CasaReclamaçõesDrip Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a um giro pendente reivindicado.

Drip Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a um giro pendente reivindicado.

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Montante: 190 €

Drip Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 19/09/2023 | Resolvido : 03/10/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha enfrentou problemas ao tentar retirar os seus ganhos do casino. O casino recusou repetidamente o seu pagamento devido a uma alegada rotação pendente no 'Esqueleto Explosivo', que o jogador negou. Os problemas de verificação do jogador foram resolvidos, mas os problemas de pagamento persistiram. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e comunicado com o casino, o casino afirmou que o levantamento tinha sido aprovado e os fundos seriam creditados em breve. O jogador confirmou que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

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Público
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há um ano
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Ei,


Eu não tinha certeza se deveria dar uma chance a um novo provedor, já que jogo principalmente em sites N1 e sites Dama. Meu medo se tornou realidade.


Depois que entreguei meu bônus com sucesso e quis sacar, inicialmente houve muitos problemas com a verificação. Mas isso acabou sendo resolvido. Em seguida, meu pagamento foi recusado repetidamente porque, supostamente, eu tive uma excelente participação no "Esqueleto Explosivo". Eu verifiquei isso e não consegui encontrar tal rotação. Desde então, esta rotação contínua tem sido repetidamente usada como desculpa. Cada vez, o pagamento é cancelado por causa disso.


Limpei meu cache, reiniciei meu PC várias vezes, mudei de navegador, desconectei, loguei.. Já tentei de tudo. Não há rotação contínua. Sinto que estou sendo considerado um tolo.

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há um ano
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Prezado Sr.Puffmuffin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Há quantos dias você foi informado de que a aposta não foi finalizada? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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há um ano
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Depositei em 19/09/23 às 12h54. Às 5h15 apostei todo o bônus. Nessa altura eram devidos 200 euros. Desde então, tenho tentado pagar repetidamente. Aparentemente o problema está sendo resolvido, mas ainda não recebi um e-mail.


Enviei um dos chats para o e-mail especificado. Infelizmente não consegui salvar todos os cursos. Este foi um dos últimos via chat.



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há um ano
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Muito obrigado, Sr.Puffmuffin, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
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há um ano
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Olá Sr.Puffmuffin,

Analisei seu caso e entendo a situação. Permita-me entrar em contato com o cassino e fazer todos os esforços para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Drip Casino para participar da conversa e contribuir para a resolução desta reclamação.

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há um ano
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Olá, Sr.Puffmuffin! De acordo com as informações do seu perfil, sua solicitação de saque foi aprovada por nós. Os fundos serão creditados em sua conta bancária em breve. Suas inscrições anteriores foram rejeitadas porque sua carteira eletrônica não foi verificada.


Se você tiver alguma outra dúvida, fique à vontade para perguntar!


Atenciosamente,

Cassino de gotejamento.

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Público
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há um ano
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Obrigado Drip Casino pelos esclarecimentos.

Prezado Sr.Puffmuffin,

Podemos considerar o problema resolvido?

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há um ano
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Caro(a) MrPuffmuffin,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Sim, o dinheiro foi finalmente pago e o erro estranho foi corrigido.


No entanto, as rejeições nada tiveram a ver com verificação. Referiam-se à rotação em curso, que não existia.

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há um ano
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Obrigado MrPuffmuffin pela atualização. Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter

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