Avaliação Martin Casino

O jogador alemão depositou € 125 no Monro Casino, mas o casino alegou que a transação foi cancelada pelo banco. O banco confirmou que o pagamento foi debitado corretamente. O casino insistiu num extrato bancário em PDF para verificação, que o jogador não pôde fornecer devido a questões de privacidade. O jogador autoexcluiu-se e pediu o reembolso de 125 euros. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação. No final das contas, o jogador confirmou que o dinheiro havia sido pago, resolvendo o problema.

O jogador da Alemanha tinha uma conta totalmente verificada no Monro Casino e já havia feito saques com sucesso no passado. No entanto, no dia 1 de junho, o seu levantamento de 1000 euros permaneceu “em processamento” devido a um atraso de uma empresa de pagamento parceira. Apesar do contato diário com o suporte, o problema permaneceu sem solução por mais de duas semanas. Solicitamos informações adicionais e confirmamos que o jogador não utilizou nenhum bônus. Posteriormente, o jogador relatou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador português passou por um processo de verificação para retirar os seus fundos do Monro Casino. Após fornecer os documentos necessários, seu saque foi suspenso por até 30 dias, o que o deixou preocupado com a segurança de seu dinheiro. Entramos em contato com o Monro Casino, que confirmou que o atraso se deveu à verificação de sinais de jogo injusto de acordo com seus termos. A retirada do jogador acabou sendo aprovada exatamente 31 dias após a solicitação inicial. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador de Marrocos depositou 74€ no casino mas o valor não foi creditado na sua conta. Recomendamos ao jogador que contatasse seu provedor de pagamento. Posteriormente, o jogador relatou que apenas uma parte do seu depósito havia sido creditada e o restante ainda estava faltando. Eventualmente, o jogador recebeu o valor restante. O jogador confirmou que seu problema foi resolvido e também conseguiu sacar seus fundos. A reclamação foi, portanto, marcada como 'resolvida'.

O jogador da Bielorrússia registrou-se e depositou usando criptomoeda na plataforma do cassino sem problemas inicialmente. No entanto, mais tarde enfrentaram problemas de autorização e não conseguiram aceder à sua conta devido às regras do casino contra jogadores da Bielorrússia. Eles solicitaram um reembolso devido ao que descreveram como uma violação das regras por parte do cassino. O cassino restaurou seu depósito e permitiu que ele o retirasse. A reclamação foi resolvida.

O jogador da Ucrânia enfrentou problemas para sacar 1100 UAH do Cassino GIZBO, que citava uma regra que o obrigava a cumprir um requisito de aposta de três vezes o seu depósito. Apesar de concordar com um saque com comissão, seu pedido foi negado, e ele acreditava que o cassino estava burlando suas próprias regras intencionalmente. Após nova comunicação, ele sacou seus ganhos com sucesso após cumprir os requisitos de aposta. A Equipe de Reclamações esclareceu que a discrição do cassino regia a política de saque de comissão e que o requisito de aposta de três vezes era uma prática padrão, concluindo a reclamação como resolvida.

O jogador de Ontário enviou uma solicitação de retirada de seus ganhos em 6 de março de 2025, mas ela permaneceu em status pendente após duas semanas. Ele havia concluído todas as verificações necessárias, mas os fundos não haviam sido processados. Após fornecer capturas de tela do status de verificação e solicitações de retirada, foi confirmado que o pagamento foi concluído após 30 dias. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Itália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que a Equipe de Reclamações contatou o cassino, que confirmou que a conta do jogador estava passando por uma verificação adicional. O processo de verificação foi concluído dentro do prazo esperado, e o jogador finalmente recebeu seus ganhos sem maiores explicações para o atraso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Rússia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O cassino indicou que a conta do jogador estava passando por uma verificação adicional, o que poderia levar até 31 dias. Após nossa intervenção, o jogador confirmou que os fundos haviam sido pagos. A reclamação foi marcada como resolvida, e ambas as partes foram agradecidas por sua cooperação.

O jogador de Portugal havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que o saque havia sido pago. Agradecemos a cooperação do jogador e marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador da Rússia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O jogador relatou que a retirada estava pendente há 15 dias, o que nos levou a encaminhar o problema ao cassino para esclarecimentos. O cassino respondeu que a retirada estava sujeita a verificação adicional. Por fim, o jogador confirmou que os fundos haviam sido recebidos. O problema havia sido resolvido com sucesso e marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador de Portugal teve um problema de depósito, pois um depósito feito em 25/10/2024 ainda não foi creditado em seu saldo de jogador devido a um problema alegado no sistema de pagamento, apesar de ter enviado o comprovante de pagamento. O jogador comunicou-se com o cassino, que contatou o provedor de pagamento, levando ao eventual crédito de € 69 após uma dedução de comissão. O problema foi resolvido e marcado como tal pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia depositou 200 euros, fez apostas na casa de apostas e pediu o levantamento de 300 euros. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados desde o dia 10 de junho, não houve atualização sobre a desistência. Após a nossa intervenção, o casino confirmou o processo de verificação adicional, de acordo com os seus termos, e posteriormente concluiu-o. O jogador então recebeu seu saque com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Bósnia e Herzegovina apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador informou que apesar de realizar todas as verificações exigidas, incluindo o envio de um vídeo e diversos documentos de identificação, o casino informou-o que o processo de revisão da conta pode demorar até 31 dias. Após a nossa intervenção, o casino confirmou que a verificação de pagamento foi concluída e o pedido de levantamento foi aprovado. O jogador posteriormente confirmou que o saque foi recebido, resolvendo o problema.

O jogador da Alemanha está à espera de um pagamento há uma semana. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o casino informou ao jogador que o pagamento pode ser adiado por mais um mês devido a uma análise mais aprofundada, o que o jogador não consegue compreender por um valor de 140 €.

A jogadora da Alemanha está aguardando o recebimento do saque de 100€ desde 25/08. Apesar da verificação da conta e da confirmação do saque, o cassino cita uma falha no sistema de pagamento e pediu que ela repetisse o pedido de saque. Pouco depois de abrir a reclamação, o jogador recebeu seus fundos.

O jogador da Estônia depositou 600 euros, ganhou 6.500 euros e depois teve sua conta bloqueada pelo cassino mesmo após a verificação. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Moldávia foi bloqueado provavelmente devido a verificação incompleta. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Ontário enfrentou problemas para sacar seus ganhos, pois o cassino recusou solicitações feitas via Interac e criptomoedas, apesar de sua conta estar totalmente verificada. Ele ficou frustrado com o período de espera de duas semanas para análise da conta. Após diversas comunicações e atualizações sobre o tempo de processamento do pagamento, ele finalmente recebeu o pagamento integralmente. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha tinha um pagamento pendente de € 450 que estava "em processamento" desde 29 de abril de 2025. Ele recebeu apenas respostas do suporte ao cliente para aguardar. Após duas semanas, o jogador confirmou que o pagamento havia sido recebido e o problema foi marcado como resolvido. A Equipe de Reclamações agradeceu a cooperação do jogador e o convidou a entrar em contato para obter assistência futura, se necessário.

A jogadora da Alemanha havia se registrado no site do cassino naquele dia, usado um bônus e acabou com € 300 em ganhos. Apesar de ter uma conta verificada e detalhes bancários adequados, seu pedido de saque foi negado com base nos termos e condições, alegando que ela havia usado o bônus várias vezes, o que ela contestou, pois havia acabado de se registrar. A Equipe de Reclamações interveio e, após uma extensa comunicação, foi revelado que a jogadora reivindicou vários bônus consecutivos sem depósito ou giros grátis em vários cassinos dentro do mesmo grupo, o que, de acordo com as regras do cassino, permitiu que eles colocassem condições de apostas mais altas para que a jogadora pudesse sacar os ganhos. A Equipe de Reclamações não considera tal requisito amigável ao usuário e se esforçou para encontrar um consenso com o cassino. O cassino concordou em processar um saque de € 50 como um gesto de boa vontade, reconhecendo as preocupações da jogadora e, ao mesmo tempo, destacando os detalhes técnicos de suas regras de bônus. O problema foi resolvido e a jogadora expressou satisfação com o resultado.

O jogador da Argélia teve vários problemas com saques após depósitos recentes, enfrentando rejeições repetidas, apesar de ter verificado com sucesso seu endereço de carteira e documentos de identificação. Após apostar os valores necessários para saques, ele descobriu que sua conta estava passando por outro processo de verificação. O problema foi resolvido com o saque bem-sucedido de seus fundos.

O jogador do Cazaquistão encontrou problemas com saques de um site de apostas esportivas após verificar sua conta com sucesso e aumentar seu saldo. Apesar de fazer solicitações de saque, o processo foi cancelado repetidamente, e ele foi informado de que sua solicitação estava sob verificação adicional sem prazo especificado. O jogador relatou ter se sentido enganado devido à falta de suporte e tentativas de saque não resolvidas. Após um mês de atrasos e informações inconsistentes do cassino, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. O caso foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, que reconheceu o longo processo de verificação, mas expressou satisfação pelo fato de o problema ter sido finalmente resolvido.

O jogador da Finlândia completou o requisito de aposta de 45x com um saldo de €2100 usando um bônus de boas-vindas, mas descobriu que o saldo foi reduzido para €700 ao tentar sacar. O suporte por chat o informou que havia um limite máximo de saque de 5x o valor do bônus. Revisamos o caso, mas identificamos a presença da condição máxima de vitória. Por fim, o jogador confirmou que os ganhos de €700 foram sacados após jogar €200 adicionais.

O jogador da Alemanha estava esperando há 31 dias por um saque de €276, apesar de ter concluído o processo de verificação, que incluía uma selfie em vídeo. O cassino confirmou que a conta do jogador estava sob revisão adicional para verificação, que havia começado em 16 de julho. Após mais comunicação, foi estabelecido que o jogador poderia sacar os fundos naquele dia. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador da Lituânia ganhou mais de 9.000 € e, embora a sua conta tenha sido verificada, o levantamento ainda estava pendente. O casino solicitou mais 72 horas para novas verificações sem pedir mais informações. A conta do jogador foi temporariamente bloqueada para verificação por vídeo, que foi concluída após 12 horas. O jogador recebeu a primeira prestação de 4000€ devido aos limites diários de levantamento e manifestou satisfação. O problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Alemanha tinha uma conta antiga no cassino online Starda, mas recentemente enfrentou problemas com seus saques. Embora tenha finalmente recebido um pagamento de € 900 após uma espera de seis dias, ele foi questionado sobre a dívida com o cassino após um novo depósito de € 800, o que ele contestou. O problema foi resolvido e o jogador marcou a reclamação como resolvida no sistema, demonstrando satisfação com o resultado. Agradecemos sua cooperação durante todo o processo.

O jogador da Alemanha teve problemas com depósitos e saques na Starda após anos de satisfação. Apesar de um depósito confirmado de € 400, ele enfrentou problemas técnicos ao tentar jogar e não conseguiu processar um saque devido a repetidas rejeições, embora o sistema mostrasse que o saque máximo era de € 400. Após a solução de problemas, ele conseguiu acessar os jogos novamente, e tanto os depósitos quanto os saques estavam funcionando corretamente. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações após a confirmação da resolução pelo jogador.

O jogador do Brasil havia solicitado um saque de 990 BRL duas semanas antes, que havia sido inicialmente recusado devido a problemas de documentação. Após reenviar os documentos, o atendente do cassino declarou que o pagamento seria feito em 72 horas, mas depois mudou para 31 dias. O jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto. A reclamação foi posteriormente reaberta a pedido do jogador, e foi confirmado que o pagamento foi recebido. O problema foi então marcado como resolvido.

O jogador português alegou que apesar de ter completado todas as apostas, o seu pedido de levantamento foi negado pelo casino online devido a apostas supostamente pendentes em dois jogos de slots. Nenhum bônus foi usado ou comprado durante o jogo. No entanto, o problema foi posteriormente resolvido pelo casino. Como resultado, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há mais de três semanas. Apesar de a sua conta estar correta e aprovada, o casino citou a cláusula 10.4 para justificar a retenção do pagamento por possíveis 31 dias para futuras verificações. Fizemos várias perguntas ao jogador para entender melhor a situação, mas ele parou de responder às nossas perguntas. Como resultado, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação. No entanto, o jogador contactou-nos posteriormente, informando-nos que tinha recebido os seus ganhos passado quase um mês. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Estônia fez um grande depósito e recebeu um bônus de boas-vindas no Starda Casino. Depois de ganhar mais de 30.000 EUR, o casino solicitou vários documentos, incluindo uma videochamada que ainda não tinha sido agendada. A conta do jogador também foi encerrada pelo cassino. Inicialmente rejeitamos a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. No entanto, após reabrir a reclamação a pedido do jogador, o jogador confirmou que passou na videochamada e retirou os seus ganhos com sucesso. Como resultado, consideramos o problema resolvido e encerramos a reclamação.

O jogador da Rússia está enfrentando um extenso processo de verificação, incluindo várias selfies solicitadas com vários documentos de identificação. Depois de cumprir todas as exigências, o casino atrasa ainda mais o pagamento de $ 100, reivindicando um cheque indefinido. Entramos em contato com o cassino e ele nos informou sobre a necessidade de finalizar a verificação do método de pagamento utilizado pelo jogador. Feito isso, a jogadora confirmou o recebimento de parte do dinheiro, porém seu novo pedido de saque foi recusado. O casino afirmou que o jogador utilizou um novo método de pagamento, que também precisava de ser verificado. O jogador negou, mas depois de verificar mais uma vez, descobriu-se que o jogador solicitou um saque para outra carteira Tether por engano. Quando o jogador mudou a forma de pagamento para uma verificada, o dinheiro foi finalmente recebido e a reclamação foi encerrada e resolvida.

O jogador da Alemanha enfrentou uma recusa de saque do Drip Casino, apesar de ter cumprido todas as condições do bônus e recebido a confirmação por escrito do suporte de que poderia sacar seus ganhos sem depósito. O suporte então exigiu um depósito e apostas adicionais, contrariando os termos declarados, gerando preocupações quanto à imparcialidade e potencial intimidação em relação à apresentação de uma reclamação. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que não havia utilizado nenhum bônus sem depósito e não havia depositado no Drip Casino. A reclamação foi marcada como resolvida e o jogador foi incentivado a buscar assistência futura, se necessário.

A jogadora da Alemanha solicitou um saque de € 200 em 5 de agosto de 2024, que permaneceu pendente apesar de ela ter fornecido extratos bancários. Embora um saque bem-sucedido para seu cartão Visa tenha ocorrido, a equipe de suporte não foi útil, e os fundos não retornaram para sua conta. Após mais comunicação, foi confirmado que a jogadora recebeu seus ganhos com sucesso, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Suíça sofreu um atraso de 15 dias nos saques, apesar de ter uma conta verificada e saques anteriores bem-sucedidos. O casino garantiu-lhe que estava tudo bem, mas ele achou o tempo de espera excessivamente longo em comparação com as transações anteriores. O jogador apresentou provas e afirmou que o casino se reservava o direito de adiar os pagamentos por até 31 dias. Após a intervenção, o saque foi processado e o jogador confirmou o recebimento dos recursos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador alemão ganhou 5.300 euros no jogo Dragons Gold 100 e enfrentou problemas ao tentar sacar seus ganhos. Sua conta foi suspensa apesar de ele ter cumprido todos os processos de verificação, incluindo uma videochamada ao vivo. Os pedidos e consultas do jogador foram repetidamente adiados sem um prazo claro fornecido pelo casino. Convidámos os representantes do casino para participar na discussão e eles confirmaram que a verificação tinha sido concluída e o jogador poderia levantar os seus fundos. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, resolvendo o problema com sucesso.

O jogador da Grécia sofreu um atraso na retirada do Drip Casino. Ele havia solicitado o saque em 31 de março de 2024, após sua conta ter sido totalmente verificada. No entanto, o casino informou-o que o seu levantamento estava sob verificação adicional, o que poderia demorar até 31 dias. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e posterior comunicação com o casino, o jogador recebeu o seu pagamento após 31 dias. O jogador agradeceu a ajuda e ofereceu-se para fazer uma doação ao site do guru do casino. A reclamação foi então marcada como 'RESOLVIDA' pela Equipe de Reclamações.

O jogador canadense não conseguiu sacar seus ganhos devido a uma condição que exigia que ele depositasse e apostasse 3 vezes o valor de seu saldo atual. Esta condição não estava clara nos termos e condições do casino. No entanto, o jogador resolveu o problema de forma independente e solicitou o cancelamento da reclamação. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha ganhou um prémio Daily Drops & Wins de 2500€ num jogo Pragmatic mas os ganhos ainda não foram creditados na conta do jogador. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador do Canadá depositou $ 40 por transferência por e-mail para o cassino, mas o dinheiro não foi creditado em sua conta do cassino. Ele forneceu prova de que o dinheiro foi deduzido de seu banco, mas o serviço de atendimento ao cliente do cassino, administrado pela empresa terceirizada Paydirect, recusou seu pedido de reembolso. Ele encontrou o mesmo problema após outra tentativa de depositar US$ 30. O jogador confirmou que estes foram os seus primeiros depósitos no casino. Depois de o aconselharmos a contactar o seu fornecedor de pagamento, o jogador recebeu reembolso de ambas as transações e solicitou o encerramento do caso. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha apostou com sucesso o seu bónus no Drip Casino, tendo seguido todas as regras e orientações, e tentou levantar 800 € dos seus ganhos. No entanto, seus pedidos de retirada foram cancelados repetidamente e ele foi acusado de atrasar as rodadas. Apesar de ter seguido os conselhos de resolução de problemas dados pelo operador, o problema persistiu. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino encerrou as apostas abertas e preparou o saldo do jogador para pagamento. O jogador confirmou a recepção do seu levantamento de 800 € e manifestou satisfação, levando à resolução da reclamação.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas ao tentar retirar os seus ganhos do casino. O casino recusou repetidamente o seu pagamento devido a uma alegada rotação pendente no 'Esqueleto Explosivo', que o jogador negou. Os problemas de verificação do jogador foram resolvidos, mas os problemas de pagamento persistiram. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e comunicado com o casino, o casino afirmou que o levantamento tinha sido aprovado e os fundos seriam creditados em breve. O jogador confirmou que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.