Olá!!!
em dezembro eles colocaram uma promoção de rodadas grátis para cada depósito até expirar em 31 de dezembro!! No começo tudo correu bem, depositei e recebi giros, mas de um dia para o outro parei de recebê-los!! Reclamei para o suporte e eles me falaram que iam solicitar!! A promo estava prestes a expirar e não recebi minhas rodadas, reclamei novamente em 29 ou 30 de dezembro e eles responderam que a mesma coisa havia acontecido com muitas pessoas e que estavam sobrecarregadas com tantas pessoas reclamando delas. Fiquei praticamente até meados de janeiro reclamando todos os dias porque não recebi nenhuma resposta, e eles sempre me deram muito tempo, e em meados de janeiro me deram uma explicação, segundo eles na Espanha existem leis sobre bônus de rodadas grátis diferentes das outros países e não se sabe muito bem o porquê, os jogadores aqui não puderam receber a promoção porque havia muitas pessoas jogando e reivindicando a mesma promoção. Mas eles nunca nos falaram sobre nada disso enquanto estávamos depositando e essa promoção estava ativa nas minhas promoções.
Total, eles não nos dão as rodadas grátis correspondentes a cada jogador.
Que eles podem fazer ou têm que encontrar alguma forma de nos compensar?
Muito obrigado
Hello!!!
in December they put a promotion of free spins for each deposit until it expired on December 31st!! At first everything went well, I deposited and received spins, but from one day to the next I stopped receiving them!! I complained to support and they told me that they were going to request it!! The promo was about to expire and I did not receive my spins, I complained again on December 29 or 30 and they replied that the same thing had happened to a lot of people and that they were overwhelmed with so many people complaining about them. I was practically until mid-January complaining every day because I did not receive any response, and they always gave me long, and in mid-January they gave me an explanation, according to them in Spain there are laws on free spins bonuses different from other countries and it is not known very well why, the players here could not receive the promotion because there were many people playing and claiming the same promotion. But they never told us about any of that while we were depositing and that promo was active in my promotions.
Total, they do not give us the free spins corresponding to each player.
That they can do or do they have to find some way to compensate us?
Thanks a lot
Hola!!!
en diciembre pusieron una promoción de tiradas gratuitas por cada depósito hasta que caducaba el 31 de diciembre!! Al principio todo fue bien, depositaba y recibía tiradas, pero de un día para otro dejé de recibirlas!! Me quejé al soporte y me respondieron que lo iban a solicitar!! Estaba a punto de caducar la promo y no recibía mis tiradas, volví a reclamar sobre el día 29 o 30 de diciembre y me respondieron que a un montón de personas les había pasado lo mismo y que estaban sobrepasados con tanta gente reclamandoles. Estuve prácticamente hasta mediados de Enero reclamando todos los días porque no recibía ninguna respuesta, y siempre me daban largas, y a mediados de enero me dieron una explicación, según ellos en España hay leyes sobre bonos de tiradas gratuitas diferentes a otros países y no se sabe muy bien porqué, los jugadores de aquí no podíamos recibir la promoción porque había mucha gente jugando y reclamando la misma promoción. Pero nunca nos avisaron de nada de eso mientras depositabamos y en mis promociones salía activa esa promo.
Total, que no nos dan las tiradas gratuitas correspondientes a cada jugador.
Eso ellos pueden hacer o tienen que buscar alguna manera de compensarnos??
Muchas gracias
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