Avaliação VOLNA Casino

O jogador da Albânia enfrentou um atraso de retirada de mais de 10 dias no Jet Casino, apesar de ter concluído com sucesso um processo de verificação adicional. Esta não foi a primeira vez que o jogador teve problemas com este casino; uma retirada anterior demorou mais de 40 dias. O jogador estava preocupado com a justiça do casino e com os seus fundos então correntes. Após o jogador contactar a Equipa de Reclamações, intervimos e contactámos o casino. O cassino alegou que era necessária uma verificação adicional. Depois de um mês, o jogador recebeu o pagamento. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador brasileiro teve problemas com um saque que foi recusado devido a problemas de documentação. Apesar de ter apresentado todos os documentos necessários, o saque de R$ 810 do jogador não foi processado mesmo depois de duas semanas. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que declarou que era necessária uma verificação adicional de acordo com as suas regras. Este processo foi iniciado em 5 de janeiro de 2024, com data de conclusão estimada em 5 de fevereiro de 2024. O jogador foi solicitado a aguardar a conclusão do processo de verificação. Por fim, o jogador confirmou o recebimento do pagamento, resolvendo o problema.

O jogador da Polônia relatou um problema inesperado em que o cassino solicitou uma selfie em vídeo e bloqueou seu saque por 31 dias. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino. Houve um mal-entendido entre o jogador e o agente de bate-papo ao vivo do cassino em relação aos requisitos de aposta do bônus. Depois de explicado pelo representante do cassino, o jogador confirmou o recebimento do pagamento, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Polônia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos porque as transações através do método de pagamento escolhido foram recusadas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador nos informou que o cassino processou a retirada, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está à espera de um pagamento há uma semana. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o casino informou ao jogador que o pagamento pode ser adiado por mais um mês devido a uma análise mais aprofundada, o que o jogador não consegue compreender por um valor de 140 €.

A jogadora da Alemanha está aguardando o recebimento do saque de 100€ desde 25/08. Apesar da verificação da conta e da confirmação do saque, o cassino cita uma falha no sistema de pagamento e pediu que ela repetisse o pedido de saque. Pouco depois de abrir a reclamação, o jogador recebeu seus fundos.

O jogador da Estônia depositou 600 euros, ganhou 6.500 euros e depois teve sua conta bloqueada pelo cassino mesmo após a verificação. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Moldávia foi bloqueado provavelmente devido a verificação incompleta. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador mexicano depositou fundos num casino online, mas o depósito não foi creditado na sua conta. Apesar da garantia do casino de resolver o problema dentro de uma hora, o jogador foi forçado a esperar 7 horas sem qualquer progresso. Depois de nos enviar uma reclamação, o jogador foi aconselhado a contactar o seu fornecedor de pagamento, uma vez que o casino não pôde ajudar. O jogador também foi aconselhado a não fazer mais depósitos até que o problema fosse resolvido. Mais tarde, o jogador confirmou que o depósito foi finalmente creditado na sua conta. Tínhamos então encerrado a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após a comunicação do jogador com o casino, a Equipa de Reclamações interveio para mediar. O jogador confirmou que já havia feito saques com sucesso antes e sua conta foi verificada. A equipe então contatou o cassino para agilizar o processo. Eventualmente, o jogador confirmou que sua retirada foi concluída em 27 de março. O problema foi resolvido com sucesso com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha depositou um total de 2.800 EUR no Fresh Casino e ganhou 8.450 EUR. A sua conta foi bloqueada pelo casino e apesar de ter concluído a verificação solicitada, não conseguiu restabelecer a sua conta porque o Fresh Casino não lhe ligou para confirmação. Eventualmente, o casino fez a chamada de verificação e o jogador recebeu os seus ganhos de 8.450 EUR. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Polónia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Nós o avisamos que era comum que os saques demorassem algum tempo para serem processados, possivelmente devido à verificação KYC inacabada ou ao grande volume de solicitações de saque. Recomendamos paciência e cooperação com o cassino. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que recebeu seu saque e solicitou o encerramento da reclamação. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Índia está tendo problemas para sacar fundos de um cassino online. Apesar de atender a todas as condições e ter um pedido de saque aprovado de 25.000 rs, os fundos ainda não foram creditados. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Ucrânia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que eram necessários 31 dias para concluir as verificações da conta. Quando o tempo acabou, o jogador confirmou que finalmente recebeu os ganhos. A reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador de Baden-Württemberg enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador português alegou que apesar de ter completado todas as apostas, o seu pedido de levantamento foi negado pelo casino online devido a apostas supostamente pendentes em dois jogos de slots. Nenhum bônus foi usado ou comprado durante o jogo. No entanto, o problema foi posteriormente resolvido pelo casino. Como resultado, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há mais de três semanas. Apesar de a sua conta estar correta e aprovada, o casino citou a cláusula 10.4 para justificar a retenção do pagamento por possíveis 31 dias para futuras verificações. Fizemos várias perguntas ao jogador para entender melhor a situação, mas ele parou de responder às nossas perguntas. Como resultado, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação. No entanto, o jogador contactou-nos posteriormente, informando-nos que tinha recebido os seus ganhos passado quase um mês. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Estônia fez um grande depósito e recebeu um bônus de boas-vindas no Starda Casino. Depois de ganhar mais de 30.000 EUR, o casino solicitou vários documentos, incluindo uma videochamada que ainda não tinha sido agendada. A conta do jogador também foi encerrada pelo cassino. Inicialmente rejeitamos a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. No entanto, após reabrir a reclamação a pedido do jogador, o jogador confirmou que passou na videochamada e retirou os seus ganhos com sucesso. Como resultado, consideramos o problema resolvido e encerramos a reclamação.

O jogador da Rússia está enfrentando um extenso processo de verificação, incluindo várias selfies solicitadas com vários documentos de identificação. Depois de cumprir todas as exigências, o casino atrasa ainda mais o pagamento de $ 100, reivindicando um cheque indefinido. Entramos em contato com o cassino e ele nos informou sobre a necessidade de finalizar a verificação do método de pagamento utilizado pelo jogador. Feito isso, a jogadora confirmou o recebimento de parte do dinheiro, porém seu novo pedido de saque foi recusado. O casino afirmou que o jogador utilizou um novo método de pagamento, que também precisava de ser verificado. O jogador negou, mas depois de verificar mais uma vez, descobriu-se que o jogador solicitou um saque para outra carteira Tether por engano. Quando o jogador mudou a forma de pagamento para uma verificada, o dinheiro foi finalmente recebido e a reclamação foi encerrada e resolvida.

O jogador da Grécia sofreu um atraso na retirada do Drip Casino. Ele havia solicitado o saque em 31 de março de 2024, após sua conta ter sido totalmente verificada. No entanto, o casino informou-o que o seu levantamento estava sob verificação adicional, o que poderia demorar até 31 dias. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e posterior comunicação com o casino, o jogador recebeu o seu pagamento após 31 dias. O jogador agradeceu a ajuda e ofereceu-se para fazer uma doação ao site do guru do casino. A reclamação foi então marcada como 'RESOLVIDA' pela Equipe de Reclamações.

O jogador canadense não conseguiu sacar seus ganhos devido a uma condição que exigia que ele depositasse e apostasse 3 vezes o valor de seu saldo atual. Esta condição não estava clara nos termos e condições do casino. No entanto, o jogador resolveu o problema de forma independente e solicitou o cancelamento da reclamação. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha ganhou um prémio Daily Drops & Wins de 2500€ num jogo Pragmatic mas os ganhos ainda não foram creditados na conta do jogador. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador do Canadá depositou $ 40 por transferência por e-mail para o cassino, mas o dinheiro não foi creditado em sua conta do cassino. Ele forneceu prova de que o dinheiro foi deduzido de seu banco, mas o serviço de atendimento ao cliente do cassino, administrado pela empresa terceirizada Paydirect, recusou seu pedido de reembolso. Ele encontrou o mesmo problema após outra tentativa de depositar US$ 30. O jogador confirmou que estes foram os seus primeiros depósitos no casino. Depois de o aconselharmos a contactar o seu fornecedor de pagamento, o jogador recebeu reembolso de ambas as transações e solicitou o encerramento do caso. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha apostou com sucesso o seu bónus no Drip Casino, tendo seguido todas as regras e orientações, e tentou levantar 800 € dos seus ganhos. No entanto, seus pedidos de retirada foram cancelados repetidamente e ele foi acusado de atrasar as rodadas. Apesar de ter seguido os conselhos de resolução de problemas dados pelo operador, o problema persistiu. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino encerrou as apostas abertas e preparou o saldo do jogador para pagamento. O jogador confirmou a recepção do seu levantamento de 800 € e manifestou satisfação, levando à resolução da reclamação.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas ao tentar retirar os seus ganhos do casino. O casino recusou repetidamente o seu pagamento devido a uma alegada rotação pendente no 'Esqueleto Explosivo', que o jogador negou. Os problemas de verificação do jogador foram resolvidos, mas os problemas de pagamento persistiram. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e comunicado com o casino, o casino afirmou que o levantamento tinha sido aprovado e os fundos seriam creditados em breve. O jogador confirmou que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador austríaco enfrentava um atraso na retirada dos seus ganhos. Ele completou com sucesso a verificação de vídeo exigida, mas o cassino afirmou que ele poderia ter que esperar até 31 dias para verificar se havia jogo injusto, mesmo que sua conta já tivesse sido verificada anteriormente. O jogador participou de uma mistura de jogos de cassino ao vivo e apostas esportivas, sem nenhum bônus envolvido. O casino justificou o atraso, referenciando as suas regras que lhes permitiam limitar os levantamentos para efeitos de verificação. Após um longo processo, a retirada do jogador foi finalmente concluída após 30 dias. Facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino e a reclamação acabou por ser resolvida.

Um jogador do Brasil enfrenta problemas com sua conta devido a uma autoexclusão que não solicitou. O problema surgiu depois que eles ganharam um bônus e tentaram depositar para cumprir as condições do bônus. O casino afirmou que não poderia alterar a exclusão, deixando a conta inacessível.

O jogador da Rússia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. O jogador, que estava tentando seu primeiro saque, não utilizou nenhum bônus e forneceu todos os documentos solicitados para verificação da conta. Apesar disso, o casino vinha conduzindo uma extensa investigação, o que causou um atraso no pagamento. Após quase um mês de espera, o jogador confirmou que recebeu seus ganhos. Marcamos o caso como 'resolvido' em nosso sistema.

O jogador alemão depositou 100 euros usando Skrill, mas o valor não foi creditado na sua conta do casino, apesar de ter sido deduzido. O Sol-Casino sugeriu entrar em contato com o banco porque não conseguiu ver a transação. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento e a abster-se de fazer mais depósitos até que o problema fosse resolvido. Mantivemos a reclamação aberta por um mês para atualizações. O jogador confirmou posteriormente que o Sol-Casino creditou o valor em sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Croácia relatou atrasos no recebimento de um saque solicitado duas semanas antes. O jogador passou na verificação KYC e não tinha bônus ativo. Após comunicação com o casino, foi revelado que a conta do jogador estava sob investigação por indícios de jogo injusto, de acordo com as regras do casino. O casino afirmou que a investigação pode demorar até 31 dias corridos. O casino confirmou posteriormente que o pedido de levantamento do jogador foi aprovado. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Brasil fez vários depósitos e, após finalmente vencer, tentou um saque. Apesar de ter enviado inúmeros documentos para verificação, foi informado que o pagamento poderia demorar até 31 dias.

O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O depósito do jogador não foi creditado em sua conta do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido depois que o valor foi creditado com sucesso em seu saldo. Consequentemente, a reclamação foi resolvida.

O jogador da Alemanha depositou fundos em sua conta de jogo, mas os fundos não foram creditados em seu saldo. O casino posteriormente investigou o problema e conseguiu localizar o pagamento. O depósito do jogador foi creditado com sucesso em sua conta. O problema foi aparentemente causado por um erro na extremidade do provedor de pagamento.