O jogador da Alemanha depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Europa Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado na sua conta do cassino.
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Montante: 50 €
Europa Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Paguei € 50 no Europa Casino em 01-07-2020 (transferência imediata) via MuchBetter e o dinheiro aparentemente ainda não chegou até hoje, uma captura de tela do extrato da conta e uma captura de tela da MuchBetter com o número da transação e a confirmação. Entrei em contato com a MuchBetter e fui informado de que a transação nº .... foi concluída com sucesso em 01-07-2020 às 18h03 e que o comércio recebeu o dinheiro.
É claro, eu o passei para o Europa Casino e o lado deles
alegar que a transação foi rejeitada e supostamente os depósitos são aceitos apenas com o paysafecard e já dura duas semanas e simplesmente sai do chat.
Portanto, o Europa Casino não é sério para mim 👎🏻
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Público
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há 4 anos
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Dear Ragner,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema.
Gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamentos, como já fez. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Olá petronela,
O Europa Casino entrou em contato, o depósito de € 50 já foi creditado e eles pediram desculpas e eu também recebi meu bônus de boas-vindas. Tudo está bem quando acaba. Mas não sei se vou depositar alguma coisa ou jogar depois de tudo o que aconteceu.
Agradeço o seu apoio e mantenha-se saudável.
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Público
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há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado à Ragner por sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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