Avaliação Palace of Chance Casino

O jogador da Califórnia ganhou após resgatar uma promoção, mas encontrou problemas ao tentar sacar. Após enviar uma selfie e obter uma carteira de motorista renovada, ele descobriu que o saldo de sua conta havia sido reduzido para 11 dólares sem explicação, pois o gerente de pagamentos havia aprovado o saque de seus ganhos. O jogador alegou que o cassino havia declarado incorretamente que ele havia resgatado vários bônus e que seus ganhos não eram de uma ficha grátis. Infelizmente, devido à falta de resposta após várias consultas, a reclamação foi encerrada.

O jogador de Washington ganhou rodadas grátis, mas foi informado de que seus ganhos não eram válidos após efetuar um depósito para verificação. Ele solicitou o reembolso do seu depósito, que ainda não recebeu. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador do Japão queria sacar, mas enfrentou problemas com o processo KYC, pois o cassino não aprovou sua verificação, apesar de vários envios de sua carteira de motorista. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, o que impediu que mais investigações ou soluções fossem fornecidas.

A jogadora dos Estados Unidos não conseguiu fazer login em nenhum cassino vinculado à sua conta, encontrando uma mensagem de erro em vez disso. Após depositar criptomoeda para sacar seus ganhos, ela não conseguiu acessar sua conta. A Equipe de Reclamações revisou seu caso e descobriu que seus ganhos foram derivados de resgates consecutivos de bônus sem depósito, o que violava os Termos e Condições do cassino. Consequentemente, sua reclamação foi rejeitada como injustificada; no entanto, foram feitos arranjos para que seu depósito inicial fosse reembolsado.

O jogador de Nevada enfrentou dificuldades para sacar dinheiro do cassino devido a problemas de verificação de conta relacionados ao uso do serviço "Hide My Email" da Apple. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato para obter mais informações e estendendo o tempo de resposta para facilitar a comunicação. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas, o que levou à incapacidade de investigar a reclamação mais profundamente, resultando em sua rejeição.

O jogador da Pensilvânia sofreu um atraso no recebimento de fundos via coindraw, apesar de ter recebido a promessa de processamento instantâneo. Após três dias, o cassino não tinha certeza sobre quando os fundos estariam disponíveis. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos.

O jogador do Texas solicitou um saque de $ 2500 há sete semanas após vencer com um bônus "sem regras". Apesar de concluir e obter aprovação para todas as verificações, o pagamento não foi recebido, e o serviço de atendimento ao cliente não conseguiu agilizar ou escalar o problema conforme prometido. Por fim, o problema foi resolvido com sucesso, e o pagamento foi recebido pelo jogador. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora do Colorado depositou várias centenas de dólares e ganhou um jackpot em novembro de 2023. Apesar de vários e-mails, ela não recebeu seus ganhos e foi bloqueada do site. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações sobre suas múltiplas contas e o status de seus ganhos, mas não recebeu nenhuma resposta às suas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora, embora a opção de reabrir a reclamação permanecesse disponível.

A jogadora dos Estados Unidos resgatou um bônus de rodadas grátis no PalaceofChance.com e aumentou seu saldo para US$ 1.807. Apesar de verificar sua identidade e concluir as etapas necessárias, o cassino negou seu pedido de saque de US$ 1.750 e reduziu seu saldo a zero. Solicitamos mais informações ao jogador para investigar o problema, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.