Avaliação Prism Casino

O jogador da Hungria não conseguiu entrar em contato com o cassino sobre seus ganhos devido à falta de resposta de e-mails e à ausência de chat ao vivo. Ele precisou concluir a verificação com um depósito e documentos, mas precisou se comunicar com o cassino antes de prosseguir. O problema foi resolvido, pois o jogador marcou a reclamação como resolvida após receber assistência da Equipe de Reclamações. A equipe confirmou a resolução e ofereceu suporte adicional para quaisquer problemas futuros.

A jogadora de Massachusetts usou um cupom com termos específicos e ganhou um jackpot em um jogo. Vários agentes garantiram que ela poderia sacar seus ganhos, mas no dia seguinte ela teve o jackpot e o multiplicador negados, citando restrições do jogo. Após analisar as informações fornecidas, concluiu-se que a decisão do cassino foi justificada, pois a jogadora jogou com um bônus que limitava seu ganho máximo a $ 2.500, que era o valor que ela recebeu. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta da jogadora a novas perguntas.

O jogador do Tennessee havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar reunindo informações e facilitando a comunicação com o cassino. No entanto, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador, o que atrapalhou uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Califórnia solicitou o saque via criptoativo no dia 1º de julho, mas apesar de aprovado, não recebeu seus ganhos após 19 dias. O casino excedeu o tempo máximo de processamento e não aderiu às reivindicações de levantamento rápido promovidas no seu site. O jogador confirmou a aprovação na verificação KYC e o cumprimento de todos os requisitos de jogo de bônus. O problema foi resolvido quando o jogador finalmente recebeu o saque.

O jogador do Texas usou um código para obter 60 rodadas grátis com um saque máximo de $ 100 no Prism Casino. Depois de cumprir todos os requisitos, o jogador ficou com $100, mas o casino pagou apenas $50. Mais tarde, eles alegaram que tinham regras erradas no sistema. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e eles reconheceram um erro de sua parte. Um pagamento adicional foi emitido e o jogador confirmou o recebimento do valor total de US$ 100. O jogador também expressou insatisfação com a decisão do casino de mudar o seu estatuto para ‘jogador habilidoso’ depois de o problema ter sido resolvido. A reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador dos EUA havia solicitado o saque de seus ganhos no valor de US$ 1.400 duas semanas antes. No entanto, o processo foi adiado e reprogramado várias vezes, apesar da propaganda do cassino de pagamentos rápidos em Bitcoin. O jogador expressou frustração com os repetidos atrasos e as informações enganosas fornecidas pelo casino. Após um longo processo e múltiplas correspondências, o casino confirmou que o pagamento foi feito integralmente via Bitcoin. Porém, o jogador não respondeu para confirmar o recebimento do pagamento. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador norte-americano ganhou um torneio e ganhou $100, valor que aumentou para quase $900. Quando tentaram sacar, todos os fundos foram removidos de sua conta com base em uma reclamação do serviço de atendimento ao cliente de que, por terem usado um chip grátis, seus ganhos e fundos foram anulados. O jogador alegou ter feito um depósito nos últimos três meses, mas o cassino argumentou que o jogador violou os termos e condições ao jogar vários torneios free roll consecutivos sem fazer depósitos entre eles. Depois de analisar as evidências, concluímos que o casino agiu corretamente de acordo com os seus termos e condições. Portanto, os ganhos do jogador foram considerados inválidos e a reclamação foi encerrada por injustificada.

A jogadora de Oregon tentava sacar seus ganhos há duas semanas, mas enfrentou atrasos. O cassino informou que ela havia solicitado o tipo errado de saque e precisava verificar novamente sua documentação e informações bancárias. A jogadora só foi informada desses problemas após verificar seu status de saque. Apesar das nossas tentativas de ajudar e de termos prorrogado o prazo de resposta duas vezes, o jogador não forneceu mais informações necessárias. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.