A jogadora da África do Sul está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi resolvida depois que a jogadora recebeu seus ganhos.
The player from South Africa is experiencing difficulties withdrawing her funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved after the player received her winnings.
A jogadora da África do Sul está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi resolvida depois que a jogadora recebeu seus ganhos.
Meu saque foi cancelado pelo cassino no dia do pagamento dizendo que ecopays não é mais um método de saque válido e todos os outros métodos de saque não estão disponíveis para uso na África do Sul. Não ter prazer em receber feedback parece um golpe completo eles podem aceitar fundos, mas você não pode receber
My withdrawal was cancelled by the casino the day of payout saying ecopays is no longer a valid withdrawal method and all other withdrawal methods are not available to use in south africa am having no joy in getting feedback seems like a complete scam they can accept funds but you can't receive out
Caro Lee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa que seja necessário, que também será oferecido para saques.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Foi oferecido a você algum método alternativo para fazer um depósito mínimo e retirar seus fundos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Lee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t mean necessary, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative method to place a minimum deposit and withdraw your funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Fui verificado e depositado e retirado ontem era o dia do pagamento, eles dizem que posso usar as outras opções lá, eles não funcionam na África do sul, ninguém está me ajudando
I had been verified and deposited and withdrawn yesterday was payout day they say I can use the other options in there site they don't work in south africa no one is assisting me
Muito obrigado, Lee, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Lee, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá lee,
Eu represento o Casino Extra Vegas. Lamento o transtorno que isso causou. Vou falar com a equipe e entrar em contato com você sobre isso.
Hello Lee,
I represent Extra Vegas casino. I'm sorry for the inconvenience this has caused. I will talk to the team and will get back to you on this.
Eu estabeleci que apenas alguns bancos podem ser usados para Neteller e Skrill. Agora estou tentando abrir contas, o que leva tempo. Acho que isso precisa ser anotado no site dos cassinos e eles precisam me permitir agora um saque novamente assim que eu abrir outra conta bancária e um Skrill ou neteller acc
Thx I have established only certain banks can be used for netteller and skrill I am trying to now open accounts which takes time. I think this needs to be noted on the casinos site and they need to allow me now to one to withdraw again once I open another bank account and a Skrill or neteller acc
Caro Lee,
Isso significa que você solicitou o saque no cassino? Se sim, gostaria de perguntar ao casino se está tudo certo e se o levantamento será totalmente processado.
Dear Lee,
Does it mean that you have requested the withdrawal in the casino? If yes, I would like to ask the casino if there is everything right and if the withdrawal will be fully processed.
Caro Lee,
Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Dear Lee,
Thank you for letting us know that your issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação