Avaliação Sol Casino

Um jogador do Brasil enfrenta problemas com sua conta devido a uma autoexclusão que não solicitou. O problema surgiu depois que eles ganharam um bônus e tentaram depositar para cumprir as condições do bônus. O casino afirmou que não poderia alterar a exclusão, deixando a conta inacessível.

O jogador da Rússia depositou 49.000 rublos em sua conta Sol Casino através do Tinkoff Bank, mas os fundos não foram creditados em sua conta de jogo. Ele procurou nossa ajuda depois de receber uma resposta insatisfatória do suporte ao cliente do cassino. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento, o Tinkoff Bank, para investigação e a abster-se de fazer mais depósitos até que o problema fosse resolvido. O jogador também foi aconselhado a fornecer ao casino a confirmação do pagamento. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e a reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Rússia estava a ter dificuldades com o levantamento dos seus ganhos devido aos repetidos pedidos do casino de vários documentos de identificação. Apesar de ter fornecido todos os documentos disponíveis e consentido numa videochamada para verificação, o casino continuou a exigir alguns documentos físicos que o jogador não conseguiu fornecer. Tentamos atender e estender o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e fomos obrigados a rejeitar a reclamação.

Um jogador austríaco teve dificuldades com saques no Sol Casino, apesar de ter ganho mais de 10.000€ e ter concluído o processo de verificação exigido. Após várias tentativas e fornecimento de extrato bancário, o saque foi negado e os ganhos confiscados sem qualquer comunicação do cassino. O jogador alegou que o casino os informou que foram banidos de um casino irmão. O representante do Sol Casino afirmou que a conta do jogador foi bloqueada a pedido do jogador devido ao vício do jogo. O jogador alegou que o casino bloqueou a sua conta apenas depois de ganhar. Após investigação, descobriu-se que o jogador forneceu algumas informações incorretas ao solicitar a exclusão, e o casino também cometeu erros ao aplicar a exclusão, pelo que a nova conta do jogador não foi detectada. O casino sustentou que todos os ganhos foram confiscados e os depósitos reembolsados devido à autoexclusão anterior do jogador. Apesar dos erros cometidos, pois foi demonstrado que o casino implementou a exclusão, o caso foi encerrado com o reembolso dos depósitos do jogador.

O jogador da Rússia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. O jogador, que estava tentando seu primeiro saque, não utilizou nenhum bônus e forneceu todos os documentos solicitados para verificação da conta. Apesar disso, o casino vinha conduzindo uma extensa investigação, o que causou um atraso no pagamento. Após quase um mês de espera, o jogador confirmou que recebeu seus ganhos. Marcamos o caso como 'resolvido' em nosso sistema.

O jogador ucraniano, usuário de longa data de um cassino online, encontrou um atraso em um pedido de saque feito em 18 de novembro. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, ele foi informado de que o pagamento seria atrasado em até 31 dias devido a uma 'verificação de conta'. O jogador esclareceu que seus ganhos eram provenientes de apostas esportivas e pretendia sacar para um cartão bancário sem utilizar nenhum bônus. No entanto, lamentamos informá-lo de que não pudemos ajudar em disputas de apostas desportivas devido à falta de conhecimentos específicos nesta área. Consequentemente, a sua reclamação foi rejeitada.

O jogador da Letónia está a ter problemas com o casino, alegando ter ganhos de 110 €, mas só conseguiu levantar 33 €. O jogador também menciona uma discrepância no horário local exibido no site. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador alemão depositou 100 euros usando Skrill, mas o valor não foi creditado na sua conta do casino, apesar de ter sido deduzido. O Sol-Casino sugeriu entrar em contato com o banco porque não conseguiu ver a transação. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento e a abster-se de fazer mais depósitos até que o problema fosse resolvido. Mantivemos a reclamação aberta por um mês para atualizações. O jogador confirmou posteriormente que o Sol-Casino creditou o valor em sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador austríaco relatou um problema com o Sol Casino depois que seus limites de aposta foram reduzidos e seu pedido de saque foi negado devido a um erro de sistema. Fez um depósito de 400 euros e cumpriu os requisitos de volume de negócios através de apostas desportivas. Apesar de a sua conta ter sido totalmente verificada, o casino recusou-se a processar o seu pedido de levantamento. No entanto, como o problema do jogador dizia respeito apenas a apostas desportivas, informámo-lo de que não tínhamos os conhecimentos necessários para ajudar nestas questões e, infelizmente, tivemos de rejeitar a sua reclamação.

O jogador da Croácia relatou atrasos no recebimento de um saque solicitado duas semanas antes. O jogador passou na verificação KYC e não tinha bônus ativo. Após comunicação com o casino, foi revelado que a conta do jogador estava sob investigação por indícios de jogo injusto, de acordo com as regras do casino. O casino afirmou que a investigação pode demorar até 31 dias corridos. O casino confirmou posteriormente que o pedido de levantamento do jogador foi aprovado. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador alemão depositou dinheiro na conta do casino, mas duas transações totalizando 240 euros ainda estavam marcadas como 'em processamento'. Como resultado, a conta do jogador não foi creditada nem o dinheiro devolvido. O jogador confirmou que já havia feito pagamentos com sucesso antes e o banco não pôde ajudar com o problema. Solicitamos ao jogador que encaminhasse todas as comunicações relevantes entre ele e o cassino para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador alemão, apesar de se ter autoexcluído dos casinos online, continuou a jogar no Sol Casino. Ele havia solicitado um reembolso por perdas recentes devido ao seu vício em jogos de azar, enquanto os cassinos encorajaram seu jogo, apesar de seu status de autoexclusão sob o OASIS. Informamos ao jogador que o OASIS só se aplicava a casinos com licença alemã e não era válido para o Sol Casino. Também explicamos a necessidade de ele solicitar a autoexclusão de cada cassino individualmente. O jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador do Brasil fez vários depósitos e, após finalmente vencer, tentou um saque. Apesar de ter enviado inúmeros documentos para verificação, foi informado que o pagamento poderia demorar até 31 dias.

O jogador brasileiro estava com dificuldades para depositar dinheiro no cassino online. Os seus fundos não foram devolvidos à sua conta bancária nem creditados no saldo do casino. A Equipe de Reclamações sugeriu que ele contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois o problema poderia levar aproximadamente um mês para ser resolvido. A equipe também desaconselhou a realização de novos depósitos até que o problema fosse resolvido. Como o jogador não respondeu às mensagens da equipe, a reclamação não pôde ser investigada e posteriormente rejeitada.

O jogador da Alemanha teve um problema com um cassino. Inicialmente solicitou a autoexclusão, mas o casino aparentemente ignorou o seu pedido e continuou a aceitar os seus depósitos totalizando 4.577 euros. O jogador estava então buscando um reembolso. A equipe de reclamações havia solicitado o pedido original de autoexclusão, que o jogador alegou não ter mais. Apesar da orientação da equipe de reclamações sobre como solicitar adequadamente a autoexclusão, o jogador insistiu em entrar com uma ação judicial. Devido à falta de cooperação do jogador e ao não fornecimento das informações necessárias, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Lituânia reclama que depois de depositar 250 euros para jogar jogos de um provedor de jogos específico, eles descobriram que os jogos não estavam disponíveis em sua área. Depois de solicitar o reembolso, eles foram negados, apesar das restrições não serem mencionadas nos Termos e Condições do cassino. Como o jogador já jogou e perdeu seus fundos, fomos forçados a rejeitar a reclamação como injustificada.

O jogador enviou um pedido de retirada de 80 euros no Sol Casino, mas foi cancelado e o dinheiro foi creditado de volta na conta. Segundo o cassino, o pagamento foi recusado devido a problemas técnicos. O cassino não respondeu à reclamação e ela permaneceu sem solução.

O jogador alemão observa que o cassino está permitindo que eles depositem acima do limite legal de € 1.000 por mês. Eles estão buscando um reembolso. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.

O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Áustria está solicitando ao cassino o reembolso de parte de suas perdas porque o cassino não é licenciado na Áustria. Rejeitamos a reclamação, pois não lidamos com questões de licenciamento.

O jogador do Brasil estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do Bônus Sem Depósito. Ele obteve informações incorretas do representante do Live Chat do cassino sobre o depósito necessário para sacar seus ganhos. Então, embora tenha recebido as instruções corretas, ele decidiu jogar seus fundos fora. A reclamação foi rejeitada porque o jogador perdeu seus fundos disputados ao jogar no cassino.

O depósito do jogador não foi creditado em sua conta do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido depois que o valor foi creditado com sucesso em seu saldo. Consequentemente, a reclamação foi resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Áustria vem tentando fechar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha depositou fundos em sua conta de jogo, mas os fundos não foram creditados em seu saldo. O casino posteriormente investigou o problema e conseguiu localizar o pagamento. O depósito do jogador foi creditado com sucesso em sua conta. O problema foi aparentemente causado por um erro na extremidade do provedor de pagamento.

O jogador da Austrália teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ter sido capaz de registrar uma nova conta no Sol Casino. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.

O jogador da Rússia teve dificuldades com a sua retirada do ROX Casino. Apesar de ter concluído o processo de verificação, o seu levantamento permaneceu sem processamento durante mais de 4 dias e o casino solicitou outra verificação. O jogador não havia sacado dinheiro deste cassino anteriormente. O cassino citou seu direito de limitar os saques por até 31 dias corridos para verificação da conta. No entanto, o jogador não recebeu nenhuma informação específica sobre o que estava sendo verificado ou o motivo do atraso do saque. O casino confirmou posteriormente que o pagamento foi aprovado e o levantamento efectuado, mas o jogador não respondeu para confirmar a recepção dos fundos. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de resposta do jogador. mais tarde ele nos informou que havia recebido o saque.

O jogador da Polónia tentava levantar os seus ganhos há mais de um mês, mas todos os levantamentos solicitados foram rejeitados, mesmo depois de ele ter fornecido vários documentos para verificação. Os métodos de pagamento solicitados incluíam Jeton e conta bancária, ambos negados sem explicação. Após uma série de comunicações, o casino orientou o jogador a levantar para uma conta verificada e a inserir o número da conta sem espaços. O jogador confirmou que foi alcançado um acordo com o casino e todos os pagamentos foram recebidos. Assim, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Ucrânia estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido a suspeitas sobre sua jogabilidade por parte do cassino. O cassino teve que verificar o histórico de jogos com o provedor do jogo. Após uma longa investigação, foi decidido que o jogador ganhou de forma justa e seus ganhos foram pagos.

O jogador da Polônia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso

O jogador do Brasil sofreu um atraso na verificação da conta após ganhar dinheiro em dois depósitos, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, incluindo um vídeo com sua identidade. O cassino o informou que o processo de verificação poderia levar até 31 dias, o que impactou seu primeiro saque. Após uma espera prolongada, o cassino finalmente aprovou seu saque após 31 dias. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações, que apreciou a cooperação do jogador e o encorajou a entrar em contato para problemas futuros.

O jogador da Alemanha está tentando retirar € 450 de sua conta verificada, mas o cassino cancela continuamente os saques, solicitando um extrato bancário de um cartão de débito Skrill. Mesmo depois de fornecer um extrato bancário da conta Skrill, o saque ainda não foi processado. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu pagamento.

O jogador de Hesse enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Ucrânia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil enviou uma solicitação de saque com o nível Supreme em 30 de outubro de 2024, que prometia saques acelerados. No entanto, em 7 de novembro de 2024, não houve resposta técnica, apesar de ter sido informado para esperar, e os 5 dias úteis iniciais passaram sem nenhum progresso. Após nova comunicação, foi confirmado que a conta havia sido verificada e o saque havia sido aprovado, mas ainda estava sendo processado. Em 16 de novembro de 2024, o saldo foi devolvido ao cassino e um novo saque foi processado com sucesso, chegando em sua conta bancária. O problema foi resolvido satisfatoriamente.

O jogador de Quebec não conseguiu acessar sua conta do cassino após fazer um depósito de 20, pois isso indicava que sua conta estava banida. O problema foi resolvido após comunicação com o cassino, que confirmou o status da conta do jogador e suspendeu o banimento. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador alemão depositou € 125 no Monro Casino, mas o casino alegou que a transação foi cancelada pelo banco. O banco confirmou que o pagamento foi debitado corretamente. O casino insistiu num extrato bancário em PDF para verificação, que o jogador não pôde fornecer devido a questões de privacidade. O jogador autoexcluiu-se e pediu o reembolso de 125 euros. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação. No final das contas, o jogador confirmou que o dinheiro havia sido pago, resolvendo o problema.

O jogador da Alemanha tinha uma conta totalmente verificada no Monro Casino e já havia feito saques com sucesso no passado. No entanto, no dia 1 de junho, o seu levantamento de 1000 euros permaneceu “em processamento” devido a um atraso de uma empresa de pagamento parceira. Apesar do contato diário com o suporte, o problema permaneceu sem solução por mais de duas semanas. Solicitamos informações adicionais e confirmamos que o jogador não utilizou nenhum bônus. Posteriormente, o jogador relatou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador português passou por um processo de verificação para retirar os seus fundos do Monro Casino. Após fornecer os documentos necessários, seu saque foi suspenso por até 30 dias, o que o deixou preocupado com a segurança de seu dinheiro. Entramos em contato com o Monro Casino, que confirmou que o atraso se deveu à verificação de sinais de jogo injusto de acordo com seus termos. A retirada do jogador acabou sendo aprovada exatamente 31 dias após a solicitação inicial. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador de Marrocos depositou 74€ no casino mas o valor não foi creditado na sua conta. Recomendamos ao jogador que contatasse seu provedor de pagamento. Posteriormente, o jogador relatou que apenas uma parte do seu depósito havia sido creditada e o restante ainda estava faltando. Eventualmente, o jogador recebeu o valor restante. O jogador confirmou que seu problema foi resolvido e também conseguiu sacar seus fundos. A reclamação foi, portanto, marcada como 'resolvida'.

O jogador da Bielorrússia registrou-se e depositou usando criptomoeda na plataforma do cassino sem problemas inicialmente. No entanto, mais tarde enfrentaram problemas de autorização e não conseguiram aceder à sua conta devido às regras do casino contra jogadores da Bielorrússia. Eles solicitaram um reembolso devido ao que descreveram como uma violação das regras por parte do cassino. O cassino restaurou seu depósito e permitiu que ele o retirasse. A reclamação foi resolvida.

O jogador do Canadá depositou $ 72,32 USD em criptomoedas no cassino, mas os fundos não foram creditados em sua conta após dois dias. Apesar de repetidas consultas e garantias do suporte ao cliente, o jogador continuou a receber as mesmas respostas inúteis sobre uma falha no sistema. O problema foi resolvido quando os fundos foram creditados na conta do jogador após 48 horas, permitindo que ele continuasse com seu jogo. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e encorajou o jogador a entrar em contato para problemas futuros.

O jogador da Suíça solicitou dois saques totalizando € 1240 em 3 de julho. Embora o cassino alegasse que os saques foram processados, os fundos não chegaram em sua conta. Apesar de enviar seu extrato bancário de julho, o cassino não estava ajudando e estava ignorando suas perguntas. Após uma investigação mais aprofundada, o problema foi resolvido, pois o jogador recebeu com sucesso seus ganhos de volta em sua conta de jogo e conseguiu sacar os fundos sem mais demora. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida".

O jogador da Alemanha solicitou um levantamento de 400 euros, que foi confirmado mas nunca recebido, enquanto um levantamento posterior de 102 euros foi processado imediatamente. O casino atribuiu o atraso ao fornecedor de pagamento, mas o jogador achou esta explicação estranha. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou o recebimento do dinheiro. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Albânia enfrentou um atraso de retirada de mais de 10 dias no Jet Casino, apesar de ter concluído com sucesso um processo de verificação adicional. Esta não foi a primeira vez que o jogador teve problemas com este casino; uma retirada anterior demorou mais de 40 dias. O jogador estava preocupado com a justiça do casino e com os seus fundos então correntes. Após o jogador contactar a Equipa de Reclamações, intervimos e contactámos o casino. O cassino alegou que era necessária uma verificação adicional. Depois de um mês, o jogador recebeu o pagamento. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador brasileiro teve problemas com um saque que foi recusado devido a problemas de documentação. Apesar de ter apresentado todos os documentos necessários, o saque de R$ 810 do jogador não foi processado mesmo depois de duas semanas. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que declarou que era necessária uma verificação adicional de acordo com as suas regras. Este processo foi iniciado em 5 de janeiro de 2024, com data de conclusão estimada em 5 de fevereiro de 2024. O jogador foi solicitado a aguardar a conclusão do processo de verificação. Por fim, o jogador confirmou o recebimento do pagamento, resolvendo o problema.

O jogador da Polônia relatou um problema inesperado em que o cassino solicitou uma selfie em vídeo e bloqueou seu saque por 31 dias. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino. Houve um mal-entendido entre o jogador e o agente de bate-papo ao vivo do cassino em relação aos requisitos de aposta do bônus. Depois de explicado pelo representante do cassino, o jogador confirmou o recebimento do pagamento, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Polônia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos porque as transações através do método de pagamento escolhido foram recusadas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador nos informou que o cassino processou a retirada, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal teve um problema de depósito, pois um depósito feito em 25/10/2024 ainda não foi creditado em seu saldo de jogador devido a um problema alegado no sistema de pagamento, apesar de ter enviado o comprovante de pagamento. O jogador comunicou-se com o cassino, que contatou o provedor de pagamento, levando ao eventual crédito de € 69 após uma dedução de comissão. O problema foi resolvido e marcado como tal pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia depositou 200 euros, fez apostas na casa de apostas e pediu o levantamento de 300 euros. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados desde o dia 10 de junho, não houve atualização sobre a desistência. Após a nossa intervenção, o casino confirmou o processo de verificação adicional, de acordo com os seus termos, e posteriormente concluiu-o. O jogador então recebeu seu saque com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Bósnia e Herzegovina apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador informou que apesar de realizar todas as verificações exigidas, incluindo o envio de um vídeo e diversos documentos de identificação, o casino informou-o que o processo de revisão da conta pode demorar até 31 dias. Após a nossa intervenção, o casino confirmou que a verificação de pagamento foi concluída e o pedido de levantamento foi aprovado. O jogador posteriormente confirmou que o saque foi recebido, resolvendo o problema.

O jogador da Alemanha está à espera de um pagamento há uma semana. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o casino informou ao jogador que o pagamento pode ser adiado por mais um mês devido a uma análise mais aprofundada, o que o jogador não consegue compreender por um valor de 140 €.

A jogadora da Alemanha está aguardando o recebimento do saque de 100€ desde 25/08. Apesar da verificação da conta e da confirmação do saque, o cassino cita uma falha no sistema de pagamento e pediu que ela repetisse o pedido de saque. Pouco depois de abrir a reclamação, o jogador recebeu seus fundos.

O jogador da Estônia depositou 600 euros, ganhou 6.500 euros e depois teve sua conta bloqueada pelo cassino mesmo após a verificação. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Moldávia foi bloqueado provavelmente devido a verificação incompleta. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha estava esperando há mais de 10 dias por um saque. Apesar de estar totalmente verificado, ele ouviu repetidamente a mesma desculpa sobre problemas no sistema de pagamento. Após comunicação contínua com o cassino, ele relatou ter recebido seus ganhos, e o problema foi marcado como resolvido. Reconhecemos a resolução e apreciamos sua cooperação durante todo o processo.

O jogador do Cazaquistão encontrou problemas com saques de um site de apostas esportivas após verificar sua conta com sucesso e aumentar seu saldo. Apesar de fazer solicitações de saque, o processo foi cancelado repetidamente, e ele foi informado de que sua solicitação estava sob verificação adicional sem prazo especificado. O jogador relatou ter se sentido enganado devido à falta de suporte e tentativas de saque não resolvidas. Após um mês de atrasos e informações inconsistentes do cassino, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. O caso foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, que reconheceu o longo processo de verificação, mas expressou satisfação pelo fato de o problema ter sido finalmente resolvido.