Avaliação Lex Casino

O jogador do Brasil enviou uma solicitação de saque com o nível Supreme em 30 de outubro de 2024, que prometia saques acelerados. No entanto, em 7 de novembro de 2024, não houve resposta técnica, apesar de ter sido informado para esperar, e os 5 dias úteis iniciais passaram sem nenhum progresso. Após nova comunicação, foi confirmado que a conta havia sido verificada e o saque havia sido aprovado, mas ainda estava sendo processado. Em 16 de novembro de 2024, o saldo foi devolvido ao cassino e um novo saque foi processado com sucesso, chegando em sua conta bancária. O problema foi resolvido satisfatoriamente.

O jogador de Quebec não conseguiu acessar sua conta do cassino após fazer um depósito de 20, pois isso indicava que sua conta estava banida. O problema foi resolvido após comunicação com o cassino, que confirmou o status da conta do jogador e suspendeu o banimento. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador alemão depositou € 125 no Monro Casino, mas o casino alegou que a transação foi cancelada pelo banco. O banco confirmou que o pagamento foi debitado corretamente. O casino insistiu num extrato bancário em PDF para verificação, que o jogador não pôde fornecer devido a questões de privacidade. O jogador autoexcluiu-se e pediu o reembolso de 125 euros. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação. No final das contas, o jogador confirmou que o dinheiro havia sido pago, resolvendo o problema.

O jogador da Alemanha tinha uma conta totalmente verificada no Monro Casino e já havia feito saques com sucesso no passado. No entanto, no dia 1 de junho, o seu levantamento de 1000 euros permaneceu “em processamento” devido a um atraso de uma empresa de pagamento parceira. Apesar do contato diário com o suporte, o problema permaneceu sem solução por mais de duas semanas. Solicitamos informações adicionais e confirmamos que o jogador não utilizou nenhum bônus. Posteriormente, o jogador relatou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador português passou por um processo de verificação para retirar os seus fundos do Monro Casino. Após fornecer os documentos necessários, seu saque foi suspenso por até 30 dias, o que o deixou preocupado com a segurança de seu dinheiro. Entramos em contato com o Monro Casino, que confirmou que o atraso se deveu à verificação de sinais de jogo injusto de acordo com seus termos. A retirada do jogador acabou sendo aprovada exatamente 31 dias após a solicitação inicial. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador de Marrocos depositou 74€ no casino mas o valor não foi creditado na sua conta. Recomendamos ao jogador que contatasse seu provedor de pagamento. Posteriormente, o jogador relatou que apenas uma parte do seu depósito havia sido creditada e o restante ainda estava faltando. Eventualmente, o jogador recebeu o valor restante. O jogador confirmou que seu problema foi resolvido e também conseguiu sacar seus fundos. A reclamação foi, portanto, marcada como 'resolvida'.

O jogador da Bielorrússia registrou-se e depositou usando criptomoeda na plataforma do cassino sem problemas inicialmente. No entanto, mais tarde enfrentaram problemas de autorização e não conseguiram aceder à sua conta devido às regras do casino contra jogadores da Bielorrússia. Eles solicitaram um reembolso devido ao que descreveram como uma violação das regras por parte do cassino. O cassino restaurou seu depósito e permitiu que ele o retirasse. A reclamação foi resolvida.

O jogador da Itália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que a Equipe de Reclamações contatou o cassino, que confirmou que a conta do jogador estava passando por uma verificação adicional. O processo de verificação foi concluído dentro do prazo esperado, e o jogador finalmente recebeu seus ganhos sem maiores explicações para o atraso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Rússia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O cassino indicou que a conta do jogador estava passando por uma verificação adicional, o que poderia levar até 31 dias. Após nossa intervenção, o jogador confirmou que os fundos haviam sido pagos. A reclamação foi marcada como resolvida, e ambas as partes foram agradecidas por sua cooperação.

O jogador da Rússia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O jogador relatou que a retirada estava pendente há 15 dias, o que nos levou a encaminhar o problema ao cassino para esclarecimentos. O cassino respondeu que a retirada estava sujeita a verificação adicional. Por fim, o jogador confirmou que os fundos haviam sido recebidos. O problema havia sido resolvido com sucesso e marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador de Portugal teve um problema de depósito, pois um depósito feito em 25/10/2024 ainda não foi creditado em seu saldo de jogador devido a um problema alegado no sistema de pagamento, apesar de ter enviado o comprovante de pagamento. O jogador comunicou-se com o cassino, que contatou o provedor de pagamento, levando ao eventual crédito de € 69 após uma dedução de comissão. O problema foi resolvido e marcado como tal pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia depositou 200 euros, fez apostas na casa de apostas e pediu o levantamento de 300 euros. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados desde o dia 10 de junho, não houve atualização sobre a desistência. Após a nossa intervenção, o casino confirmou o processo de verificação adicional, de acordo com os seus termos, e posteriormente concluiu-o. O jogador então recebeu seu saque com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Bósnia e Herzegovina apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador informou que apesar de realizar todas as verificações exigidas, incluindo o envio de um vídeo e diversos documentos de identificação, o casino informou-o que o processo de revisão da conta pode demorar até 31 dias. Após a nossa intervenção, o casino confirmou que a verificação de pagamento foi concluída e o pedido de levantamento foi aprovado. O jogador posteriormente confirmou que o saque foi recebido, resolvendo o problema.

O jogador da Alemanha está à espera de um pagamento há uma semana. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o casino informou ao jogador que o pagamento pode ser adiado por mais um mês devido a uma análise mais aprofundada, o que o jogador não consegue compreender por um valor de 140 €.

A jogadora da Alemanha está aguardando o recebimento do saque de 100€ desde 25/08. Apesar da verificação da conta e da confirmação do saque, o cassino cita uma falha no sistema de pagamento e pediu que ela repetisse o pedido de saque. Pouco depois de abrir a reclamação, o jogador recebeu seus fundos.

O jogador da Estônia depositou 600 euros, ganhou 6.500 euros e depois teve sua conta bloqueada pelo cassino mesmo após a verificação. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Moldávia foi bloqueado provavelmente devido a verificação incompleta. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Argélia teve vários problemas com saques após depósitos recentes, enfrentando rejeições repetidas, apesar de ter verificado com sucesso seu endereço de carteira e documentos de identificação. Após apostar os valores necessários para saques, ele descobriu que sua conta estava passando por outro processo de verificação. O problema foi resolvido com o saque bem-sucedido de seus fundos.

O jogador do Cazaquistão encontrou problemas com saques de um site de apostas esportivas após verificar sua conta com sucesso e aumentar seu saldo. Apesar de fazer solicitações de saque, o processo foi cancelado repetidamente, e ele foi informado de que sua solicitação estava sob verificação adicional sem prazo especificado. O jogador relatou ter se sentido enganado devido à falta de suporte e tentativas de saque não resolvidas. Após um mês de atrasos e informações inconsistentes do cassino, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. O caso foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, que reconheceu o longo processo de verificação, mas expressou satisfação pelo fato de o problema ter sido finalmente resolvido.

O jogador da Finlândia completou o requisito de aposta de 45x com um saldo de €2100 usando um bônus de boas-vindas, mas descobriu que o saldo foi reduzido para €700 ao tentar sacar. O suporte por chat o informou que havia um limite máximo de saque de 5x o valor do bônus. Revisamos o caso, mas identificamos a presença da condição máxima de vitória. Por fim, o jogador confirmou que os ganhos de €700 foram sacados após jogar €200 adicionais.

O jogador da Alemanha estava esperando há 31 dias por um saque de €276, apesar de ter concluído o processo de verificação, que incluía uma selfie em vídeo. O cassino confirmou que a conta do jogador estava sob revisão adicional para verificação, que havia começado em 16 de julho. Após mais comunicação, foi estabelecido que o jogador poderia sacar os fundos naquele dia. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador da Lituânia ganhou mais de 9.000 € e, embora a sua conta tenha sido verificada, o levantamento ainda estava pendente. O casino solicitou mais 72 horas para novas verificações sem pedir mais informações. A conta do jogador foi temporariamente bloqueada para verificação por vídeo, que foi concluída após 12 horas. O jogador recebeu a primeira prestação de 4000€ devido aos limites diários de levantamento e manifestou satisfação. O problema foi marcado como resolvido.

O jogador do Brasil havia solicitado um saque de 990 BRL duas semanas antes, que havia sido inicialmente recusado devido a problemas de documentação. Após reenviar os documentos, o atendente do cassino declarou que o pagamento seria feito em 72 horas, mas depois mudou para 31 dias. O jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto. A reclamação foi posteriormente reaberta a pedido do jogador, e foi confirmado que o pagamento foi recebido. O problema foi então marcado como resolvido.

O jogador português alegou que apesar de ter completado todas as apostas, o seu pedido de levantamento foi negado pelo casino online devido a apostas supostamente pendentes em dois jogos de slots. Nenhum bônus foi usado ou comprado durante o jogo. No entanto, o problema foi posteriormente resolvido pelo casino. Como resultado, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há mais de três semanas. Apesar de a sua conta estar correta e aprovada, o casino citou a cláusula 10.4 para justificar a retenção do pagamento por possíveis 31 dias para futuras verificações. Fizemos várias perguntas ao jogador para entender melhor a situação, mas ele parou de responder às nossas perguntas. Como resultado, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação. No entanto, o jogador contactou-nos posteriormente, informando-nos que tinha recebido os seus ganhos passado quase um mês. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Estônia fez um grande depósito e recebeu um bônus de boas-vindas no Starda Casino. Depois de ganhar mais de 30.000 EUR, o casino solicitou vários documentos, incluindo uma videochamada que ainda não tinha sido agendada. A conta do jogador também foi encerrada pelo cassino. Inicialmente rejeitamos a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. No entanto, após reabrir a reclamação a pedido do jogador, o jogador confirmou que passou na videochamada e retirou os seus ganhos com sucesso. Como resultado, consideramos o problema resolvido e encerramos a reclamação.

O jogador da Rússia está enfrentando um extenso processo de verificação, incluindo várias selfies solicitadas com vários documentos de identificação. Depois de cumprir todas as exigências, o casino atrasa ainda mais o pagamento de $ 100, reivindicando um cheque indefinido. Entramos em contato com o cassino e ele nos informou sobre a necessidade de finalizar a verificação do método de pagamento utilizado pelo jogador. Feito isso, a jogadora confirmou o recebimento de parte do dinheiro, porém seu novo pedido de saque foi recusado. O casino afirmou que o jogador utilizou um novo método de pagamento, que também precisava de ser verificado. O jogador negou, mas depois de verificar mais uma vez, descobriu-se que o jogador solicitou um saque para outra carteira Tether por engano. Quando o jogador mudou a forma de pagamento para uma verificada, o dinheiro foi finalmente recebido e a reclamação foi encerrada e resolvida.

A jogadora da Alemanha solicitou um saque de € 200 em 5 de agosto de 2024, que permaneceu pendente apesar de ela ter fornecido extratos bancários. Embora um saque bem-sucedido para seu cartão Visa tenha ocorrido, a equipe de suporte não foi útil, e os fundos não retornaram para sua conta. Após mais comunicação, foi confirmado que a jogadora recebeu seus ganhos com sucesso, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Suíça sofreu um atraso de 15 dias nos saques, apesar de ter uma conta verificada e saques anteriores bem-sucedidos. O casino garantiu-lhe que estava tudo bem, mas ele achou o tempo de espera excessivamente longo em comparação com as transações anteriores. O jogador apresentou provas e afirmou que o casino se reservava o direito de adiar os pagamentos por até 31 dias. Após a intervenção, o saque foi processado e o jogador confirmou o recebimento dos recursos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador alemão ganhou 5.300 euros no jogo Dragons Gold 100 e enfrentou problemas ao tentar sacar seus ganhos. Sua conta foi suspensa apesar de ele ter cumprido todos os processos de verificação, incluindo uma videochamada ao vivo. Os pedidos e consultas do jogador foram repetidamente adiados sem um prazo claro fornecido pelo casino. Convidámos os representantes do casino para participar na discussão e eles confirmaram que a verificação tinha sido concluída e o jogador poderia levantar os seus fundos. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, resolvendo o problema com sucesso.

O jogador da Grécia sofreu um atraso na retirada do Drip Casino. Ele havia solicitado o saque em 31 de março de 2024, após sua conta ter sido totalmente verificada. No entanto, o casino informou-o que o seu levantamento estava sob verificação adicional, o que poderia demorar até 31 dias. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e posterior comunicação com o casino, o jogador recebeu o seu pagamento após 31 dias. O jogador agradeceu a ajuda e ofereceu-se para fazer uma doação ao site do guru do casino. A reclamação foi então marcada como 'RESOLVIDA' pela Equipe de Reclamações.

O jogador canadense não conseguiu sacar seus ganhos devido a uma condição que exigia que ele depositasse e apostasse 3 vezes o valor de seu saldo atual. Esta condição não estava clara nos termos e condições do casino. No entanto, o jogador resolveu o problema de forma independente e solicitou o cancelamento da reclamação. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha ganhou um prémio Daily Drops & Wins de 2500€ num jogo Pragmatic mas os ganhos ainda não foram creditados na conta do jogador. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador do Canadá depositou $ 40 por transferência por e-mail para o cassino, mas o dinheiro não foi creditado em sua conta do cassino. Ele forneceu prova de que o dinheiro foi deduzido de seu banco, mas o serviço de atendimento ao cliente do cassino, administrado pela empresa terceirizada Paydirect, recusou seu pedido de reembolso. Ele encontrou o mesmo problema após outra tentativa de depositar US$ 30. O jogador confirmou que estes foram os seus primeiros depósitos no casino. Depois de o aconselharmos a contactar o seu fornecedor de pagamento, o jogador recebeu reembolso de ambas as transações e solicitou o encerramento do caso. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha apostou com sucesso o seu bónus no Drip Casino, tendo seguido todas as regras e orientações, e tentou levantar 800 € dos seus ganhos. No entanto, seus pedidos de retirada foram cancelados repetidamente e ele foi acusado de atrasar as rodadas. Apesar de ter seguido os conselhos de resolução de problemas dados pelo operador, o problema persistiu. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino encerrou as apostas abertas e preparou o saldo do jogador para pagamento. O jogador confirmou a recepção do seu levantamento de 800 € e manifestou satisfação, levando à resolução da reclamação.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas ao tentar retirar os seus ganhos do casino. O casino recusou repetidamente o seu pagamento devido a uma alegada rotação pendente no 'Esqueleto Explosivo', que o jogador negou. Os problemas de verificação do jogador foram resolvidos, mas os problemas de pagamento persistiram. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e comunicado com o casino, o casino afirmou que o levantamento tinha sido aprovado e os fundos seriam creditados em breve. O jogador confirmou que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.