Avaliação Beef Casino

O jogador de Taiwan havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador e confirmamos que o problema havia sido solucionado. A resolução foi reconhecida e o caso foi encerrado em nosso sistema. O jogador foi orientado a entrar em contato conosco novamente caso surjam problemas no futuro.

O jogador da Lituânia não conseguiu sacar seus ganhos de mais de € 10.000 devido ao desaparecimento da opção de saque em criptomoedas, apesar de ter concluído com sucesso a verificação KYC. O suporte ao cliente informou que ele deveria sacar usando o mesmo método do último depósito, mas não conseguiu acessar a opção de criptomoedas para fazê-lo. Ele tentou diferentes métodos, incluindo Skrill e Binance, mas suas solicitações foram rejeitadas. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada naquele momento.

O jogador tailandês enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos após um mês de tentativas. Depois de ganhar 100 euros e passar pela verificação inicial, foi solicitado a ele documentos adicionais, incluindo uma certidão de nascimento, que ele considerou desnecessária. Ele sentiu que o cassino não estava agindo de forma justa. Intervimos para esclarecer os requisitos de verificação com o cassino, que inicialmente exigia uma certidão de nascimento, mas posteriormente removeu essa exigência, aceitando documentos alternativos e uma selfie com o passaporte. O jogador enviou os documentos solicitados e o cassino confirmou o recebimento de todos os documentos necessários e informou que o saque estava em análise. O jogador finalmente recebeu seus ganhos e a reclamação foi considerada resolvida.