A jogadora do Texas teve seus saques negados apesar de ter cumprido os requisitos de aposta. A Equipe de Reclamações analisou o caso e constatou que seus ganhos foram confiscados devido à aplicação de um bônus de fidelidade com limite máximo de ganhos. Após atingir esse limite, os fundos restantes foram perdidos, levando à conclusão de que não seria possível fornecer mais assistência. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador dos Estados Unidos aguardava um saque há um mês, enfrentando repetidas verificações de identidade, apesar da aprovação prévia. O cassino também havia negado o acesso à sua conta bancária e carteira de Bitcoin, causando frustração constante. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação solicitando ao jogador informações adicionais sobre sua verificação KYC e solicitações de saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.

O jogador da África do Sul enfrentou problemas para sacar dinheiro após usar um bônus de giros grátis, pois sua solicitação de saque foi recusada devido a fichas grátis reivindicadas consecutivamente, apesar dos termos do bônus não especificarem nenhuma restrição. Ele considerou o raciocínio do cassino injusto. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar o problema mais a fundo, pois o jogador não havia respondido aos pedidos de informações adicionais, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Arizona relatou que sua conta havia sido bloqueada sem explicação e, após contatar o suporte três vezes, o chat havia sido desativado. O jogador tinha um saldo de $ 250. A Equipe de Reclamações descobriu que o cassino havia apresentado evidências indicando a existência de várias contas associadas a ele, o que violava os termos e condições do cassino. Consequentemente, as ações tomadas pelo cassino foram consideradas justificadas e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Califórnia tinha uma solicitação de retirada pendente feita em 12 de janeiro de 2025, e o cassino não havia iniciado o processo. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que a retirada havia sido aprovada e o pagamento havia sido recebido. O problema foi resolvido após a cooperação do jogador e a confirmação do status do pagamento. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e ofereceu assistência para quaisquer problemas futuros.

Após atender aos requisitos de verificação, o jogador dos Estados Unidos teve problemas para sacar $ 2.000 do cassino. Apesar de depositar e fornecer identificação com sucesso, a solicitação de saque do jogador foi rejeitada. Isso ocorreu devido a várias fichas grátis sendo resgatadas em sequência. A Equipe de Reclamações analisou a situação e confirmou que a decisão do cassino foi baseada em seus termos sobre elegibilidade de bônus. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois o jogador não havia perdido nenhum fundo real e as restrições foram consideradas válidas.

O jogador de Ontário vinha tentando sacar fundos do Cool Cat Casino por um longo período, incluindo várias tentativas sem sucesso e o cancelamento de um saque pendente que já durava quase um ano. Apesar de cumprir os requisitos de depósito e KYC, ele não recebeu nenhum de seus ganhos. O problema foi finalmente resolvido quando o cassino confirmou um saque aprovado de US$ 118, que incluía o saque máximo de sua ficha vencedora e um depósito de confirmação. No entanto, o jogador posteriormente relatou não ter recebido US$ 39 adicionais, que o cassino esclareceu não serem elegíveis para saque devido à mistura de fundos e à não conclusão do processo de aposta necessário. A reclamação foi finalmente encerrada devido à falta de resposta do jogador em relação ao esclarecimento final.

O jogador de Utah havia solicitado um saque há um mês após atender aos requisitos de jogo de um bônus de boas-vindas, mas ainda não havia recebido os fundos. Após jogo adicional, o saldo havia aumentado para $ 3.000, que ele também solicitou para sacar, mas não havia sido processado. A reclamação não foi resolvida, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações e foi encerrada como rejeitada.

O jogador do Missouri havia solicitado um saque duas semanas antes, após vencer com um bônus No-Rules, que não tinha requisito de jogo ou limite de saque. Apesar de ter sido informado de que a aprovação levaria de 7 a 10 dias úteis, o jogador não recebeu nenhuma atualização sobre a aprovação do saque. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado um saque três semanas antes, que foi aprovado em 26/8 e priorizado pela equipe financeira. No entanto, sete dias se passaram sem que o jogador recebesse o pagamento, e eles não conseguiram obter nenhuma atualização ou resposta às suas perguntas. O problema foi resolvido depois que o cassino confirmou que o pagamento havia sido liberado para um terceiro e chegaria em breve. O jogador confirmou posteriormente o recebimento dos fundos, levando a reclamação a ser marcada como resolvida.