Avaliação Royal Ace Casino

O jogador da África do Sul teve problemas com um saque e alegou que o cassino solicitou um depósito adicional de $ 10 para processar os ganhos. Após o depósito, o dinheiro teria sido retirado pelo gerente do cassino. O jogador alegou que o cassino excluiu seu status de verificado e se recusou a reconhecer seu depósito. O casino alegou que o depósito do jogador não foi bem sucedido e não o recebeu. O jogador não conseguiu fornecer o extrato bancário solicitado para confirmar o sucesso do pagamento, recusou-se a cooperar mais e solicitou o encerramento do caso.

O jogador de Nevada solicitou um saque de US$ 62 via Bitcoin do cassino Royal Ace. No entanto, ela não recebeu os fundos e não teve comunicação do cassino. Depois de investigarmos o caso dela, descobrimos que o saque foi negado porque o jogador resgatou vários bônus sem depósito sem depósito entre eles, o que era contra os termos e condições do cassino. O depósito de verificação do jogador foi reembolsado. Como resultado, consideramos o assunto resolvido e rejeitamos a reclamação.

O jogador da Pensilvânia ganhou um jackpot de $ 5.500 e fez vários pedidos de saque. Seu primeiro saque de US$ 1.900 via Coindraw foi aprovado e pago. No entanto, suas retiradas subsequentes de Bitcoin foram negadas devido a supostos fundos mistos de um cupom. Ela achou isso injusto, pois todas as retiradas não foram consideradas simultaneamente. Tentamos investigar suas alegações, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador dos EUA teve dificuldades para retirar os ganhos de um bônus sem regras. O cassino forneceu diferentes motivos para o atraso a cada semana, incluindo um número de roteamento incorreto. Após múltiplas interações com o cassino e seu banco, o jogador confirmou que seu número de roteamento foi finalmente aceito. Ela recebeu seu primeiro pagamento depois de um mês e meio, apesar do limite de saque do cassino de US$ 2.500 por vez. No entanto, devido à sua falta de resposta a novas investigações, fomos forçados a rejeitar o caso, incapazes de prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer soluções potenciais.

O jogador dos Estados Unidos ganhou dinheiro utilizando um bônus sem depósito em um cassino online. Quando ele tentou sacar seus ganhos, o cassino pediu que ele depositasse US$ 10 em Bitcoin para validar sua carteira. Apesar de ter feito este depósito, a validação da carteira do jogador permaneceu pendente e ele não recebeu mais nenhuma assistência do casino desde 13 de janeiro. Ele estava então buscando a devolução do seu depósito de $ 10. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o casino alegou que não tinha registo da vitória ou depósito do jogador e que o jogador não forneceu a prova solicitada da sua transação Bitcoin. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Oregon solicitou o saque, mas enfrentou um atraso de mais de um mês, apesar da promessa de um tempo máximo de espera de 9 dias. O jogador fez vários depósitos e saques, mas estava lutando contra um saque sem depósito após contato recente com o suporte ao cliente. Após o jogador ter apresentado a sua reclamação, pedimos mais detalhes e contactámos o casino. O cassino confirmou que o pagamento foi emitido via Bitcoin. Porém, não recebemos a confirmação do jogador quanto ao recebimento dos fundos. Portanto, encerramos a reclamação como rejeitada.

O jogador da Flórida solicitou um saque de US$ 110, que ainda não foi processado. Apesar de ter confirmado a verificação de identidade e exigido depósito criptografado, e vários e-mails sem resposta ao suporte, o jogador ainda aguardava o saque. O cassino alegou que o jogador violou seus termos ao usar várias fichas grátis sem fazer um depósito entre elas e ter várias contas vinculadas. O jogador não respondeu a estas reclamações e tivemos que rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador dos EUA alegou que sua conta foi suspensa após solicitar um pagamento de US$ 695. Ele expressou insatisfação e pediu ação contra o cassino. Depois de entrarmos em contato com o jogador para obter informações adicionais necessárias para a investigação, não houve resposta da parte do jogador. Portanto, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de cooperação do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada do assunto.

O jogador da Áustria jogou bônus sem depósito em vários cassinos RTG. Após a verificação da conta e o depósito, ela iniciou um processo de retirada. Após seu pedido de retirada, ela não conseguiu acessar o site e não recebeu nenhuma comunicação sobre esse assunto. Após uma série de comunicações com o casino e o jogador, descobriu-se que a conta do jogador tinha sido desactivada devido a estar ligada a várias outras contas de casino utilizadas para resgatar e jogar fichas grátis, o que era contra os termos e condições do casino. Consequentemente, a Equipa de Reclamações rejeitou a reclamação.

O jogador do Japão teve dificuldade com a verificação KYC porque os cartões de identificação em japonês não eram suportados pelo sistema Hooyu. O jogador entrou em contato com a equipe de documentação, mas não recebeu resposta. Depois de discutir o assunto com a Equipa de Reclamações, o representante do casino sugeriu uma revisão manual dos documentos. No entanto, o casino solicitou posteriormente um documento de identificação reconhecido internacionalmente (passaporte), que o jogador não possuía. Consequentemente, o jogador decidiu parar de prosseguir com o assunto, resultando no encerramento da reclamação.

O jogador do Alabama esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. Após duas semanas, o jogador confirmou que recebeu o pagamento de $ 50, que foi o pagamento máximo do bônus sem depósito que utilizou. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador francês solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até duas semanas e sugeriu aguardar esse período antes de registrar uma reclamação. Eles também mencionaram possíveis motivos para o atraso, como verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada. A equipe tentou acompanhar o jogador, mas por falta de resposta não conseguiu investigar mais e teve que rejeitar a reclamação.

O jogador da Virgínia esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipa de Reclamações aconselhou-a a aguardar pelo menos 14 dias após o pedido de desistência antes de apresentar uma reclamação, considerando o tempo habitual de processamento. A equipe também estendeu o cronômetro para sua resposta duas vezes. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas sobre o seu estado de retirada e verificação KYC, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Arizona apresentou pedido de saque no dia 26 de setembro, que foi aprovado no dia 12 de outubro, mas ainda não recebeu o dinheiro. Ele também mencionou que a opção de chat não está mais disponível no login.

O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que os saques poderiam levar algum tempo para serem processados e que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. O jogador foi solicitado a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. No entanto, o jogador não respondeu a novos questionamentos, o que levou ao indeferimento da reclamação por insuficiência de informações.

O jogador do México tentou retirar os seus ganhos dos pontos trocados, mas o casino alegou que estes pontos não eram elegíveis para levantamento. Depois de a questão ter sido levantada com o casino, estes esclareceram que os fundos deveriam de facto ser válidos para levantamento. O único problema foi uma atualização necessária para o endereço Bitcoin do jogador. Assim que o jogador confirmou os detalhes do pagamento, o casino aprovou o levantamento e submeteu-o para pagamento prioritário. O casino confirmou posteriormente que o pagamento foi concluído. Porém, sem a confirmação do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Texas solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos está tendo problemas com login e retirada. Após um depósito de $ 125, uma falha no software impediu o jogador de acessar o jogo. Apesar de várias redefinições de senha e e-mails para o suporte, o problema persiste. Além disso, o cassino não processou uma retirada pendente de ganhos no valor de $ 2.500, apesar de vários envios de documentos. A jogadora posteriormente nos informou que seus ganhos foram pagos, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador dos EUA está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos do cassino, devido ao limite mínimo de saque. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.

O jogador do México estava com dificuldades para se retirar do cassino. Entramos em contato com o cassino e seu representante nos informou que faltavam alguns documentos para o KYC. O jogador nos informou que os documentos foram aprimorados, mas o pedido de saque estava em análise. O cassino nos informou que o jogador recebeu $ 100 elegíveis para jogar com ficha grátis, que foi paga, mas o jogador parou de responder às nossas perguntas, portanto, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos no torneio cancelados. Ele participou de vários torneios free roll, vencendo em diversas ocasiões. No entanto, o casino alegou que o jogador violou as regras do torneio ao utilizar os seus ganhos de um torneio gratuito para complementos noutro torneio. O jogador afirmou que seguiu todas as regras e completou o rollover 1x exigido, o que deveria ter permitido a retirada de seus ganhos. Após uma investigação mais aprofundada, ficou claro que a decisão de anular as vitórias do jogador em torneios não era totalmente justificada. O cassino decidiu pagar ao jogador. No entanto, como havia vários ganhos em torneios em questão e era difícil determinar o valor para o qual o jogador era elegível, de acordo com as regras dos torneios, o jogador questionou o cálculo. Após extensas discussões sobre o montante para o qual o jogador deveria ser elegível, considerando o facto de os ganhos estarem sujeitos ao levantamento máximo aplicado no levantamento, concluiu-se que o jogador já tinha recebido todos os fundos elegíveis. O jogador foi solicitado a confirmar se estava ciente da condição de saque máximo, mas não respondeu, levando à rejeição da reclamação.

A jogadora dos EUA está tendo problemas para sacar seus ganhos. O cassino se recusou a processar a retirada via Bitcoin. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador estava enfrentando problemas com a verificação por mais de duas semanas. O bate-papo ao vivo não estava funcionando e ninguém respondia às tentativas de contato por telefone ou e-mail. Como resultado, o jogador não conseguiu sacar seus ganhos.

O jogador havia solicitado uma retirada e estava chateado por estar demorando tanto. O representante do cassino prometeu que iria dar uma olhada no caso, mas não houve resposta desde então (nem do cassino, nem do jogador).

O jogador reclamou por receber apenas o primeiro de seus dois saques e não saber quando o segundo saque chegaria. O cassino estava dando várias desculpas para o atraso. Não houve reação a esta reclamação.

O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos cancelados sem maiores explicações. De acordo com o cassino, o jogador quebrou as regras ao resgatar bônus sem depósito consecutivamente sem fazer um depósito. O cassino nos forneceu as evidências e, portanto, encerramos a reclamação como injustificada.

O jogador tem lutado para sacar seu saldo devido à verificação em andamento. O jogador teve a quinta ficha grátis consecutiva sem depósitos subsequentes no meio, e a reclamação foi encerrada como "rejeitada".

O jogador dos EUA está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino esclareceu que o jogador não era elegível para os ganhos. Depois de analisarmos as evidências fornecidas pelo cassino, concluímos o mesmo. O cassino solicitou mais documentos para fins de verificação. Acabamos encerrando a reclamação porque o jogador parou de responder.

A jogadora dos EUA alegou que recebeu apenas parte de seus ganhos. O cassino forneceu fortes evidências sugerindo que os ganhos foram pagos. Acabamos por rejeitar a reclamação porque não se justificava.

O jogador dos EUA foi acusado de misturar fundos. O representante do cassino nos forneceu provas suficientes da violação do jogador dos termos e condições do Royal Ace Casino e não nos resta outra opção a não ser rejeitar esta reclamação como 'injustificada'.

O jogador do México está reclamando do longo processo de verificação. Os representantes do casino foram suficientes para nos provar que o jogador estava envolvido em atividades com várias contas, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação como 'injustificada'.

O jogador solicitou um saque de $ 1320 por transferência bancária, mas o cassino não aceitou as duas contas bancárias do jogador. Um representante do cassino se ofereceu para usar o método de pagamento Bitcoin, em seguida, confirmou o recebimento do endereço criptográfico do jogador, especificando que a taxa seria removida da solicitação de retirada. O jogador concordou, mas não recebeu nenhuma atualização sobre seu pedido desde então.

A jogadora dos Estados Unidos teve seus ganhos cancelados por uma regra que proíbe o resgate de dois Bônus Grátis consecutivos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Canadá forneceu documentos para verificação há mais de duas semanas. Retiradas ainda não são possíveis. A reclamação foi rejeitada porque o cassino comprovou a multiplicidade da conta do jogador. As contas foram encerradas e o saldo devolvido ao jogador.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado a retirada um mês antes de apresentar a reclamação. O casino informou-nos que o pagamento foi enviado ao jogador um mês depois. Apesar de presumirmos que esse problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da África do Sul está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação KYC incompleta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos Estados Unidos solicitou um saque, infelizmente, está pendente devido à verificação contínua da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador solicitou um saque, mas o cassino continuou pedindo repetidamente novas provas de identidade, atrasando a solicitação de pagamento. No final, o cassino disse que nunca havia recebido o depósito necessário para uma jogada válida do jogador. O jogador mostrou uma prova de que o depósito foi deduzido da sua conta bancária. O cassino parou de se comunicar.

A conta do jogador foi confirmada e, em seguida, ele foi convidado a renovar sua carteira de motorista, devido ao prazo de validade. O jogador achou que o cassino estava lhe dando uma volta e estava atrasando seu pagamento. O cassino não reagiu a essa reclamação.

O jogador reivindicou uma quantia de mais de US $ 2000. Ele tinha várias solicitações não pagas pendentes em sua conta, que já foram aprovadas. Ele reclamou que ele teve que esperar semanas ou até meses por suas retiradas. O cassino respondeu à sua reclamação e o informou sobre o próximo pagamento recebido. O jogador forneceu uma transcrição do chat com o suporte do cassino confirmando o envio de dinheiro ao processador. Nenhuma resposta do jogador sobre o status atual até agora, ele provavelmente recebeu o dinheiro.

O jogador ganhou uma quantia de $ 5000. Ele recebeu metade dos ganhos após 6 semanas. Ele vinha reivindicando outra metade (US $ 2.500) durante meses, sem sucesso. O cassino não respondeu às suas ligações, e-mails ou tentativas de comunicação ao vivo. Mais tarde, o cassino respondeu que o representante do cassino estava fora do escritório. Então, o cassino alegou que havia enviado a segunda metade dos ganhos por transferência bancária, mas o jogador disse que nunca recebeu o dinheiro. Não sabemos se o jogador já recebeu o valor total de seus ganhos.

O jogador da Austrália espera por suas retiradas desde fevereiro. O casino conseguiu analisar o problema e os levantamentos começaram a chegar ao jogador. A reclamação foi encerrada como 'resolvida' uma vez que as retiradas parecem estar a resultar na satisfação do jogador.

A jogadora da Austrália estava esperando o processamento de seu saque por quase um mês antes de enviar a reclamação. O problema foi resolvido. Três semanas depois, a jogadora nos informou que havia recebido seus fundos.

A jogadora ganhou A $ 10.000 em 22 de maio de 2019. Todos os documentos e retiradas foram aceitos e aprovados pelo cassino, mas ela recebeu apenas A $ 2.480 e ainda está esperando o resto. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador de Indiana solicitou três saques nas últimas três semanas, totalizando US$ 6.251. Apesar de fornecer todos os documentos necessários para verificação e aprovação dos pagamentos, ela foi informada de que os saques estavam pendentes de etapas finais, sem nenhuma explicação clara. Entramos em contato com o cassino para esclarecer o status dos pagamentos, e o cassino confirmou que o último saque foi processado e com transferência pendente. Após contínuos atrasos e comunicação, a jogadora finalmente recebeu seu último pagamento, resolvendo o problema.

O jogador de Minnesota solicitou uma retirada que foi adiada por 2 semanas. Apesar de concluir o processo de verificação solicitado e de realizar trocas regulares com o cassino, o pagamento de US$ 700 via Bitcoin ainda não havia sido processado. A Equipa de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o casino, resultando na aprovação e agilização do pagamento pelo casino. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento dos fundos, resolvendo o problema.

O jogador dos EUA sofreu um atraso no processamento de sua retirada de bitcoin de US$ 335,21. O pedido de saque foi feito há mais de um mês, mas o cassino online não forneceu nenhum cronograma definitivo ou atualizações, apesar das múltiplas consultas do jogador. Após a apresentação da reclamação, o casino respondeu afirmando que o levantamento tinha sido aprovado em $133 após deduzir o bónus fornecido de $202. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento de dois pagamentos totalizando US$ 117,60, suspeitando que a diferença em relação ao valor aprovado se devia a uma taxa de processamento. Confirmámos a possibilidade de uma taxa de processamento e marcamos a reclamação como resolvida após o jogador ter recebido os seus fundos.

O jogador de Ontário tentava levantar os seus ganhos, originalmente de um bónus sem depósito, desde setembro de 2023. Apesar de ter seguido todas as regras promocionais e garantido a correta utilização do bónus, o casino continuou a atrasar o pagamento, dando um período de espera de 2 a 10 dias úteis de cada vez. Após a reclamação do jogador, pedimos ao casino que fornecesse uma atualização sobre o estado do pedido de levantamento do jogador. O representante do cassino confirmou o endereço Bitcoin do jogador e escalou o saque para pagamento. O jogador confirmou então o recebimento de seus fundos e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos seguiu todos os passos necessários para jogar o bônus e sacar. No entanto, seu saque de US$ 120 não foi aprovado, apesar das garantias de um representante do cassino. Depois que a jogadora apresentou uma reclamação, facilitamos a comunicação entre ela e o cassino. O cassino solicitou documentação adicional e confirmação do endereço Bitcoin do jogador. A jogadora expressou preocupação com a segurança de compartilhar seu endereço Bitcoin e com o histórico de cancelamento de seus pedidos de saque. Nós garantimos a ela que seu endereço Bitcoin só seria visível para nós e para o cassino. Eventualmente, a jogadora recebeu o pagamento e expressou gratidão pela nossa ajuda. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou um saque do cassino há um mês, mas não recebeu os fundos. O jogador confirmou que atendeu aos requisitos de vendas para um bônus sem depósito e depositou US$ 10 em Bitcoin para verificar o método de pagamento. Esta foi a primeira vez que jogou neste casino e ele não tinha resgatado nenhum bónus antes. O cassino respondeu que os jogadores da Alemanha não estavam autorizados a sacar fichas de boas-vindas gratuitas, mas mencionou uma recente transferência de Bitcoin de US$ 24. A situação foi analisada pelo departamento competente do casino. A reclamação acabou sendo resolvida com sucesso.

O jogador do Alasca está aguardando seu saque há duas semanas e suspeita que o cassino possa se recusar a pagar. Ele está lidando com vários saques e, embora alguns sejam aprovados, ele não recebeu nenhum pagamento.

O jogador da Polónia ganhou $ 100 com uma ficha grátis, mas não conseguiu contactar o casino, apesar de apresentar todos os documentos exigidos. O jogador confirmou que o caso foi resolvido, então o encerramos adequadamente.

O jogador de Indiana esperava por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que 2 dos 3 pedidos de saque já foram processados, e o terceiro estava prestes a ser aprovado pelo cassino. Depois de vários dias, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos no valor total, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há mais de três semanas. Está pendente desde então. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação. O jogador voltou a contactar-nos, informando que o problema não foi resolvido, pelo que reabrimos esta reclamação para lhe darmos mais uma oportunidade. O jogador foi pago e o caso foi resolvido.

O jogador dos Estados Unidos enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino. Apesar da regra estabelecer um saque mínimo de US$ 100 para reembolso mensal, ela recebeu apenas US$ 20, com o cassino citando o uso do Coindraw como o motivo. O jogador questionou se diferentes métodos de saque tinham regras diferentes e sofreu atrasos na obtenção de respostas do atendimento ao cliente. O problema foi resolvido depois que o cassino forneceu o saldo restante, permitindo ao jogador colocá-lo novamente em saque. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora de Porto Rico lutou durante vários meses para retirar os seus ganhos do casino, apesar de ter fornecido repetidamente os documentos necessários. O cassino negou continuamente o pagamento devido à suposta falta de documentos. O saque acabou sendo aprovado em 12 de abril, mas os fundos só foram enviados em 11 de maio. Depois que o jogador confirmou o recebimento de seus fundos, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos tentou fazer um saque, mas foi informado sobre a falta de documentação. Apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados, o casino continuou a pedir mais informações. O jogador ganhou o dinheiro sem um bônus ativo. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o Representante do Casino confirmou que a conta do jogador e os dados da transferência bancária estavam correctos e que o levantamento de $300 tinha sido aprovado. No entanto, o valor incluía um bônus de depósito não resgatável de US$ 142, deixando o jogador com US$ 158 para sacar. Isso foi escalado para desembolso expresso. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi resolvida.

O jogador do Kansas solicitou dois saques separados do Slots Garden, totalizando US$ 2.400. O cassino inicialmente se recusou a pagá-la por meio de Bitcoin, seu método preferido, porque ela não havia depositado em Bitcoin. O cassino solicitou seus dados bancários para uma transferência eletrônica, mas posteriormente declarou que não poderia enviar o dinheiro para seu banco. A jogadora não estava disposta a mudar de banco ou abrir uma segunda conta para receber seus ganhos. Após nossa intervenção, o cassino liberou a primeira parcela do saque via Bitcoin e agilizou o restante pagamento. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora da Califórnia teve problemas para acessar sua conta do cassino Slots Garden via Inclave depois de acumular cerca de US$ 1.400 em ganhos. Ela não conseguiu entrar em contato com Slots Garden ou Inclave e suspeitou de crime devido a problemas repentinos no dispositivo. Tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.

A jogadora dos Estados Unidos teve problemas para sacar seus ganhos de US$ 400 em um cassino online. Apesar de ter apresentado a identificação exigida várias vezes, a sua retirada permaneceu “em processo” por mais de três semanas. O cassino esclareceu que o valor de saque aprovado era de US$ 130, contabilizando um bônus e um depósito de confirmação de conta. Eventualmente, a jogadora recebeu $116 de seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador estava enfrentando problemas de retirada. Ela havia solicitado um pagamento de 880$ em Bitcoin, seu método de pagamento durante o depósito. Porém, apesar da aprovação da gestora, a retirada do Bitcoin foi negada. Acontece que era um bônus sem depósito com saque máximo de US$ 100 e um problema de restrição de país. Mais tarde, a reclamante informou-nos que o seu problema estava resolvido. A reclamação foi resolvida.

O jogador da Califórnia encontrou problemas com seu processo de saque, apesar de verificar sua conta três vezes. Foi-lhe prometido um prazo de 7 a 10 dias, que foi prorrogado, enquanto a comunicação com o casino permanece a mesma. A questão do limite do bônus de fidelidade também foi levantada. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador foi pago.

O jogador dos Estados Unidos havia relatado atraso em seu pedido de saque desde 2 de agosto. Apesar de ter cumprido as regras do casino, o seu pedido de levantamento não foi processado. Ele confirmou que não era um abusador de bônus, pois havia feito vários depósitos e perdas. A equipe de reclamações solicitou capturas de tela de seus bônus e históricos de caixa para uma investigação mais aprofundada. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu seu pagamento do Slots Garden. Encerramos a reclamação como 'resolvida' e orientamos o jogador a abrir uma reclamação separada para outro problema com o Lucky Legends Casino.

O jogador da Virgínia superou com sucesso o limite de jogo estipulado e solicitou uma retirada. O cassino solicitou um processo KYC e um depósito de $ 10 em Bitcoin para comprovação de endereço. Embora o jogador tenha cumprido, seu pedido de saque foi posteriormente revogado devido a problemas do cassino com o CoinDraw. O jogador está inquieto com o período de espera adicional declarado pelo atendimento ao cliente e acredita que é hora de uma intervenção de terceiros. Encerramos a reclamação como resolvida desde que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador dos EUA solicitou quatro saques separados usando Bitcoin, mas depois de duas semanas, os pedidos foram cancelados e o dinheiro voltou ao seu saldo. Apesar de ter certeza de que seu problema seria resolvido, o jogador não recebeu nenhum suporte específico e o problema continua sem solução.

O jogador sul-africano teve seus saques retidos e conta bloqueada. O cassino descontinuou sua versão sul-africana, no entanto, eles conseguiram processar a retirada para o jogador e a reclamação foi resolvida.

O jogador da África do Sul estava insatisfeito com o longo processo de retirada e o suporte do cassino não foi útil depois de perguntar sobre sua retirada. A reclamação foi resolvida. O jogador recebeu seus ganhos quase 3 meses depois, com taxas inesperadas deduzidas por um dos bancos que processavam o pagamento.

William, um jogador da África do Sul, ganhou de um bônus sem depósito e está preso no processo de verificação. Ele também expressou sua insatisfação com o suporte e os serviços do cassino. Este caso foi resolvido com sucesso.

O jogador dos EUA relatou vários pagamentos aprovados via Bitcoin em um dia. No entanto, depois de receber um pagamento, ela foi notificada de que não poderia mais usar o Bitcoin e foi obrigada a optar por uma transferência bancária e enviar documentos adicionais. Apesar de sua resistência inicial em abrir uma nova conta para transferência bancária, já que ela havia sido inicialmente instruída a abrir uma conta Bitcoin, o problema acabou sendo resolvido. O jogador confirmou que o assunto foi resolvido, o que nos levou a encerrar a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora do Kansas teve problemas com sua retirada do Planet 7 Casino, pois a operadora recusou pagamentos via BTC, transferência bancária e cheque. A única opção proposta foi abrir conta em dois bancos, ambos inconvenientemente localizados para o jogador. Depois de a jogadora ter aberto uma conta bancária e informado o casino, foi-lhe dito que esperasse um mês para receber os seus ganhos devido à ausência de extrato bancário. No entanto, o cassino permitiu que ela retirasse seus ganhos via Bitcoin, que ela havia solicitado inicialmente. A jogadora recebeu seus ganhos e aguardava um pagamento da empresa irmã do cassino, Raging Bull Casino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora da Califórnia relatou que havia solicitado um saque duas semanas antes, mas não recebeu o pagamento, apesar de ter sido aprovado. Ela alegou ter recebido várias desculpas do cassino e foi orientada a esperar mais. A conta da jogadora foi verificada e ela cumpriu os requisitos de aposta. Ela também relatou ter conversas diárias e improdutivas com o cassino. Depois de convidarmos o representante do casino para a conversa, o casino confirmou que o pagamento tinha sido processado. A jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos, embora com alguma confusão devido a e-mails desconhecidos. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora dos Estados Unidos solicitou o saque e após mais de 3 semanas de espera pelo pagamento, decidiu apresentar uma reclamação. O jogador recebeu o pagamento aproximadamente 5 semanas após o pedido de retirada. A reclamação está resolvida.

O jogador dos Estados Unidos pediu um segundo saque no cassino, via Bitcoin. Após 3 semanas, ela não recebeu o pagamento e criou uma reclamação. Depois que o representante do cassino se envolveu na resolução da reclamação, a reclamação foi resolvida. O jogador recebeu o pagamento depois de mais de um mês.

O jogador dos Estados Unidos solicitou um saque, mas o cassino não processou o saque por várias semanas. Depois que o representante do cassino se envolveu na resolução da reclamação, o processo prosseguiu e o jogador recebeu o pagamento, aprox. 2 meses após a retirada foi solicitada.

O jogador dos EUA está à espera da sua retirada há 3 semanas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador confirmou na sua segunda reclamação que recebeu o saque.