Avaliação Yebo Casino

O jogador recebeu dois terços da sua vitória, mas quando ele queria o resto, ele foi acusado de ser um jogador abusivo, não só neste casino, mas muitos mais. O jogador disse que ele também perdeu algumas vezes, então ele não conseguia entender como ele poderia ter sido um jogador abusivo. Nenhuma informação adicional está disponível neste momento e o caso permanece não resolvido.

O jogador da Califórnia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, a jogadora confirmou que recebeu os seus ganhos. No entanto, ela expressou insatisfação com a velocidade de retirada do cassino, ao contrário de suas alegações de retiradas instantâneas de criptomoedas. A Equipa de Reclamações explicou que não tratava de reclamações sobre publicidade enganosa, a menos que afetasse significativamente o jogador, como o confisco de ganhos. Como o problema principal do atraso no pagamento foi resolvido, a reclamação foi marcada como “resolvida” pela equipe.

O jogador da África do Sul não consegue acessar o site do cassino devido a um erro técnico. Ele tem uma retirada pendente de 20K, bem como um saldo de conta de 4K. Apesar de entrar em contato e enviar e-mail para o suporte, o problema permanece sem solução. A reclamação foi resolvida quando o site finalizou a manutenção.

O jogador do Texas solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Minnesota solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A retirada do jogador foi recusada, pois o cassino declarou que não era elegível para usar um bônus. Depois de discutir o problema, o jogador e o cassino chegaram a um acordo mútuo e o problema foi resolvido.

O jogador da Finlândia jogou com um bônus sem depósito e solicitou uma retirada. Mais tarde, o cassino cancelou seus ganhos porque os jogadores da Finlândia não são elegíveis para este bônus. O caso, foi resolvido com sucesso.

O jogador da Itália foi informado de que não pode retirar ganhos de um bônus de giro grátis devido a restrições do país. Depois de entrar em contato com o cassino, o jogador recebeu seus ganhos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da África do Sul está insatisfeito com os limites de retirada semanais. Depois que a jogadora acumulou ganhos substanciais, ela foi informada sobre o limite de retirada semanal de R1.000. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Índia não conseguiu fazer login no site do cassino após fazer um depósito meses atrás e não recebeu uma resposta do suporte ao cliente, apesar de esperar mais de oito dias. Ele queria sacar os fundos depositados, mas não conseguiu acessar sua conta. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que sua conta havia sido fechada por motivos de segurança, mas concordou em reembolsar o depósito. O jogador recebeu os fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Califórnia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Após troca de mensagens, a jogadora confirmou que o saque foi bem-sucedido e que recebeu seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador dos EUA ganhou através de rodadas grátis e solicitou um saque que foi inicialmente aprovado. Porém, três dias depois, seu status VIP foi revogado e o saque foi cancelado. Após a reclamação do jogador, contactámos o casino para esclarecimentos. O cassino confirmou que os ganhos de $ 50 do jogador foram liberados e entregues. Quanto ao estatuto VIP, o casino explicou que este era determinado por um algoritmo automatizado baseado no histórico de depósitos do jogador. O jogador reconheceu o pagamento e a explicação para a mudança do status VIP, por isso consideramos a reclamação resolvida.

O jogador argentino havia participado do programa de indicações da criptoloco, ganhando 500 com a indicação. Porém, o jogador só conseguiu sacar no máximo 72, que era o valor do bônus de indicação. Após a reclamação do jogador, o problema foi escalado pela equipe do Casino Guru. O casino inicialmente cometeu um erro relativamente ao levantamento máximo da ficha grátis, mas após uma revisão interna, os fundos restantes foram aprovados para levantamento. O casino confirmou que o pagamento foi enviado para o endereço Bitcoin do jogador. Após algum atraso e nova comunicação com o casino, o jogador confirmou o recebimento do pagamento na sua carteira BTC. A reclamação foi então resolvida com sucesso.

O jogador do Arizona fez vários depósitos e subsequentes pedidos de saque no Crypto Loko Casino, mas todos foram cancelados ou rejeitados. Após a reclamação do jogador, comunicamos com o casino em seu nome. O cassino alegou que os fundos foram inicialmente negados devido a um problema de “mistura de fundos”, o que foi um erro deles. Eles corrigiram o problema depositando novamente o valor solicitado, menos um crédito em dinheiro de US$ 48 já emitido, na conta do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e manifestou sua satisfação com a resolução. O problema foi então considerado resolvido.

O jogador da Virgínia relatou uma retirada atrasada. Este é o segundo saque do jogador e o problema persiste após o período de processamento de 7 dias declarado pelo cassino. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Virgínia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador dos EUA não pode sacar seus ganhos. Todos os pedidos de retirada foram recusados. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos teve uma experiência negativa com o cassino Crypto Loko. Eles receberam uma oferta de bônus, cumpriram os requisitos de apostas, verificaram sua identidade, depositaram $ 12 e tentaram sacar $ 62. No entanto, seus pedidos de saque foram consistentemente recusados e o cassino exibiu um jogo sujo. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Minnesota enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador não pode retirar seu saldo devido à mistura de fundos com bônus. Após alguma discussão, o cassino revisou a situação e decidiu que, por serem capazes de diferenciar entre fundos de bônus e fundos em dinheiro disponíveis, o jogador poderia receber seu saldo nesta ocasião.

O jogador da Argentina jogou com um bônus. Depois de solicitar uma retirada, o cassino confiscou seus ganhos. O jogador supostamente misturou fundos ao depositar dinheiro real em cima do saldo não retirável existente. Ele foi solicitado a apostar o saldo de acordo com o requisito de depósito obrigatório de apostas, mas mais tarde, o suporte descobriu que os fundos estavam misturados, então seu saldo foi redefinido para apenas o dinheiro depositado e ele foi solicitado a apostar no mesma forma sem um saldo não retirável. Tentamos descobrir o que aconteceu com os fundos que foram confiscados durante a redefinição do saldo, no entanto, não está claro de onde esses fundos foram originados e, entretanto, o cassino decidiu restaurar os fundos contestados. O reclamante confirmou que o problema havia sido resolvido.

O jogador do Colorado enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Pensilvânia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos solicitou a desistência três semanas antes de enviar esta reclamação. Depois de entrar em contato com o cassino e verificar os dados da carteira Bitcoin, o jogador confirmou que o pagamento foi bem-sucedido.

O jogador da Pensilvânia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Texas espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Kansas havia solicitado dois saques, ambos acima de $ 400, com o primeiro feito em 19 de setembro. Eles não conseguiram acessar o site do cassino devido a problemas de senha, o que os impediu de verificar o status de seus saques. O problema foi resolvido, pois o jogador recebeu pagamentos totalizando $ 562,80, embora eles tenham notado que as taxas pareciam altas. A Equipe de Reclamações esclareceu que as taxas eram devidas a deduções de fundos de bônus e uma taxa de transação, juntamente com a volatilidade do mercado de criptomoedas. A reclamação foi marcada como 'resolvida'.

A jogadora do Texas solicitou um saque de Bitcoin em 14/08/2024, que permaneceu não aprovado apesar de sua comunicação com o cassino. Embora eles alegassem escalar o problema, ela não recebeu nenhuma resolução ou resposta de um gerente. Após mais investigações, ela confirmou o recebimento de seus fundos, embora o valor fosse de $ 1.910,86 em vez dos $ 2.350 esperados devido a cobranças estornadas em depósitos. O problema foi resolvido com esclarecimentos do cassino sobre as deduções, e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador dos EUA depositou $ 96 no Raging Bull Casino, mas não conseguiu acessar o site. Além disso, ele tinha um saque de $ 500 pendente. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu qualquer investigação adicional ou possíveis soluções. O problema foi reaberto posteriormente a pedido do jogador, onde ele esclareceu que tinha aproximadamente $ 350 restantes em sua conta, mas não conseguiu fazer login devido a restrições. A Equipe de Reclamações estava buscando evidências de apoio sobre o saldo do jogador para ajudar a resolver o problema. Por fim, o problema foi resolvido após o jogador se comunicar com o cassino, confirmando que sua conta havia sido reativada e o acesso restaurado. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado três saques de Bitcoin totalizando $ 3.000 em ganhos, que foram aprovados entre junho e julho de 2024. Apesar das repetidas promessas do anfitrião do cassino, o jogador não recebeu os fundos após mais de 45 dias. Após se envolver com a Equipe de Reclamações, o jogador recebeu $ 2.250 do valor pendente, e mais assistência levou ao eventual pagamento dos $ 750 restantes. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou o recebimento de todos os fundos.

O jogador argentino solicitou um saque em 26 de junho, mas ele permaneceu sem aprovação e sem revisão em 16 de julho. O suporte do cassino citou um limite de pagamento excedido que exigia uma revisão mais aprofundada. Após a nossa intervenção, o casino confirmou que a conta do jogador estava em ordem e o levantamento foi processado. O jogador acusou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Texas havia solicitado um saque três semanas antes e enfrentou problemas contínuos com a verificação de identidade, apesar de ter sido informado de que ele havia sido aceito. Naquela época, o cassino alegou que não poderia verificar o endereço de Bitcoin do jogador devido à data do saque, causando mais atrasos. Também houve um problema com o saque máximo do bônus. Após nossa intervenção, o cassino reconheceu uma discrepância nos termos do bônus e concordou em revisar a situação do pagamento. No final das contas, o jogador recebeu US$ 283 em Bitcoin, resolvendo o problema de forma satisfatória.

O jogador de Massachusetts solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos o jogador sobre os horários típicos de retirada e aconselhamos paciência. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Ohio solicitou um saque de US$ 200 em 31 de maio e concluiu o processo de verificação. O atendimento ao cliente informou-a repetidamente que o problema estava sendo escalado, mas cada vez demorava 48 horas úteis, causando atrasos contínuos. A jogadora confirmou no dia 13 de junho que o saque foi aprovado e deveria ser enviado para sua conta bitcoin, mas ela não o recebeu. Após nova comunicação, o jogador informou no dia 27 de junho que o dinheiro foi recebido. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Flórida havia solicitado um saque de US$ 875 no dia 15, mas não foi analisado ou aprovado após duas semanas. O jogador ganhou $ 1.300 menos o valor do cupom. Após vários acompanhamentos, o cassino confirmou que o pagamento foi enviado a um provedor terceirizado, citando um prazo de 3 a 10 dias úteis para desembolso. Apesar dos atrasos, o jogador relatou ter recebido o pagamento eventualmente. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Kansas reclamou de um atraso na retirada de um cassino online. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários e feito o acompanhamento por e-mail e chat ao vivo, o casino não conseguiu resolver o problema e solicitou documentação adicional. Intervimos e mantivemos a reclamação aberta até que o jogador confirmasse que o casino tinha concordado em transferir o seu levantamento. No entanto, o casino prolongou o período de espera para a aprovação do pagamento. Após nova intervenção da nossa parte, o casino concordou em converter o levantamento do jogador em Bitcoin para uma transação única. O jogador confirmou a resolução bem-sucedida e nos agradeceu pela ajuda.

O jogador da Califórnia informou que havia solicitado o saque há dois meses, o que foi aprovado, mas não recebeu o dinheiro. O cassino havia cessado a comunicação. Ele entrou em contato com nossa equipe de reclamações para obter assistência. Após a intervenção e comunicação da nossa equipa com o casino, o jogador confirmou que recebeu o seu pagamento do Raging Bull Slots Casino. Consequentemente, o problema foi marcado como 'resolvido' em nosso sistema.

A jogadora dos EUA enfrentou um problema ao verificar um cartão virtual necessário para a retirada de seus ganhos no Raging Bull Slots Casino. A Equipa de Reclamações contactou o casino e o jogador para compreender melhor o problema. O casino sugeriu ao jogador que fornecesse acesso à carteira digital onde a transação dos cartões pudesse ser rastreada ou, alternativamente, capturas de tela com números de cartão da mesma carteira. Ao receber este aviso, a jogadora confirmou que seu problema foi resolvido e solicitou o encerramento da reclamação. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Nebraska sofreu atrasos no recebimento de sete saques diferentes por meio de transferência bancária do Raging Bull Slots Casino. Apesar de duas aprovações, nenhum dos recursos foi recebido, com tempos de espera superando os quadros mencionados anteriormente. O jogador temia que esses atrasos pudessem levar a um período de espera indefinido. A Equipa de Reclamações interveio, comunicando tanto com o jogador como com o casino, e o problema foi gradualmente resolvido. O jogador recebeu todos os saques de sua reclamação original. No entanto, ele estava aguardando saques adicionais de novos ganhos naquele momento. O jogador expressou o seu agradecimento pela assistência prestada pela Equipe de Reclamações e pelo Raging Bull Slots Casino.

A jogadora holandesa sofreu um atraso na sua retirada devido a “falta de documentos”. Apesar de ter enviado os documentos diversas vezes, sua retirada permaneceu pendente por mais de seis semanas. Após uma série de trocas com o casino e a equipa de reclamações, descobriu-se que o casino não tinha recebido o seu comprovativo de morada e um método de pagamento válido. O jogador então enviou esses detalhes novamente e o cassino confirmou o recebimento. Desde então, a jogadora recebeu a maior parte de seus ganhos, mas relatou que uma parte ainda estava faltando. Apesar disso, ela optou por encerrar a reclamação por cansaço com o processo. O problema foi considerado resolvido porque a jogadora confirmou o recebimento da maior parte de seus fundos.

Um jogador do Arizona solicitou um saque há seis semanas que foi aprovado, mas não recebido. O departamento e suporte VIP afirma ter sido notificado e toda a documentação é considerada precisa e enviada. O jogador solicita assistência com o atraso prolongado. A reclamação foi resolvida quando o jogador finalmente recebeu o pagamento do cassino.

O jogador da Louisiana solicitou um saque de um cassino online e sofreu atrasos e falta de comunicação do cassino. Apesar do casino ter eventualmente aprovado o levantamento após a reclamação do jogador, os fundos não foram recebidos imediatamente. Nossa equipe entrou em contato com o jogador para obter atualizações, mas o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar inicialmente a reclamação. Porém, ao reabrir a reclamação a pedido do jogador, foi confirmado o recebimento dos recursos. O problema foi posteriormente marcado como resolvido.

A jogadora dos EUA esperou durante três semanas pela aprovação do seu levantamento, apesar dos Termos e Condições do casino terem prometido um prazo de 7 a 10 dias. Este problema permaneceu sem solução, apesar de vários escalonamentos. A jogadora confirmou que seu saque foi aprovado, mas ainda não recebeu o pagamento. Após a intervenção da nossa equipa e comunicação com o representante do casino, o jogador finalmente recebeu o seu levantamento. A reclamação foi então marcada como resolvida.

A jogadora dos Estados Unidos relatou o problema de não ter recebido seu saque aprovado de Bitcoin mesmo depois de um mês. Apesar do seu acompanhamento consistente, a retirada permaneceu pendente. Depois que sua reclamação foi apresentada, o cassino resolveu o problema e enviou o saque pendente de Bitcoin. O jogador confirmou o recebimento do seu saque e a reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' por nós.

Este jogador de Indiana sofreu um saque atrasado de $ 600 feito em 25 de novembro, após três depósitos de $ 20. O jogador não havia feito nenhum saque no cassino antes e havia depositado e sacado em Bitcoin. Após 20 dias úteis de espera e sem aprovação do saque, o jogador nos contatou. Entramos em contato com o representante do cassino, que confirmou que tudo estava em ordem para que o pagamento fosse liberado. O jogador posteriormente confirmou o recebimento do saque. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador de Ohio enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A jogadora já havia feito saques com sucesso e todos os seus documentos foram verificados. O casino aprovou o seu levantamento, mas os fundos não foram depositados. Após uma série de comunicações, o cassino solicitou o endereço Bitcoin do jogador para processar o pagamento. O jogador manifestou insatisfação com o atraso, comparando-o com serviços mais rápidos de outros casinos. Após uma prorrogação do período de resolução, a jogadora confirmou que havia recebido seu saque. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora de Kentucky teve dificuldades técnicas ao se cadastrar na plataforma do inclave, especificamente quando estava inserindo sua data de nascimento. O jogador estava inserindo sua data de nascimento no formato mês/dia/ano em vez do formato dia/mês/ano obrigatório. Depois que ela mudou o formato, o jogador conseguiu registrar sua conta com sucesso. Desde então, a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos teve problemas ao depositar porque um cartão, que não era de propriedade do jogador, foi associado à sua conta. Ela havia solicitado a remoção do cartão para permitir a continuação do jogo e da capacidade de retirada. Depois de algumas conversas com o representante do cassino, foi confirmado que o cartão havia sido usado para um depósito. No entanto, a jogadora insistiu que não era a proprietária do cartão e que ninguém mais tinha acesso à sua conta. Eventualmente, o casino concordou em remover e bloquear o cartão da conta do jogador como cortesia, resolvendo o problema. A jogadora ficou satisfeita com o resultado e expressou sua gratidão.

O jogador do Texas fez um pedido de saque há três semanas. O cassino não respondeu por e-mail e apenas se comunica por chat com promessas de um caso escalado. No entanto, já se passaram 20 dias sem nenhuma ação adicional. Finalmente, após a situação ser analisada pelo representante do casino, o jogador recebeu os seus ganhos.

O jogador dos Estados Unidos está enfrentando problemas para receber seu pagamento. Além disso, ele agora não consegue fazer login no site. Apesar das nossas tentativas de contactar o casino, este não reagiu à reclamação, pelo que o caso foi encerrado como não resolvido. Porém, outro dia o jogador nos informou que os ganhos foram recebidos e o problema resolvido, por isso alteramos o status da reclamação para “resolvida”.

O jogador dos EUA está enfrentando atrasos ao solicitar saques do cassino. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Oregon espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O cassino enviou o pagamento para a carteira criptografada que o jogador forneceu e não há nada que possamos fazer, pois esse problema está além do nosso controle. Aconselhamos o jogador a entrar em contato diretamente com o provedor de pagamento. Posteriormente, o jogador informou-nos que o levantamento foi recebido com sucesso, pelo que consideramos esta reclamação resolvida.

O saldo do jogador foi limitado por um motivo desconhecido. Pedimos mais informações ao cassino. Enquanto aguardávamos uma resposta, a jogadora nos informou que o cassino havia entrado em contato com ela e que seu saldo havia sido restabelecido. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador dos EUA está insatisfeito com o processo de retirada. O cassino respondeu e afirmou que a retirada do jogador havia sido aprovada e que eles deveriam recebê-la em breve. Pouco tempo depois, o pagamento foi recebido e o problema foi resolvido.

O jogador lutou para se retirar, pois seus pedidos estavam sendo rejeitados. Após várias complicações e não receber e-mails do representante do cassino, o jogador decidiu retirar seus fundos via carteira criptográfica. O jogador confirmou que recebeu o pagamento cerca de 2 meses após a apresentação da reclamação. A reclamação está resolvida.

A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. O cassino respondeu à reclamação e logo após os pagamentos do jogador começaram a ser processados. O jogador recebeu todos os seus pagamentos e o problema foi resolvido.

O jogador dos Estados Unidos estava aguardando o processamento de sua retirada por mais de um mês antes de apresentar a reclamação. Dentro de um mês, a retirada do jogador foi processada e seus ganhos foram recebidos com sucesso. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 meses. Embora o jogador tenha recebido apenas uma parte do saldo pendente, presumimos que foi por causa de um bônus fixo, o que é muito provável devido à natureza do cassino. Uma vez que o jogador não está mais respondendo, estamos considerando esta reclamação como resolvida.

O jogador dos EUA está enfrentando problemas com uma retirada devido a uma verificação incompleta. Depois que o cassino conseguiu confirmar os detalhes com o jogador, o saque foi bem-sucedido e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Austrália espera por suas retiradas desde fevereiro. O casino conseguiu analisar o problema e os levantamentos começaram a chegar ao jogador. A reclamação foi encerrada como 'resolvida' uma vez que as retiradas parecem estar a resultar na satisfação do jogador.

A jogadora da Austrália estava esperando o processamento de seu saque por quase um mês antes de enviar a reclamação. O problema foi resolvido. Três semanas depois, a jogadora nos informou que havia recebido seus fundos.

A jogadora ganhou A $ 10.000 em 22 de maio de 2019. Todos os documentos e retiradas foram aceitos e aprovados pelo cassino, mas ela recebeu apenas A $ 2.480 e ainda está esperando o resto. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado um saque três semanas antes, com uma aprovação de $ 2.500 em 29/8. Apesar de ter sido informado de que estava marcado como prioridade e levaria de 3 a 7 dias, não houve nenhuma atualização ou resposta do cassino após várias consultas. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que o pagamento final havia sido emitido para um provedor de pagamento terceirizado para desembolso, e o jogador posteriormente recebeu todos os seus ganhos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após a confirmação do recebimento.

O jogador de Indiana solicitou três saques nas últimas três semanas, totalizando US$ 6.251. Apesar de fornecer todos os documentos necessários para verificação e aprovação dos pagamentos, ela foi informada de que os saques estavam pendentes de etapas finais, sem nenhuma explicação clara. Entramos em contato com o cassino para esclarecer o status dos pagamentos, e o cassino confirmou que o último saque foi processado e com transferência pendente. Após contínuos atrasos e comunicação, a jogadora finalmente recebeu seu último pagamento, resolvendo o problema.

O jogador de Minnesota solicitou uma retirada que foi adiada por 2 semanas. Apesar de concluir o processo de verificação solicitado e de realizar trocas regulares com o cassino, o pagamento de US$ 700 via Bitcoin ainda não havia sido processado. A Equipa de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o casino, resultando na aprovação e agilização do pagamento pelo casino. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento dos fundos, resolvendo o problema.

O jogador dos EUA sofreu um atraso no processamento de sua retirada de bitcoin de US$ 335,21. O pedido de saque foi feito há mais de um mês, mas o cassino online não forneceu nenhum cronograma definitivo ou atualizações, apesar das múltiplas consultas do jogador. Após a apresentação da reclamação, o casino respondeu afirmando que o levantamento tinha sido aprovado em $133 após deduzir o bónus fornecido de $202. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento de dois pagamentos totalizando US$ 117,60, suspeitando que a diferença em relação ao valor aprovado se devia a uma taxa de processamento. Confirmámos a possibilidade de uma taxa de processamento e marcamos a reclamação como resolvida após o jogador ter recebido os seus fundos.

O jogador de Ontário tentava levantar os seus ganhos, originalmente de um bónus sem depósito, desde setembro de 2023. Apesar de ter seguido todas as regras promocionais e garantido a correta utilização do bónus, o casino continuou a atrasar o pagamento, dando um período de espera de 2 a 10 dias úteis de cada vez. Após a reclamação do jogador, pedimos ao casino que fornecesse uma atualização sobre o estado do pedido de levantamento do jogador. O representante do cassino confirmou o endereço Bitcoin do jogador e escalou o saque para pagamento. O jogador confirmou então o recebimento de seus fundos e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos seguiu todos os passos necessários para jogar o bônus e sacar. No entanto, seu saque de US$ 120 não foi aprovado, apesar das garantias de um representante do cassino. Depois que a jogadora apresentou uma reclamação, facilitamos a comunicação entre ela e o cassino. O cassino solicitou documentação adicional e confirmação do endereço Bitcoin do jogador. A jogadora expressou preocupação com a segurança de compartilhar seu endereço Bitcoin e com o histórico de cancelamento de seus pedidos de saque. Nós garantimos a ela que seu endereço Bitcoin só seria visível para nós e para o cassino. Eventualmente, a jogadora recebeu o pagamento e expressou gratidão pela nossa ajuda. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou um saque do cassino há um mês, mas não recebeu os fundos. O jogador confirmou que atendeu aos requisitos de vendas para um bônus sem depósito e depositou US$ 10 em Bitcoin para verificar o método de pagamento. Esta foi a primeira vez que jogou neste casino e ele não tinha resgatado nenhum bónus antes. O cassino respondeu que os jogadores da Alemanha não estavam autorizados a sacar fichas de boas-vindas gratuitas, mas mencionou uma recente transferência de Bitcoin de US$ 24. A situação foi analisada pelo departamento competente do casino. A reclamação acabou sendo resolvida com sucesso.

O jogador do Alasca está aguardando seu saque há duas semanas e suspeita que o cassino possa se recusar a pagar. Ele está lidando com vários saques e, embora alguns sejam aprovados, ele não recebeu nenhum pagamento.

O jogador da Polónia ganhou $ 100 com uma ficha grátis, mas não conseguiu contactar o casino, apesar de apresentar todos os documentos exigidos. O jogador confirmou que o caso foi resolvido, então o encerramos adequadamente.

O jogador de Indiana esperava por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que 2 dos 3 pedidos de saque já foram processados, e o terceiro estava prestes a ser aprovado pelo cassino. Depois de vários dias, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos no valor total, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há mais de três semanas. Está pendente desde então. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação. O jogador voltou a contactar-nos, informando que o problema não foi resolvido, pelo que reabrimos esta reclamação para lhe darmos mais uma oportunidade. O jogador foi pago e o caso foi resolvido.