O jogador deseja sacar seus ganhos e encerrar a conta, mas o cassino não está respondendo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player would like to withdraw her winnings and close the account, but the casino isn’t responding. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador deseja sacar seus ganhos e encerrar a conta, mas o cassino não está respondendo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não receba nenhuma resposta, preciso do meu Mail.
Deseja sacar dinheiro e fechar a conta pois se sente muito inseguro.
Não há comunicação nem o chat do site funciona.
Como você faz retiradas quando coloca dinheiro no Trustly?
Eu digo absolutamente NÃO a este casino.
Não recomendado.
Get no response need my Mail.
Want to withdraw money and close the account as it feels very insecure.
No communication nor does the chat on the website work.
How do you make withdrawals when you put money with Trustly?
I say absolutely NO to this casino.
Not recommended.
Får ingen respons må mina Mail.
Vill ta ut pengar och avsluta kontot då det känns väldigt osäkert.
Ingen kommunikation ej heller fungerar chatten på hemsidan.
Hur gör man uttag då man satt n pengar med Trustly?
Detta casino säger jag absolut NEJ till.
Rekommenderas ej.
Caro Ulrika,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia confirmar se foi aprovado no KYC? Você acumulou suas vitórias com jogos de bônus ou não?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Ulrika,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please confirm you successfully passed the KYC? Did you accumulate your winning with bonus play, or not?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Caro Ulrika,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Ulrika,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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