Chip grátis, não grátis

Recentemente recebi um e-mail com um chip de agradecimento de $ 300. Não é necessário depósito. Tinha as condições habituais, como não haver múltiplas fichas grátis consecutivas. Depositei $ 12, resgatei o bônus e ele foi rejeitado por não atender aos requisitos. Falei com um representante via chat e me disseram que o depósito mínimo entre fichas grátis é de US$ 30. Alguém mais sabia disso porque eu não sabia? Em nenhum lugar dos termos e condições é indicado um valor específico. Esperei alguns minutos, abri o chat e chamei outra pessoa. Expliquei a situação e fui informado que o depósito mínimo não era apenas de $ 30 em fichas grátis, mas que eu também precisava ter depositado um total de $ 100 no mês anterior para me qualificar. Regras ocultas significam apenas uma coisa na minha opinião.

Olá. Você está certo ao dizer que esse tipo de regra deve sempre ser indicado nos termos do bônus, e é muito aconselhável lê-los antes de aceitar qualquer bônus.

Infelizmente, quando se trata de bônus, estamos de mãos atadas porque cabe apenas ao cassino decidir se e a quem ele oferece um bônus. É claro que sabemos que nem sempre é justo.

Você já tentou confrontá-los sobre isso, talvez?