Olá
Alguém poderia me ajudar com essa confusão de perguntas sobre o cassino Newlucky?
Eu "recebi" um bônus como VIP e o utilizei até ficar com 1,40 SEK = 0,13 €. Não consigo utilizar mais o bônus, pois não há jogos disponíveis para apostar.
Depositei 400 SEK (sem nenhum bônus) hoje e ganhei 7.100 SEK, então quero fazer um saque.
Estou entrando em contato com o suporte, pois a política de saque informa que todos os bônus e ganhos serão perdidos após a retirada do valor.
Será que o lucro do bônus desaparece e também se aplica ao depósito de hoje de 7.100 SEK?
Eles escreveram que eu tenho que apostar o bônus que tenho na minha conta.
Preciso de 1,4 SEK para poder fazer qualquer saque!?
Será que interpretei mal toda a conversa que depois se transformou em contato por e-mail?
Se eu retirar 7100 SEK, que é o lucro do depósito sem bônus, perco os 7100 SEK ou apenas o valor restante de €1,3 do bônus?
Não posso baixar mais o nível!
Ao continuar jogando, o bônus diminui ou aumenta? O que eu não entendo?
Eles respondem o seguinte:
Promoções e bônus do Newlucky Casino
Prezado(a) XXXX
Obrigado por entrar em contato conosco!
Informamos que existe um bônus ativo em sua conta. De acordo com os termos e condições do bônus, todos os requisitos de aposta devem ser integralmente cumpridos antes que uma solicitação de saque possa ser feita.
Caso decida cancelar o bônus, o valor do bônus, juntamente com quaisquer ganhos obtidos com ele, será removido do seu saldo . Por esse motivo, recomendamos fortemente que você cumpra os requisitos de aposta antes de prosseguir com um saque.
Após cumprir com sucesso os requisitos de aposta, você poderá sacar seus fundos disponíveis sem quaisquer restrições.
Agradecemos a sua compreensão!
Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana!
Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente
Hello
Would someone please help me with this jumble of questions about the Newlucky casino?
I have "received" a bonus as a VIP and have played it down to 1.40 SEK = 0.13 €. I cannot go any further down in the bonus as there are no games to bet on.
I deposited 400 SEK (without any bonus) today and have won 7,100 SEK so I want to make a withdrawal.
I am contacting support as it states on the withdrawal that all bonuses and winnings will disappear upon withdrawal.
Is it the profit from the bonus that disappears and applies to today's deposit of 7,100 SEK as well?
They write that I have to wager the bonus I have in my account
1.4 SEK before I can make any withdrawals!?
Have I misunderstood the entire conversation that then turned into email contact?
If I withdraw 7100 which is profit from the deposit that had no bonus, do I lose the 7,100 SEK or is it only the remaining amount of €1.3 from the bonus that is lost?
I can't go any lower!
When I continue playing, does the bonus either decrease or increase, what do I not understand?
They answer the following:
Promotions and bonuses Newlucky Casino
Dear XXXX
Thank you for contacting us!
Please be advised that a bonus is currently active on your account. According to the applicable bonus terms and conditions, all wagering requirements must be fully satisfied before a withdrawal request can be made.
Should you decide to cancel the bonus, the bonus amount along with any winnings accrued from it will be removed from your balance . For this reason, we strongly recommend completing the wagering requirements before proceeding with a withdrawal.
Once the wagering obligations have been successfully met, you will be able to withdraw your available funds without any restrictions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Kind regards,
Customer support team
Hej
Vill någon vara vänlig att hjälpa mig i detta virrvarr av frågor till casinot Newlucky.
Jag har "fått" en bonus som VIP och har spelat den ner till 1,40 SEK = 0,13 €. Jag kan inte komma längre ner i bonusen då det inte finns några spel att satsa på.
Jag satte in 400 SEK (utan någon bonus) idag och har vunnit 7.100 SEK så jag vill givietvis göra ett uttag.
Jag kontaktar supporten då det vid uttaget står att vid uttag kommer alla bonusar och vinster försvinna.
Är det vinsten från bonusen som försvinner och gäller dagens insättning med de 7.100 SEK också?
De skriver att jag måste omsätta bonusen jag har på kontot
1,4 SEK innan jag kan göra något uttag!?
Har jag missuppfattat hela konverationen som sedan övergick i mailkontakt?
Om jag tar ut 7100 som är vinst från insättningen som inte hade någon bonus förlorar jag de 7.100 SEK eller är det endast den kvarvarande summan 1,3 € från bonusen som förloras?
Jag kan inte komma längre ner!
När jag spelar vidare minskar eller ökar bonusen heller, vad är det jag inte förstår?
De svarar följande
Promotions and bonuses Newlucky Casino
Dear XXXX
Thank you for contacting us!
Please be advised that a bonus is currently active on your account. According to the applicable bonus terms and conditions, all wagering requirements must be fully satisfied before a withdrawal request can be made.
Should you decide to cancel the bonus, the bonus amount along with any winnings accrued from it will be removed from your balance. For this reason, we strongly recommend completing the wagering requirements before proceeding with a withdrawal.
Once the wagering obligations have been successfully met, you will be able to withdraw your available funds without any restrictions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Kind regards,
Customer support team
Traduzido automaticamente:
