Avaliação Lex Casino

O jogador alemão solicitou saques de €400 e €450 do Lex Casino nos dias 7 e 8 de novembro, mas ambos foram cancelados, segundo o cassino. Apesar dos saques terem sido processados, não há registro do dinheiro em seus extratos bancários.

O jogador austríaco, que detinha o status de lenda no cassino, aguardava um saque de € 1.050 que estava em processamento há oito dias, sem resolução. Ele continuou a receber respostas vagas sobre o atraso. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por mais sete dias; no entanto, o jogador não respondeu aos pedidos de informações adicionais. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.

A jogadora de Andorra enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos do cassino após conseguir saques inicialmente. Ela recebeu giros grátis, mas teve que cumprir os requisitos de apostas para sacar, o que a deixou frustrada, pois seus pedidos de saque permaneceram pendentes. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de comunicação, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta dela.

A jogadora da Alemanha registrou-se com sucesso no Lex Casino e ganhou € 45,78 em rodadas grátis sem depósito, mas seu pedido de saque de € 457,80 foi recusado. O cassino exigiu que ela fizesse um depósito e apostasse três vezes antes de autorizar o saque, o que a levou a questionar a legitimidade dos termos do bônus. A Equipe de Reclamações analisou a situação e confirmou que as ações do cassino estavam de acordo com os termos do bônus. Devido à falta de resposta da jogadora a perguntas adicionais, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha encontrou problemas com sua conta do cassino, pois ela foi erroneamente vinculada a outra pessoa que foi banida. Apesar de ter se registrado como um novo usuário e fornecido uma identificação válida, o cassino alegou que seus detalhes foram bloqueados devido ao vício em jogos de azar. O jogador solicitou assistência para resolver esse mal-entendido e reabrir sua conta. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para o jogador responder, mas devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

A jogadora da Alemanha havia se registrado com sucesso no Lex Casino e ganhou € 56,70 de 50 giros grátis, que ela havia apostado conforme necessário. No entanto, sua solicitação de saque de € 500 foi rejeitada, com o cassino afirmando que ela precisava depositar e apostar fundos adicionais, apesar de ser uma usuária verificada. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à sua falta de resposta às perguntas da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

A jogadora da Letônia se registrou no Lex Casino, fez um depósito, jogou slots e tentou saques, mas sua conta foi fechada devido a uma alegação de atividade fraudulenta. Após ser reaberta, a conta foi fechada novamente sem justificativa. A Equipe de Reclamações se envolveu em discussões extensas com os representantes do cassino, mas não conseguiu obter explicações ou evidências suficientes sobre as acusações. Como resultado, o caso foi fechado como "não resolvido".

O jogador da Alemanha estava esperando há mais de 10 dias por um saque. Apesar de estar totalmente verificado, ele ouviu repetidamente a mesma desculpa sobre problemas no sistema de pagamento. Após comunicação contínua com o cassino, ele relatou ter recebido seus ganhos, e o problema foi marcado como resolvido. Reconhecemos a resolução e apreciamos sua cooperação durante todo o processo.

O jogador da Renânia do Norte-Vestefália depositou 20€ através de transferência bancária instantânea, mas o dinheiro não chegou à conta do casino. Apesar de conversar com operadores de chat que lhe pediram para esperar, três dias se passaram sem resolução. O jogador foi aconselhado a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigação, uma vez que as opções do casino eram limitadas. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.