Olá!!!
em dezembro eles colocaram uma promoção de rodadas grátis para cada depósito até expirar em 31 de dezembro!! No começo tudo correu bem, depositei e recebi giros, mas de um dia para o outro parei de recebê-los!! Reclamei para o suporte e eles me falaram que iam solicitar!! A promo estava prestes a expirar e não recebi minhas rodadas, reclamei novamente em 29 ou 30 de dezembro e eles responderam que a mesma coisa havia acontecido com muitas pessoas e que estavam sobrecarregadas com tantas pessoas reclamando delas. Fiquei praticamente até meados de janeiro reclamando todos os dias porque não recebi nenhuma resposta, e eles sempre me deram muito tempo, e em meados de janeiro me deram uma explicação, segundo eles na Espanha existem leis sobre bônus de rodadas grátis diferentes das outros países e não se sabe muito bem o porquê, os jogadores aqui não puderam receber a promoção porque havia muitas pessoas jogando e reivindicando a mesma promoção. Mas eles nunca nos falaram sobre nada disso enquanto estávamos depositando e essa promoção estava ativa nas minhas promoções.
Total, eles não nos dão as rodadas grátis correspondentes a cada jogador.
Que eles podem fazer ou têm que encontrar alguma forma de nos compensar?
Muito obrigado
