Fortune Clock Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

depois de depositar 300, ganhei 30.000 euros, mas sempre nego meu pedido de retirada com desculpas esfarrapadas. Há três vezes, um pedido foi recusado e cada vez que eu fazia conforme solicitado. É claramente uma farsa, mas há algo que eu possa fazer?

Dear Tim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você pode confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você passou na verificação KYC no passado?

Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, envie-me qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru. Ou você pode publicá-lo aqui, se quiser.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a nossa resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Tim,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.