Avaliação Gizbo Casino

Um jogador da Letônia teve sua conta de cassino bloqueada por não fornecer os documentos solicitados, alegando nunca ter recebido nenhuma notificação a respeito. Ele verificou todas as suas pastas de e-mail e não encontrou nenhuma comunicação do cassino, o que levou ao bloqueio injustificado da conta e ao congelamento de seus fundos.

O jogador da Ucrânia estava aguardando um saque há duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador completou a verificação KYC duas vezes e forneceu todos os documentos solicitados, mas o cassino atrasou o saque devido a uma verificação adicional da conta, motivada por suspeita de jogo desleal, que durou até 31 dias. O cassino confirmou que a análise estava concluída e o jogador pôde então sacar seu saldo. A reclamação foi resolvida, pois o jogador confirmou que o problema havia sido solucionado e que ele poderia prosseguir com o saque.

O jogador alemão aguardava um saque de €900 do GIZBO Casino desde 29 de setembro e, após contato diário com o suporte, recebeu desculpas sobre o sistema de pagamento. Ele aguardou uma resposta por 7 dias após receber um número de transação que o banco não conseguiu rastrear. Entramos em contato com o cassino e o provedor de pagamento para obter comprovante de pagamento e solicitamos ao jogador que verificasse a transação com seu banco usando o número ARN. Apesar de várias solicitações, o jogador se recusou a fornecer o extrato bancário necessário para confirmar o recebimento do pagamento, o que dificultou a investigação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de cooperação, com a possibilidade de reabertura caso o jogador decidisse fornecer as informações necessárias.

O jogador da Letônia havia solicitado um saque há três semanas, mas não havia visto nenhum progresso. Ao questionar sobre o atraso, recebeu respostas vagas informando que o saque estava em análise. O problema foi resolvido após o jogador confirmar saques anteriores bem-sucedidos e a conclusão da verificação KYC. Por fim, o jogador marcou a reclamação como "Resolvida" no sistema.

A jogadora da Letônia estava sem seus ganhos devido a saques malsucedidos através do processador de pagamentos VerserPay. Após solicitar saques, seu banco rejeitou as transações e, apesar do Gizbo Casino ter creditado seu pequeno pagamento, alegou que o valor restante havia sido enviado a ela, o que foi negado pela Revolut. Ela solicitou ajuda para resolver o problema, pois seus fundos continuavam desaparecidos. O problema foi resolvido depois que o Gizbo Casino creditou o último valor faltante em sua conta de jogo. A jogadora expressou satisfação com o resultado.

O jogador da Alemanha teve problemas com um depósito pendente de € 1.000 na GIZBO, com o suporte ao cliente fornecendo respostas inúteis. O jogador relatou que o depósito estava pendente há 12 dias, enquanto outros depósitos foram efetuados com sucesso. A Equipe de Reclamações tentou ajudar estendendo o prazo de resolução, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta do jogador. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta no futuro, se desejado.

O jogador da Ucrânia enfrentou problemas para sacar 1100 UAH do Cassino GIZBO, que citava uma regra que o obrigava a cumprir um requisito de aposta de três vezes o seu depósito. Apesar de concordar com um saque com comissão, seu pedido foi negado, e ele acreditava que o cassino estava burlando suas próprias regras intencionalmente. Após nova comunicação, ele sacou seus ganhos com sucesso após cumprir os requisitos de aposta. A Equipe de Reclamações esclareceu que a discrição do cassino regia a política de saque de comissão e que o requisito de aposta de três vezes era uma prática padrão, concluindo a reclamação como resolvida.

O jogador finlandês se sentiu enganado após se registrar e fazer apostas mínimas no cassino. Após enviar os documentos necessários e obter a aprovação para o saque, ele enfrentou um atraso de até 31 dias para verificação adicional, apesar de ter uma conta verificada e nenhum bônus. O cassino alegou que o atraso se devia à sua política de verificação de contas em busca de sinais de jogo desleal. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas, mas ele manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Nova Zelândia havia reivindicado com sucesso um bônus sem depósito e cumprido os requisitos de aposta, mas o cassino exigiu um depósito e um valor adicional de aposta antes de permitir o saque de seus ganhos. Após ele destacar que a cláusula citada não se aplicava ao seu caso, recebeu uma ameaça do suporte sobre um possível bloqueio de conta por resolver o problema. A Equipe de Reclamações discutiu com o cassino, enfatizando a falta de transparência em relação à política de bônus compartilhados em sua rede. Por fim, a reclamação foi encerrada como não resolvida, citando as ações do cassino em desacordo com o nosso Código de Jogo Justo.

O jogador de Ontário enviou uma solicitação de retirada de seus ganhos em 6 de março de 2025, mas ela permaneceu em status pendente após duas semanas. Ele havia concluído todas as verificações necessárias, mas os fundos não haviam sido processados. Após fornecer capturas de tela do status de verificação e solicitações de retirada, foi confirmado que o pagamento foi concluído após 30 dias. A reclamação foi marcada como resolvida.