Caro GURU,
Aceite minha reclamação contra o cassino Everum para consideração, preciso de sua ajuda.
Em 25 de setembro de 2023, registrei-me no cassino Everum e fiz 2 depósitos: $ 100 e $ 500.
Como resultado dos jogos, meu saldo passou a ser de $ 1.124.
Em 01/10/2023, carreguei os seguintes documentos em minha conta como parte da verificação:
cartão de identificação com foto,
foto do extrato bancário,
captura de tela do meu perfil de carteira de pagamento Skrill.
Em 02/10/2023, apareceu em minha conta a informação de que a verificação foi concluída com sucesso.
Depois disso, coloquei meu saldo para saque. Em resposta, recebi acusações do cassino sobre violação dos termos e condições, bloqueio de minha conta e confisco de US$ 1.124.
Discordo categoricamente das acusações apresentadas. Não violei as regras do casino, que conheço muito bem. Tenho apenas 1 (uma!!!) conta no casino Everum e só eu tenho acesso à minha conta.
As acusações do casino são ofensivas para mim, como jogador honesto.
No dia 4 de outubro enviei uma reclamação oficial ao casino, na qual solicitei a confirmação da acusação com provas, caso contrário são apenas palavras.
No dia 4 de outubro, recebi uma mensagem segundo a qual o casino insiste na sua posição, o casino recusou-se a fornecer provas.
Por estar convencido da minha inocência, peço-lhe que ajude a resolver a disputa e receba meus US$ 1.124.
Obrigado.
Dear GURU,
Please accept my complaint against Everum casino for consideration, I need your help.
On September 25, 2023, I registered at Everum casino and made 2 deposits: $100 and $500.
As a result of the games, my balance became $1124.
On 10/01/2023, I uploaded the following documents to my account as part of verification:
photo ID Card,
bank statement photo,
screenshot of my Skrill payment wallet profile.
On 10/02/2023, information appeared in my account that verification was successfully completed.
After that, I put my balance up for withdrawal. In response, I received accusations from the casino about violating the terms and conditions, blocking my account, and confiscating $1,124.
I categorically disagree with the charges brought. I did not violate the casino rules, which I know very well. I have only 1 (One!!!) account at Everum casino and only I have access to my account.
The casino's accusations are offensive to me as an honest player.
On October 4, I sent an official complaint to the casino, in which I requested confirmation of the accusation with evidence, otherwise these are just words.
On October 4, I received a message according to which the casino insists on its position, the casino refused to provide evidence.
Due to the fact that I am convinced of my innocence, I ask you to help resolve the dispute and receive my $1,124.
Thank you.
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