O jogador reclamou que não consegue sacar seus ganhos. O cassino respondeu, alegando que o jogador violou os termos e condições do cassino e confirmou a anulação de seus ganhos. O cassino ainda não forneceu as evidências solicitadas e a reclamação ainda não foi resolvida.

O jogador reclamou que o cassino se recusou a pagar seus ganhos. O jogador cumpriu os requisitos do cassino, mas recebeu apenas uma fração dos seus fundos. O cassino ainda não respondeu e a reclamação ainda não foi resolvida.

O jogador do Texas aguardava um saque há mais de um mês, enfrentando repetidos atrasos e problemas para fornecer um endereço de carteira, apesar de ser um cliente verificado. Ele suspeitava que o cassino estava intencionalmente complicando o processo de saque para impor regras que poderiam levar à evasão de pagamento. A Equipe de Reclamações tentou auxiliar solicitando evidências relevantes e estendendo o tempo de resposta, mas, por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador de Indiana estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio escalando o problema para o cassino, que confirmou que o saque havia sido aprovado e encaminhado ao departamento de pagamentos. O cassino indicou que o pagamento deveria ser processado em breve. No entanto, devido à falta de resposta do jogador sobre o status do saque, a reclamação foi finalmente rejeitada.

A jogadora da Flórida acompanhou o andamento da aprovação de seus dois pedidos de saque, que ainda não haviam sido processados. O problema envolvia múltiplos saques totalizando mais de US$ 10.000, com alguns pagamentos marcados como "incompletos" por um longo período. A Equipe de Reclamações havia se comunicado com o cassino, que confirmou que os pagamentos foram enviados a um provedor terceirizado, mas estavam atrasados. Após diversas atualizações e confirmações de pagamentos parciais recebidos, a jogadora indicou que estava satisfeita com o andamento do processo e solicitou o encerramento da reclamação. A Equipe de Reclamações posteriormente marcou a reclamação como "resolvida" e agradeceu sua paciência durante todo o processo.

O jogador de Minnesota ganhou mais de $ 11.000, mas enfrentou problemas ao tentar sacar $ 2.000, seu máximo semanal. Após enviar o saque, o cassino citou um problema administrativo, que resultou na conta sendo limpa e o saque sendo perdido. A Equipe de Reclamações analisou o caso e confirmou que o jogador havia reivindicado vários bônus sem depósito consecutivamente sem fazer um depósito em dinheiro real entre eles, o que violava os termos do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, e o jogador foi aconselhado a ler cuidadosamente os termos e condições do bônus no futuro.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado um saque de $ 2.200 em 17 de julho de 2024, que foi aprovado em 1º de agosto, mas ainda não havia sido recebido. Apesar de várias consultas ao suporte ao vivo e ao departamento financeiro para atualizações, o jogador continuou a receber respostas vagas e acabou sendo ignorado. O problema foi resolvido, pois o jogador havia recebido o pagamento.

O jogador dos Estados Unidos estava esperando há mais de 45 dias para que $ 1.260 em saques aprovados fossem processados via Bitcoin. Apesar das interações semanais com o anfitrião do cassino, nenhum pagamento foi recebido. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador recebeu $ 1.000 e, posteriormente, os $ 260 restantes. O problema foi marcado como resolvido, e o jogador expressou gratidão pelo suporte recebido.

O jogador da Califórnia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Aconselhamos o jogador a ser paciente devido a possíveis atrasos no processamento. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.