Avaliação Silver Oak Casino

O jogador dos EUA questionou a reversão dos seus ganhos recentes e pediu uma explicação. A reclamação foi resolvida depois que a Equipe de Reclamações contatou o cassino várias vezes. O cassino citou atrasos de provedores de pagamento terceirizados devido aos altos volumes de saques. Eventualmente, o jogador recebeu o pagamento parcial e confirmou a resolução bem-sucedida do problema.

O jogador norte-americano ganhou US$ 161 e tentou sacar os ganhos, mas a transação não foi processada. O jogador relatou que o cassino não respondeu às múltiplas tentativas de entrar em contato com o suporte ao cliente. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, fomos obrigados a rejeitar o caso por falta de resposta do jogador. O jogador reabriu posteriormente a reclamação, negando a reivindicação do casino de múltiplos bónus sem depósitos e insistindo apenas no bónus inicial. No entanto, o casino forneceu provas da violação dos termos e condições por parte do jogador relativamente a vários bónus sem depósito. Portanto, fomos forçados a rejeitar novamente a reclamação.

O jogador de Ontário solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou-a de que o processamento de saques às vezes poderia levar até duas semanas e aconselhou-a a ser paciente. No entanto, apesar de estender o cronômetro de resposta e entrar em contato com o jogador, não houve resposta de sua parte. Consequentemente, devido à falta de comunicação do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Illinois ganhou US$ 131 usando a opção de reembolso semanal do cassino. Apesar da aprovação inicial de um gerente, seus ganhos foram posteriormente negados devido a reivindicações de vários bônus gratuitos. Ela forneceu um relato detalhado de suas transações, incluindo seu último depósito de US$ 30. Ao analisar os termos e condições do casino, descobrimos que os jogadores não podiam resgatar vários bónus grátis consecutivamente sem fazer um depósito em dinheiro real entre eles. Como tal, concluímos que o casino negou os ganhos do jogador em conformidade com os seus termos. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador da Califórnia participou de um sorteio organizado pelo cassino online e ganhou uma parte do prêmio Bitcoin. No entanto, ela estava insatisfeita com os US$ 50 que recebeu, acreditando que deveria ter recebido mais. Depois de analisar os detalhes da promoção, esclarecemos que o prêmio Bitcoin seria dividido entre vários vencedores, não necessariamente de forma igual. Confirmamos que o casino agiu corretamente e pagou conforme anunciado. Como tal, encerramos a reclamação uma vez que a jogadora recebeu a sua parte do prémio Bitcoin.

A jogadora de Minnesota não conseguiu sacar seus ganhos de US$ 105 em um cassino online. Apesar de ter depositado US$ 10 em Bitcoin para verificar seu endereço e ter recebido a aprovação do gerente, seu saque não foi refletido em sua conta. Ela fez várias tentativas frustradas de se comunicar com o cassino por e-mail. A Equipe de Reclamações investigou o caso e descobriu que o jogador violou os termos e condições do cassino ao resgatar várias fichas grátis consecutivamente, sem fazer um depósito em dinheiro real entre elas. Como resultado, o casino devolveu o seu último depósito de $ 10 ao seu saldo e ela não conseguiu levantar quaisquer ganhos. A reclamação foi posteriormente rejeitada porque o casino agiu de acordo com os seus termos e condições.

O jogador do Missouri encontrou uma resposta atrasada e crédito impreciso do cassino quando tentou sacar $ 300 em ganhos. Apesar de um e-mail reivindicando US$ 339 na conta, o jogador relatou que não havia nada ali. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados com bônus. No entanto, o casino forneceu provas de que o jogador tinha reivindicado vários bónus sem depósito consecutivamente, sem um depósito em dinheiro real entre eles, o que era contra os termos e condições do casino. Consequentemente, concluímos que o casino agiu de acordo com as suas regras e a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Nebraska teve mais de US$ 600 em ganhos em um cassino online. Apesar de ter a verificação de sua identidade aprovada, ele não conseguiu sacar seus fundos. Tentamos coletar mais informações sobre o status de verificação de sua conta, a origem de seus ganhos e sua última comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado um saque de US$ 2.500 no início de janeiro e não recebeu resposta, nem os fundos duas semanas depois. Apesar de ter confirmado que ela havia passado na verificação KYC e retirado com sucesso antes, o cassino não processou seu pedido. Depois de o jogador ter apresentado uma reclamação, contactámos o casino e o representante do casino alegou que o atraso se devia à necessidade de confirmação dos dados da transferência bancária do jogador. O jogador forneceu as informações necessárias e o representante do casino afirmou que o levantamento foi processado. Após alguns atrasos adicionais, a jogadora confirmou que havia recebido seu saque. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador de Minnesota sofreu um atraso no pagamento com dois pedidos de saque. O serviço de atendimento ao cliente do casino deu uma data de pagamento, mas apenas informou que seria atualizado nas próximas 48 horas. O jogador confirmou que não fez nenhum saque bem-sucedido no cassino no passado, passou na verificação KYC e usou bônus para os ganhos. Mais tarde, o jogador conseguiu receber os pagamentos, no entanto, o casino enviou os fundos para um endereço de carteira antigo, não para o atualizado. Concluímos que isso provavelmente aconteceu porque o pagamento estava em processamento há muito tempo, antes de os dados da carteira serem atualizados. O problema foi resolvido então.

A jogadora do Japão encontrou problemas ao retirar seus fundos de um cassino online. Apesar de ter apresentado todos os documentos necessários em julho de 2023, o casino continuou a solicitar os mesmos documentos. O jogador tinha vários pagamentos pendentes de vários cassinos, incluindo Silver Oak Casino. Após o envolvimento da Equipe de Reclamações, o cassino confirmou que o pagamento havia sido feito integralmente via Bitcoin no dia 16 de janeiro. A jogadora confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e os fundos chegaram à sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Nevada solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações o informou que os saques poderiam levar alguns dias ou semanas para serem processados e que os atrasos poderiam ser causados por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de saque. Eles estenderam o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu dentro do prazo determinado. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação por parte do jogador.

O jogador de Kentucky atingiu o requisito de jogo depois de receber rodadas grátis e tentou sacar seus ganhos. Ele havia depositado US$ 12 para verificar sua carteira, mas sua conta foi posteriormente zerada e seu depósito foi devolvido. Ele não conseguiu entrar em contato com o atendimento ao cliente. Pedimos ao casino que esclarecesse a situação. O casino afirmou que o jogador utilizou várias fichas grátis consecutivas sem fazer um depósito em dinheiro entre elas, o que era contra os seus termos e condições. Como resultado, confirmamos estes factos e rejeitamos a reclamação do jogador.

O jogador de Illinois relatou não ter recebido seu saque após duas semanas e tentativas frustradas de obter suporte. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações sobre seu histórico de saques anterior, status de verificação KYC e se seus ganhos foram acumulados com um bônus ativo. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do período estendido de 7 dias. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora sueca enfrentou problemas com o Silver Oak Casino, onde esperou três saques diferentes durante 1,5 meses. Apesar de ter recebido e-mails informando que os saques foram processados, ela não recebeu os fundos. O casino alegou que o jogador tinha fundos mistos, o que ia contra os seus termos e condições, tornando inválidos dois dos seus pedidos de levantamento. No entanto, um saque de US$ 60 foi considerado válido. O casino solicitou ao jogador a apresentação dos documentos necessários para o processamento do levantamento, o que ela cumpriu. No entanto, o casino solicitou informações adicionais para os procedimentos KYC. O jogador não respondeu a este último pedido, resultando no indeferimento da reclamação por falta de resposta. Apesar de novas comunicações e tentativas de resolução do problema, o jogador acabou desistindo e solicitou o encerramento da reclamação.

O jogador de Connecticut não consegue acessar o site do cassino, impedindo o login e a retirada de dinheiro. Perturbadoramente, a conta apresenta um saldo negativo em vez dos ganhos esperados, o que suscita a sua preocupação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador de Iowa solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador enfrentou problemas de verificação porque não possuía mais os cartões que o cassino desejava para verificação. Apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para ajudar e prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu a novas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Nova Jersey enfrentou um atraso na retirada, solicitada há mais de três semanas. Embora ele tenha cumprido os regulamentos de saque máximo e os requisitos KYC, ele não recebeu seu pagamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador do Alasca solicitou um saque após ganhar $ 842 com bônus. O casino negou o pedido de levantamento e informou ao jogador que se tratava de um método de pagamento não confirmado. O jogador relatou-nos o problema e, após a nossa intervenção, o casino aprovou o levantamento. Porém, o jogador teve dificuldades para acessar o site do cassino e alegou não ter recebido o pagamento. Apesar da comunicação adicional com o cassino, o jogador recebeu apenas US$ 500, e não os US$ 842 devidos. O jogador parou de responder às nossas perguntas, por isso não pudemos investigar mais a fundo a discrepância e tivemos que encerrar a reclamação.

O jogador da Bósnia e Herzegovina enfrentava dificuldades na verificação da sua conta e no levantamento dos seus ganhos de 2000. A Equipa de Reclamações explicou a importância do processo KYC e solicitou detalhes específicos sobre os documentos que o jogador apresentou para verificação. No entanto, o jogador não respondeu no prazo alargado, o que resultou no indeferimento da reclamação por falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador dos Estados Unidos sacou $ 1.000 no dia 3 de outubro e não recebeu, apesar das promessas do cassino de que havia sido verificado e estava a caminho. Já haviam se passado três semanas. Após uma longa investigação que durou quase um ano, foi confirmado que o jogador realmente recebeu o pagamento de volta em outubro de 2023, mas houve confusão em relação à transação. A Equipe de Reclamações concluiu o caso com base nessa descoberta e prosseguiria com a rejeição da reclamação.

O jogador da África do Sul teve dificuldades em retirar os seus ganhos. O casino deu ao jogador vários bónus de fichas, que o jogador alegou ter utilizado em conformidade com as regras do casino. Porém, o jogador foi informado que o saque seria rejeitado devido ao uso de múltiplas fichas grátis. Depois de analisar os termos e condições do casino, encontramos uma cláusula que proibia o resgate de vários bónus grátis consecutivamente. Como tal, concluímos que o casino negou os ganhos do jogador de acordo com os seus termos. Apesar das preocupações do jogador sobre as práticas do casino, não pudemos ajudar devido aos termos do casino.

O jogador da Louisiana tentou sacar seus ganhos, mas não teve sucesso. Apesar dos seus esforços para contactar o casino, não obteve resposta. O jogador ganhou o dinheiro no dia 3 de outubro e foi solicitado a depositar US$ 12, o que ele fez, mas ainda não conseguiu sacar seus ganhos. Ele também mencionou que ganhou seus ganhos com um bônus ativo. O cassino, no entanto, forneceu evidências de que o jogador violou os termos e condições do bônus ao reivindicar vários bônus grátis sem fazer um depósito entre eles. Como resultado, o pedido de levantamento do jogador foi negado de acordo com a política do casino. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador dos Estados Unidos teve problemas de pagamento em um cassino online. Depois de concluir o processo de verificação, ele esperava um saque de US$ 800, mas recebeu apenas US$ 10. O jogador alegou ter cumprido todos os requisitos de aposta de um bônus grátis fornecido pelo cassino. No entanto, descobrimos que, de acordo com os termos e condições do casino, o levantamento máximo de um bónus grátis deveria ser de $100, e não de $800. Solicitamos mais detalhes ao jogador para verificar suas reivindicações, mas a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Flórida solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que faltavam extratos bancários para verificar o método de pagamento do jogador. O atraso na comunicação entre o jogador e o casino também foi causado por problemas com endereços de email, no entanto, o representante do casino finalmente informou-nos sobre a revisão do documento. O jogador foi solicitado a enviar um novo pedido de saque e, após algum tempo, confirmou o recebimento dos ganhos, por isso encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador do Colorado depositou e jogou no cassino. Após a vitória, o pagamento foi inicialmente aprovado, mas depois reprovado por um gerente, e ele não recebeu nenhuma comunicação ou pagamento durante 3 meses, apesar de ter enviado vários e-mails. Além disso, o histórico de transações do jogador foi removido do site. O jogador confirmou que esta foi sua primeira tentativa de saque e que passou na verificação KYC. No entanto, ele admitiu ter criado outra conta depois que a primeira não foi paga. Ao saber disso, informamos-lhe que a maioria dos casinos online, incluindo este, proíbe os jogadores de abrirem múltiplas contas. Portanto, não pudemos apoiar o seu caso devido a esta violação das regras do casino. A reclamação acabou sendo rejeitada porque o jogador não respondeu a novas comunicações.

O jogador dos Estados Unidos enfrenta problemas de retirada. Depois de atingir o saldo de jogo vinculado a uma promoção, ela solicitou um saque de US$ 1.307 via Bitcoin, mas seu saque não pôde ser processado. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram reduzidos antes que pudéssemos intervir.

O jogador da Flórida enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Depois que o jogador confirmou que a retirada foi aprovada pelo gerente, solicitamos informações adicionais para investigar mais detalhadamente. Porém, apesar de prorrogado o prazo de resposta, o jogador não forneceu as informações solicitadas. Consequentemente, não pudemos prosseguir com o caso e ele foi rejeitado.

O jogador dos Estados Unidos está aguardando o pagamento há 9 dias. Ele não consegue acessar sua conta porque ela foi encerrada por ele. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Arkansas está tendo problemas para sacar $ 100 ganhos por meio de um bônus sem depósito. O casino devolveu o dinheiro à conta após três semanas sem informar o jogador porque o levantamento não foi processado. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador de Oklahoma enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Quando contactámos um representante do casino, descobrimos que faltavam alguns documentos e a comunicação com o jogador foi complicada devido a alguns dados de contacto desatualizados. Finalmente, o saque por transferência bancária foi processado pelo cassino. Ainda houve alguns atrasos causados por problemas do provedor de pagamento terceirizado, mas a jogadora confirmou o recebimento de seus fundos no final. Encerramos a reclamação como resolvida.

Um jogador da Califórnia ganhou um jackpot de $ 500. Depois de reduzir seu saldo para $ 200, ele foi reduzido para $ 100 devido a um limite de bônus sem depósito. Ele fez um pedido de saque em julho de 2023, que foi cancelado e negado várias vezes.

O jogador dos Estados Unidos teve problemas técnicos ao jogar um jogo bônus no Silver Oak Casino. Apesar de refrescante, o problema persistiu. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Ontário ganhou usando fichas grátis, completou o jogo, atendeu aos requisitos de saque e verificou sua identidade, mas recebeu apenas US$ 8 dos US$ 100 devidos. Apesar de ter contactado o casino para obter os restantes $ 92, o serviço de apoio ao cliente apenas emitiu bilhetes e não resolveu o problema. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos EUA solicitou uma retirada, mas não foi processada provavelmente devido a uma verificação incompleta. Depois de entrarmos em contato com o cassino, seu representante explicou que o jogador usou várias fichas grátis para que os ganhos não pudessem ser sacados. O jogador recebeu no máximo $ 100 pelo bônus sem depósito usado em março. Fomos forçados a encerrar a reclamação, pois o jogador não era elegível para receber o restante dos ganhos de acordo com os termos do bônus sem depósito no cassino.

O jogador dos EUA foi acusado de abrir várias contas. O jogador reivindicou várias fichas gratuitas consecutivas sem um depósito em dinheiro, portanto o saque foi negado. A reclamação foi encerrada como "rejeitada".

O jogador de Nevada solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois há evidências suficientes de que o jogador violou os termos e condições de bônus do cassino.

O jogador de Indiana solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois há evidências suficientes de que o jogador violou os termos e condições de bônus do cassino.

O jogador do Vietnã enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Hungria está reclamando do demorado processo de verificação. Recebemos evidências de que os T&Cs do cassino foram violados, portanto, infelizmente, somos forçados a rejeitar esta reclamação como injustificada.

O jogador da Nova Zelândia tem lutado para fazer login em sua conta. O cassino explicou que não aceita mais jogadores do país do jogador. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.

O jogador dos EUA foi informado de que o bônus de fidelidade foi creditado falsamente e o cassino decidiu reter os ganhos acumulados. O problema foi resolvido com sucesso. O cassino reconheceu o erro e o jogador foi pago.

O jogador dos Estados Unidos solicitou o saque e após 14 dias de espera pelo pagamento, decidiu apresentar uma reclamação. O jogador recebeu o pagamento 1 mês após o pedido de retirada. A reclamação está resolvida.

Um jogador (de um país restrito) por suas palavras lidou com um cassino que devolveria seus depósitos. O primeiro pagamento foi pago sem um problema, mas o próximo pagamento não chegou e o cassino nunca respondeu à reclamação nem ao jogador diretamente. O caso continua sem solução.

A jogadora, Kiretta70, solicitou uma retirada, mas continuou sendo enviada de volta para a conta do jogador toda vez que solicitou. Ela contatou o cassino sobre esse assunto por cerca de vinte e uma vezes sem resolução. O cassino alegou que ela recebeu sua recompensa em 2012 e não forneceu mais nenhuma informação sobre este caso.

Depois que o jogador acertou o jackpot e acumulou alguma vitória, ele solicitou uma retirada. O cassino se recusou a pagar o valor total e queria pagar a ele apenas US $ 100 porque o jackpot veio de um dinheiro de fichas grátis, onde os ganhos eram limitados a US $ 100. O jogador discordou e afirmou que antes do casino confirmou seus ganhos e agora apenas tentou encontrar uma maneira de não pagar a grande vitória. O cassino não forneceu algumas evidências sobre o caso.

O jogador foi oferecido um chip grátis, ganhou e tentou retirar $ 1.500 (fichas grátis são limitadas a $ 100 de retirada). Só então a equipe de suporte percebeu que o jogador vinha de um país restrito e não podia receber a vitória. Todos os ganhos de bónus foram apreendidos e a conta foi encerrada. Este caso continua sem solução.

O jogador da Austrália espera por suas retiradas desde fevereiro. O casino conseguiu analisar o problema e os levantamentos começaram a chegar ao jogador. A reclamação foi encerrada como 'resolvida' uma vez que as retiradas parecem estar a resultar na satisfação do jogador.

A jogadora da Austrália estava esperando o processamento de seu saque por quase um mês antes de enviar a reclamação. O problema foi resolvido. Três semanas depois, a jogadora nos informou que havia recebido seus fundos.

A jogadora ganhou A $ 10.000 em 22 de maio de 2019. Todos os documentos e retiradas foram aceitos e aprovados pelo cassino, mas ela recebeu apenas A $ 2.480 e ainda está esperando o resto. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado um saque três semanas antes, com uma aprovação de $ 2.500 em 29/8. Apesar de ter sido informado de que estava marcado como prioridade e levaria de 3 a 7 dias, não houve nenhuma atualização ou resposta do cassino após várias consultas. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que o pagamento final havia sido emitido para um provedor de pagamento terceirizado para desembolso, e o jogador posteriormente recebeu todos os seus ganhos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após a confirmação do recebimento.

O jogador de Indiana solicitou três saques nas últimas três semanas, totalizando US$ 6.251. Apesar de fornecer todos os documentos necessários para verificação e aprovação dos pagamentos, ela foi informada de que os saques estavam pendentes de etapas finais, sem nenhuma explicação clara. Entramos em contato com o cassino para esclarecer o status dos pagamentos, e o cassino confirmou que o último saque foi processado e com transferência pendente. Após contínuos atrasos e comunicação, a jogadora finalmente recebeu seu último pagamento, resolvendo o problema.

O jogador de Minnesota solicitou uma retirada que foi adiada por 2 semanas. Apesar de concluir o processo de verificação solicitado e de realizar trocas regulares com o cassino, o pagamento de US$ 700 via Bitcoin ainda não havia sido processado. A Equipa de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o casino, resultando na aprovação e agilização do pagamento pelo casino. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento dos fundos, resolvendo o problema.

O jogador dos EUA sofreu um atraso no processamento de sua retirada de bitcoin de US$ 335,21. O pedido de saque foi feito há mais de um mês, mas o cassino online não forneceu nenhum cronograma definitivo ou atualizações, apesar das múltiplas consultas do jogador. Após a apresentação da reclamação, o casino respondeu afirmando que o levantamento tinha sido aprovado em $133 após deduzir o bónus fornecido de $202. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento de dois pagamentos totalizando US$ 117,60, suspeitando que a diferença em relação ao valor aprovado se devia a uma taxa de processamento. Confirmámos a possibilidade de uma taxa de processamento e marcamos a reclamação como resolvida após o jogador ter recebido os seus fundos.

O jogador de Ontário tentava levantar os seus ganhos, originalmente de um bónus sem depósito, desde setembro de 2023. Apesar de ter seguido todas as regras promocionais e garantido a correta utilização do bónus, o casino continuou a atrasar o pagamento, dando um período de espera de 2 a 10 dias úteis de cada vez. Após a reclamação do jogador, pedimos ao casino que fornecesse uma atualização sobre o estado do pedido de levantamento do jogador. O representante do cassino confirmou o endereço Bitcoin do jogador e escalou o saque para pagamento. O jogador confirmou então o recebimento de seus fundos e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos seguiu todos os passos necessários para jogar o bônus e sacar. No entanto, seu saque de US$ 120 não foi aprovado, apesar das garantias de um representante do cassino. Depois que a jogadora apresentou uma reclamação, facilitamos a comunicação entre ela e o cassino. O cassino solicitou documentação adicional e confirmação do endereço Bitcoin do jogador. A jogadora expressou preocupação com a segurança de compartilhar seu endereço Bitcoin e com o histórico de cancelamento de seus pedidos de saque. Nós garantimos a ela que seu endereço Bitcoin só seria visível para nós e para o cassino. Eventualmente, a jogadora recebeu o pagamento e expressou gratidão pela nossa ajuda. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou um saque do cassino há um mês, mas não recebeu os fundos. O jogador confirmou que atendeu aos requisitos de vendas para um bônus sem depósito e depositou US$ 10 em Bitcoin para verificar o método de pagamento. Esta foi a primeira vez que jogou neste casino e ele não tinha resgatado nenhum bónus antes. O cassino respondeu que os jogadores da Alemanha não estavam autorizados a sacar fichas de boas-vindas gratuitas, mas mencionou uma recente transferência de Bitcoin de US$ 24. A situação foi analisada pelo departamento competente do casino. A reclamação acabou sendo resolvida com sucesso.

O jogador do Alasca está aguardando seu saque há duas semanas e suspeita que o cassino possa se recusar a pagar. Ele está lidando com vários saques e, embora alguns sejam aprovados, ele não recebeu nenhum pagamento.

O jogador da Polónia ganhou $ 100 com uma ficha grátis, mas não conseguiu contactar o casino, apesar de apresentar todos os documentos exigidos. O jogador confirmou que o caso foi resolvido, então o encerramos adequadamente.

O jogador de Indiana esperava por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que 2 dos 3 pedidos de saque já foram processados, e o terceiro estava prestes a ser aprovado pelo cassino. Depois de vários dias, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos no valor total, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há mais de três semanas. Está pendente desde então. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação. O jogador voltou a contactar-nos, informando que o problema não foi resolvido, pelo que reabrimos esta reclamação para lhe darmos mais uma oportunidade. O jogador foi pago e o caso foi resolvido.

O jogador da Califórnia ganhou um jackpot de $720 no cassino Royal Ace em 20 de agosto e solicitou um saque, que não foi processado um mês depois, apesar de ter sido informado de que levaria de 7 a 10 dias úteis. Após entrar em contato com a Equipe de Reclamações, foi confirmado que o pagamento havia sido enviado a um provedor terceirizado, e o jogador foi informado de que a transação estava próxima. Por fim, o jogador confirmou que o saque havia sido bem-sucedido, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Alabama esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. Após duas semanas, o jogador confirmou que recebeu o pagamento de $ 50, que foi o pagamento máximo do bônus sem depósito que utilizou. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Texas solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos está tendo problemas com login e retirada. Após um depósito de $ 125, uma falha no software impediu o jogador de acessar o jogo. Apesar de várias redefinições de senha e e-mails para o suporte, o problema persiste. Além disso, o cassino não processou uma retirada pendente de ganhos no valor de $ 2.500, apesar de vários envios de documentos. A jogadora posteriormente nos informou que seus ganhos foram pagos, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino. Apesar da regra estabelecer um saque mínimo de US$ 100 para reembolso mensal, ela recebeu apenas US$ 20, com o cassino citando o uso do Coindraw como o motivo. O jogador questionou se diferentes métodos de saque tinham regras diferentes e sofreu atrasos na obtenção de respostas do atendimento ao cliente. O problema foi resolvido depois que o cassino forneceu o saldo restante, permitindo ao jogador colocá-lo novamente em saque. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora de Porto Rico lutou durante vários meses para retirar os seus ganhos do casino, apesar de ter fornecido repetidamente os documentos necessários. O cassino negou continuamente o pagamento devido à suposta falta de documentos. O saque acabou sendo aprovado em 12 de abril, mas os fundos só foram enviados em 11 de maio. Depois que o jogador confirmou o recebimento de seus fundos, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos tentou fazer um saque, mas foi informado sobre a falta de documentação. Apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados, o casino continuou a pedir mais informações. O jogador ganhou o dinheiro sem um bônus ativo. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o Representante do Casino confirmou que a conta do jogador e os dados da transferência bancária estavam correctos e que o levantamento de $300 tinha sido aprovado. No entanto, o valor incluía um bônus de depósito não resgatável de US$ 142, deixando o jogador com US$ 158 para sacar. Isso foi escalado para desembolso expresso. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi resolvida.

O jogador do Kansas solicitou dois saques separados do Slots Garden, totalizando US$ 2.400. O cassino inicialmente se recusou a pagá-la por meio de Bitcoin, seu método preferido, porque ela não havia depositado em Bitcoin. O cassino solicitou seus dados bancários para uma transferência eletrônica, mas posteriormente declarou que não poderia enviar o dinheiro para seu banco. A jogadora não estava disposta a mudar de banco ou abrir uma segunda conta para receber seus ganhos. Após nossa intervenção, o cassino liberou a primeira parcela do saque via Bitcoin e agilizou o restante pagamento. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora da Califórnia teve problemas para acessar sua conta do cassino Slots Garden via Inclave depois de acumular cerca de US$ 1.400 em ganhos. Ela não conseguiu entrar em contato com Slots Garden ou Inclave e suspeitou de crime devido a problemas repentinos no dispositivo. Tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.

A jogadora dos Estados Unidos teve problemas para sacar seus ganhos de US$ 400 em um cassino online. Apesar de ter apresentado a identificação exigida várias vezes, a sua retirada permaneceu “em processo” por mais de três semanas. O cassino esclareceu que o valor de saque aprovado era de US$ 130, contabilizando um bônus e um depósito de confirmação de conta. Eventualmente, a jogadora recebeu $116 de seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador estava enfrentando problemas de retirada. Ela havia solicitado um pagamento de 880$ em Bitcoin, seu método de pagamento durante o depósito. Porém, apesar da aprovação da gestora, a retirada do Bitcoin foi negada. Acontece que era um bônus sem depósito com saque máximo de US$ 100 e um problema de restrição de país. Mais tarde, a reclamante informou-nos que o seu problema estava resolvido. A reclamação foi resolvida.

O jogador da Califórnia encontrou problemas com seu processo de saque, apesar de verificar sua conta três vezes. Foi-lhe prometido um prazo de 7 a 10 dias, que foi prorrogado, enquanto a comunicação com o casino permanece a mesma. A questão do limite do bônus de fidelidade também foi levantada. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador foi pago.

O jogador dos Estados Unidos havia relatado atraso em seu pedido de saque desde 2 de agosto. Apesar de ter cumprido as regras do casino, o seu pedido de levantamento não foi processado. Ele confirmou que não era um abusador de bônus, pois havia feito vários depósitos e perdas. A equipe de reclamações solicitou capturas de tela de seus bônus e históricos de caixa para uma investigação mais aprofundada. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu seu pagamento do Slots Garden. Encerramos a reclamação como 'resolvida' e orientamos o jogador a abrir uma reclamação separada para outro problema com o Lucky Legends Casino.

O jogador da Virgínia superou com sucesso o limite de jogo estipulado e solicitou uma retirada. O cassino solicitou um processo KYC e um depósito de $ 10 em Bitcoin para comprovação de endereço. Embora o jogador tenha cumprido, seu pedido de saque foi posteriormente revogado devido a problemas do cassino com o CoinDraw. O jogador está inquieto com o período de espera adicional declarado pelo atendimento ao cliente e acredita que é hora de uma intervenção de terceiros. Encerramos a reclamação como resolvida desde que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador dos EUA solicitou quatro saques separados usando Bitcoin, mas depois de duas semanas, os pedidos foram cancelados e o dinheiro voltou ao seu saldo. Apesar de ter certeza de que seu problema seria resolvido, o jogador não recebeu nenhum suporte específico e o problema continua sem solução.

O jogador sul-africano teve seus saques retidos e conta bloqueada. O cassino descontinuou sua versão sul-africana, no entanto, eles conseguiram processar a retirada para o jogador e a reclamação foi resolvida.

O jogador da África do Sul estava insatisfeito com o longo processo de retirada e o suporte do cassino não foi útil depois de perguntar sobre sua retirada. A reclamação foi resolvida. O jogador recebeu seus ganhos quase 3 meses depois, com taxas inesperadas deduzidas por um dos bancos que processavam o pagamento.