Avaliação Drip Casino

O jogador do Paraguai está aguardando há 12 meses para sacar seus ganhos e enviou a verificação KYC em 16 de janeiro. Apesar de ter fornecido os documentos necessários, agora ele é informado de que terá que esperar até 31 dias para o processamento, o que considera excessivo e injusto.

A conta do jogador da Letônia foi bloqueada sem aviso prévio ou explicação após o cadastro e as apostas. Ele forneceu os documentos de identificação necessários, mas o suporte ao cliente apenas afirma que ele violou uma regra da plataforma, sem esclarecimentos ou provas da suposta violação.

O jogador da Irlanda havia solicitado repetidamente o encerramento da conta e a remoção do seu e-mail da lista de distribuição do cassino, mas continuou recebendo e-mails, e o botão de cancelamento de inscrição não estava funcionando. A Equipe de Reclamações analisou o caso do jogador e confirmou que o cassino o havia removido da lista de distribuição e não enviou os e-mails promocionais em questão. Concluiu-se que o cassino não era responsável pelos e-mails não solicitados e o caso foi encerrado por ser considerado injustificado. O jogador foi aconselhado a considerar o bloqueio dos e-mails indesejados ou a criação de um novo endereço de e-mail para evitar problemas futuros.

O jogador holandês aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador fornecer a documentação necessária e entrar em contato com o cassino, que confirmou que a conta estava passando por uma verificação adicional devido às políticas internas. Após esse esclarecimento, o jogador recebeu seus ganhos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida e o jogador agradeceu a ajuda recebida.

O jogador russo se registrou na plataforma, fez um depósito e ganhou 50.000 rublos, mas a administração do cassino posteriormente se recusou a pagar, alegando um perfil duplicado. Ele negou ter criado outro perfil e solicitou ajuda para recuperar seus ganhos. Após analisar o caso, foi confirmado que as evidências sugeriam que ele havia criado várias contas e resgatado bônus em ambas, o que violava os termos do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada e ele foi aconselhado a não criar várias contas no futuro.

O jogador chileno havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações comunicou-se com o jogador sobre o atraso, sugerindo que poderia ter sido devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações de saque. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas subsequentes, o que levou à rejeição da reclamação. A equipe permaneceu aberta à possibilidade de o jogador reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Alemanha enfrentou uma recusa de saque do Drip Casino, apesar de ter cumprido todas as condições do bônus e recebido a confirmação por escrito do suporte de que poderia sacar seus ganhos sem depósito. O suporte então exigiu um depósito e apostas adicionais, contrariando os termos declarados, gerando preocupações quanto à imparcialidade e potencial intimidação em relação à apresentação de uma reclamação. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que não havia utilizado nenhum bônus sem depósito e não havia depositado no Drip Casino. A reclamação foi marcada como resolvida e o jogador foi incentivado a buscar assistência futura, se necessário.

A jogadora da Alemanha solicitou um saque de € 200 em 5 de agosto de 2024, que permaneceu pendente apesar de ela ter fornecido extratos bancários. Embora um saque bem-sucedido para seu cartão Visa tenha ocorrido, a equipe de suporte não foi útil, e os fundos não retornaram para sua conta. Após mais comunicação, foi confirmado que a jogadora recebeu seus ganhos com sucesso, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Suíça sofreu um atraso de 15 dias nos saques, apesar de ter uma conta verificada e saques anteriores bem-sucedidos. O casino garantiu-lhe que estava tudo bem, mas ele achou o tempo de espera excessivamente longo em comparação com as transações anteriores. O jogador apresentou provas e afirmou que o casino se reservava o direito de adiar os pagamentos por até 31 dias. Após a intervenção, o saque foi processado e o jogador confirmou o recebimento dos recursos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Alemanha, apesar de ter sido proibida de usar qualquer licença Master em Curaçao e de jogar em cassinos licenciados em Curaçao, foi autorizada a jogar e verificar sua conta na Galaktika NV. A jogadora exigiu o reembolso de todas as perdas devido à falta de proteção do jogador . Após investigação, foi determinado que não havia como se autoexcluir de todos os cassinos licenciados em Curaçao de uma só vez, e a autoexclusão deveria ser feita individualmente em cada cassino. Como o Drip Casino bloqueou o jogador depois que ele o informou sobre seu vício em jogos de azar, ele não era elegível para reembolso de depósitos feitos antes desta notificação. A reclamação foi rejeitada.