O jogador da Bulgária solicitou a retirada há quase dois meses. Infelizmente, ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Bulgaria has requested a withdrawal almost two months ago. Unfortunately, it has not been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Bulgária solicitou a retirada há quase dois meses. Infelizmente, ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Tenho registro neste cassino por 4-5 meses e toda vez devo esperar 1-2-3 semanas para retiradas, mas desta vez eu espero mais de 1 mês ... Eu coloquei pedido de retirada em 05.07 com Neteller e eles ainda não enviaram meu dinheiro ... Estou verificado e tenho saques antes disso.
I have registracion in this casino for 4-5 months and everytime I must wait 1-2-3 week for withdraws, but this time I wait over 1 month... I put withdraw request on 05.07 with Neteller and they still not send my money... I am verified and I have withdraws before this.
Caro miroradev13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo incomumente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear miroradev13,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro miroradev13 ,
Enviei sua solicitação ao departamento financeiro. Lamentamos o atraso.
Cumprimentos,
EgoCasino.
Dear miroradev13,
I sent your request to the finance department. We are sorry for the delay.
Best Regards,
EgoCasino.
Obrigado, equipe EgoCasino , pela ajuda.
Caro miroradev13 ,
Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos. Ansioso por saber sobre você.
Thank you, EgoCasino team, for your assistance.
Dear miroradev13,
Please keep me informed regarding any developments. Looking forward to hearing from you.
Caro miroradev13 ,
O pedido de retirada foi processado pelo departamento financeiro.
Cumprimentos,
EgoCasino.
Dear miroradev13,
The withdrawal request has been processed by the finance department.
Best Regards,
EgoCasino.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, miroradev13, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, miroradev13, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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