jogadora nos informou que havia recebido seus fundos.

A jogadora ganhou A $ 10.000 em 22 de maio de 2019. Todos os documentos e retiradas foram aceitos e aprovados pelo cassino, mas ela recebeu apenas A $ 2.480 e ainda está esperando o resto. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Califórnia ganhou um jackpot de $720 no cassino Royal Ace em 20 de agosto e solicitou um saque, que não foi processado um mês depois, apesar de ter sido informado de que levaria de 7 a 10 dias úteis. Após entrar em contato com a Equipe de Reclamações, foi confirmado que o pagamento havia sido enviado a um provedor terceirizado, e o jogador foi informado de que a transação estava próxima. Por fim, o jogador confirmou que o saque havia sido bem-sucedido, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Alabama esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. Após duas semanas, o jogador confirmou que recebeu o pagamento de $ 50, que foi o pagamento máximo do bônus sem depósito que utilizou. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Texas solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos está tendo problemas com login e retirada. Após um depósito de $ 125, uma falha no software impediu o jogador de acessar o jogo. Apesar de várias redefinições de senha e e-mails para o suporte, o problema persiste. Além disso, o cassino não processou uma retirada pendente de ganhos no valor de $ 2.500, apesar de vários envios de documentos. A jogadora posteriormente nos informou que seus ganhos foram pagos, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino. Apesar da regra estabelecer um saque mínimo de US$ 100 para reembolso mensal, ela recebeu apenas US$ 20, com o cassino citando o uso do Coindraw como o motivo. O jogador questionou se diferentes métodos de saque tinham regras diferentes e sofreu atrasos na obtenção de respostas do atendimento ao cliente. O problema foi resolvido depois que o cassino forneceu o saldo restante, permitindo ao jogador colocá-lo novamente em saque. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora de Porto Rico lutou durante vários meses para retirar os seus ganhos do casino, apesar de ter fornecido repetidamente os documentos necessários. O cassino negou continuamente o pagamento devido à suposta falta de documentos. O saque acabou sendo aprovado em 12 de abril, mas os fundos só foram enviados em 11 de maio. Depois que o jogador confirmou o recebimento de seus fundos, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos tentou fazer um saque, mas foi informado sobre a falta de documentação. Apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados, o casino continuou a pedir mais informações. O jogador ganhou o dinheiro sem um bônus ativo. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o Representante do Casino confirmou que a conta do jogador e os dados da transferência bancária estavam correctos e que o levantamento de $300 tinha sido aprovado. No entanto, o valor incluía um bônus de depósito não resgatável de US$ 142, deixando o jogador com US$ 158 para sacar. Isso foi escalado para desembolso expresso. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi resolvida.

O jogador do Kansas solicitou dois saques separados do Slots Garden, totalizando US$ 2.400. O cassino inicialmente se recusou a pagá-la por meio de Bitcoin, seu método preferido, porque ela não havia depositado em Bitcoin. O cassino solicitou seus dados bancários para uma transferência eletrônica, mas posteriormente declarou que não poderia enviar o dinheiro para seu banco. A jogadora não estava disposta a mudar de banco ou abrir uma segunda conta para receber seus ganhos. Após nossa intervenção, o cassino liberou a primeira parcela do saque via Bitcoin e agilizou o restante pagamento. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora da Califórnia teve problemas para acessar sua conta do cassino Slots Garden via Inclave depois de acumular cerca de US$ 1.400 em ganhos. Ela não conseguiu entrar em contato com Slots Garden ou Inclave e suspeitou de crime devido a problemas repentinos no dispositivo. Tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.

A jogadora dos Estados Unidos teve problemas para sacar seus ganhos de US$ 400 em um cassino online. Apesar de ter apresentado a identificação exigida várias vezes, a sua retirada permaneceu “em processo” por mais de três semanas. O cassino esclareceu que o valor de saque aprovado era de US$ 130, contabilizando um bônus e um depósito de confirmação de conta. Eventualmente, a jogadora recebeu $116 de seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador estava enfrentando problemas de retirada. Ela havia solicitado um pagamento de 880$ em Bitcoin, seu método de pagamento durante o depósito. Porém, apesar da aprovação da gestora, a retirada do Bitcoin foi negada. Acontece que era um bônus sem depósito com saque máximo de US$ 100 e um problema de restrição de país. Mais tarde, a reclamante informou-nos que o seu problema estava resolvido. A reclamação foi resolvida.

O jogador da Califórnia encontrou problemas com seu processo de saque, apesar de verificar sua conta três vezes. Foi-lhe prometido um prazo de 7 a 10 dias, que foi prorrogado, enquanto a comunicação com o casino permanece a mesma. A questão do limite do bônus de fidelidade também foi levantada. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador foi pago.

O jogador dos Estados Unidos havia relatado atraso em seu pedido de saque desde 2 de agosto. Apesar de ter cumprido as regras do casino, o seu pedido de levantamento não foi processado. Ele confirmou que não era um abusador de bônus, pois havia feito vários depósitos e perdas. A equipe de reclamações solicitou capturas de tela de seus bônus e históricos de caixa para uma investigação mais aprofundada. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu seu pagamento do Slots Garden. Encerramos a reclamação como 'resolvida' e orientamos o jogador a abrir uma reclamação separada para outro problema com o Lucky Legends Casino.

O jogador da Virgínia superou com sucesso o limite de jogo estipulado e solicitou uma retirada. O cassino solicitou um processo KYC e um depósito de $ 10 em Bitcoin para comprovação de endereço. Embora o jogador tenha cumprido, seu pedido de saque foi posteriormente revogado devido a problemas do cassino com o CoinDraw. O jogador está inquieto com o período de espera adicional declarado pelo atendimento ao cliente e acredita que é hora de uma intervenção de terceiros. Encerramos a reclamação como resolvida desde que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador dos EUA solicitou quatro saques separados usando Bitcoin, mas depois de duas semanas, os pedidos foram cancelados e o dinheiro voltou ao seu saldo. Apesar de ter certeza de que seu problema seria resolvido, o jogador não recebeu nenhum suporte específico e o problema continua sem solução.

O jogador sul-africano teve seus saques retidos e conta bloqueada. O cassino descontinuou sua versão sul-africana, no entanto, eles conseguiram processar a retirada para o jogador e a reclamação foi resolvida.

O jogador da África do Sul estava insatisfeito com o longo processo de retirada e o suporte do cassino não foi útil depois de perguntar sobre sua retirada. A reclamação foi resolvida. O jogador recebeu seus ganhos quase 3 meses depois, com taxas inesperadas deduzidas por um dos bancos que processavam o pagamento.

William, um jogador da África do Sul, ganhou de um bônus sem depósito e está preso no processo de verificação. Ele também expressou sua insatisfação com o suporte e os serviços do cassino. Este caso foi resolvido com sucesso.

O jogador dos EUA enfrentou problemas de retirada após ganhar um bônus de $ 300 sem depósito. Inicialmente, sua solicitação de retirada foi adiada e estendida além do prazo prometido, o que levou ao bloqueio de sua conta. Ele não conseguiu acessar o site e não conseguiu entrar em contato com o cassino sobre seus ganhos de $ 300. O problema foi resolvido após o cassino confirmar que a solicitação de retirada do jogador havia sido aprovada, e os ganhos foram enviados para seu endereço Bitcoin registrado. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador dos EUA relatou vários pagamentos aprovados via Bitcoin em um dia. No entanto, depois de receber um pagamento, ela foi notificada de que não poderia mais usar o Bitcoin e foi obrigada a optar por uma transferência bancária e enviar documentos adicionais. Apesar de sua resistência inicial em abrir uma nova conta para transferência bancária, já que ela havia sido inicialmente instruída a abrir uma conta Bitcoin, o problema acabou sendo resolvido. O jogador confirmou que o assunto foi resolvido, o que nos levou a encerrar a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora do Kansas teve problemas com sua retirada do Planet 7 Casino, pois a operadora recusou pagamentos via BTC, transferência bancária e cheque. A única opção proposta foi abrir conta em dois bancos, ambos inconvenientemente localizados para o jogador. Depois de a jogadora ter aberto uma conta bancária e informado o casino, foi-lhe dito que esperasse um mês para receber os seus ganhos devido à ausência de extrato bancário. No entanto, o cassino permitiu que ela retirasse seus ganhos via Bitcoin, que ela havia solicitado inicialmente. A jogadora recebeu seus ganhos e aguardava um pagamento da empresa irmã do cassino, Raging Bull Casino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora da Califórnia relatou que havia solicitado um saque duas semanas antes, mas não recebeu o pagamento, apesar de ter sido aprovado. Ela alegou ter recebido várias desculpas do cassino e foi orientada a esperar mais. A conta da jogadora foi verificada e ela cumpriu os requisitos de aposta. Ela também relatou ter conversas diárias e improdutivas com o cassino. Depois de convidarmos o representante do casino para a conversa, o casino confirmou que o pagamento tinha sido processado. A jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos, embora com alguma confusão devido a e-mails desconhecidos. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora dos Estados Unidos solicitou o saque e após mais de 3 semanas de espera pelo pagamento, decidiu apresentar uma reclamação. O jogador recebeu o pagamento aproximadamente 5 semanas após o pedido de retirada. A reclamação está resolvida.

O jogador dos Estados Unidos pediu um segundo saque no cassino, via Bitcoin. Após 3 semanas, ela não recebeu o pagamento e criou uma reclamação. Depois que o representante do cassino se envolveu na resolução da reclamação, a reclamação foi resolvida. O jogador recebeu o pagamento depois de mais de um mês.

O jogador dos Estados Unidos solicitou um saque, mas o cassino não processou o saque por várias semanas. Depois que o representante do cassino se envolveu na resolução da reclamação, o processo prosseguiu e o jogador recebeu o pagamento, aprox. 2 meses após a retirada foi solicitada.

O jogador dos EUA está à espera da sua retirada há 3 semanas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador confirmou na sua segunda reclamação que recebeu o saque.

O jogador da Itália estava esperando para receber seus ganhos por mais de 7 semanas antes de apresentar a reclamação. Poucos dias depois, o jogador confirmou que recebeu seus ganhos. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador dos Estados Unidos solicitou retiradas há seis semanas. Eles estão pendentes desde então. A reclamação foi resolvida depois que o jogador recebeu seus ganhos. Porém, o jogador considerou o longo processo de retirada uma experiência negativa e não planeja continuar jogando no cassino.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado um saque de $ 2.200 em 17 de julho de 2024, que foi aprovado em 1º de agosto, mas ainda não havia sido recebido. Apesar de várias consultas ao suporte ao vivo e ao departamento financeiro para atualizações, o jogador continuou a receber respostas vagas e acabou sendo ignorado. O problema foi resolvido, pois o jogador havia recebido o pagamento.

O jogador dos Estados Unidos estava esperando há mais de 45 dias para que $ 1.260 em saques aprovados fossem processados via Bitcoin. Apesar das interações semanais com o anfitrião do cassino, nenhum pagamento foi recebido. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador recebeu $ 1.000 e, posteriormente, os $ 260 restantes. O problema foi marcado como resolvido, e o jogador expressou gratidão pelo suporte recebido.