O jogador da África do Sul depositou R$ 130 no Yebo Casino e ganhou R$ 600, mas o cassino se recusou a pagar, alegando ganhos anteriores com fichas grátis em seu saldo. Ele reconheceu os termos referentes às fichas grátis, mas insistiu que os R$ 600 fossem pagos conforme ganhos após o depósito. Ele solicitou a transcrição do chat para maior transparência e a divulgação dos seus ganhos. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da África do Sul solicitou um saque do Yebo Casino, que foi negado sem aviso prévio, e seu saldo foi removido após uma alegação de violação dos Termos e Condições recém-atualizados. Ele acreditava que parte de seus ganhos ainda deveria ser honrada e apresentou uma reclamação formal devido à falta de comunicação e transparência em relação às atualizações dos termos. A Equipe de Reclamações analisou a situação, apoiou a posição do jogador com base nas evidências fornecidas e facilitou uma resolução, na qual R$ 2.000 foram restituídos à conta do jogador. Posteriormente, o cassino concordou em considerar o assunto encerrado, reconhecendo as preocupações do jogador em relação ao saldo restante.

O jogador da Tunísia depositou no Yebo Casino, ganhou 600 ZAR (aproximadamente $ 30) e, mediante solicitação de seus ganhos, sua conta foi encerrada sem qualquer explicação. Ele afirma que não violou nenhum termo e condição. Encerramos a reclamação como resolvida, pois o jogador confirmou uma resolução bem-sucedida.

O jogador da África do Sul teve seus ganhos de bônus limitados. Depois de investigar e analisar todas as evidências, descobrimos que a jogadora recebeu várias notificações informando-a sobre os bônus concedidos, incluindo um link direto para os T&Cs de bônus. Levando isso em consideração, bem como o aumento do saldo do cassino ocorrendo várias vezes, acabamos rejeitando a reclamação.

O jogador da África do Sul está perguntando sobre a autenticidade do formulário de verificação do cartão bancário. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da África do Sul foi acusado de abrir contas duplicadas. É certo que eles abriram e jogaram em dois diferentes. A reclamação foi encerrada depois que o cassino suspendeu a conta secundária do jogador e permitiu que ele jogasse e fizesse saques em sua conta principal.