1XPlay Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com 1XPlay Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá pessoal,

Represento a 1XPlay e gostaria de abordar as preocupações levantadas aqui sobre depósitos e suporte ao cliente.

Naquela época, o cassino ainda estava em fase de testes. Não tínhamos a intenção de cadastrar jogadores reais naquele momento, mas o site estava acessível ao público com cadastros e depósitos habilitados antes que nossa equipe de suporte estivesse pronta. Esse foi o nosso erro. Os jogadores tinham todos os motivos para esperar um serviço em pleno funcionamento, e assumimos a responsabilidade por isso.

Os depósitos afetados foram posteriormente creditados, de acordo com nossos registros. No entanto, isso não justifica os atrasos ou as mensagens não respondidas. Pedimos desculpas por deixar os jogadores na incerteza em relação aos seus fundos.

Senata, gostaríamos de analisar seu caso específico em particular, confirmar o crédito correspondente e resolver quaisquer pendências. Agradeceríamos a ajuda do Casino Guru para coordenar isso sem expor suas informações pessoais.

As capturas de tela do cassino exibidas nesta página mostram uma versão antiga do site e não refletem mais sua aparência atual. Agradeceríamos o envio de capturas de tela atualizadas e uma nova avaliação do nosso suporte. Entendemos que uma atualização do site por si só não resolve problemas relacionados ao serviço ou aos pagamentos.

Não estamos pedindo a ninguém que ignore sua experiência. Queremos abordar essas preocupações com respostas claras e fornecer ao Casino Guru os registros de transações relevantes de forma privada.

Equipe 1XPlay

Olá, estou correto em assumir que você representa este cassino aqui no site Casino Guru?

Agradeço sua abertura e disposição para aprimorar os serviços. Gostaria, no entanto, de aproveitar esta oportunidade para esclarecer alguns pontos.

É recomendável representar o cassino através da conta oficial de representante do cassino, para a qual é necessário cadastrar o e-mail oficial, conforme descrito no guia:

https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions 👈

A conta oficial é necessária para aprofundar a cooperação na resolução de reclamações de jogadores ou na atualização da avaliação do cassino, e é fornecida por nossos especialistas em dados fora do fórum. Portanto:

"Sua conta no fórum precisa ser sincronizada manualmente com as marcas de cassino que você representa. Você precisa nos enviar os nomes dessas marcas e seu nome de usuário (ou endereço de e-mail) no fórum para community(at)casino.guru ( community@casino.guru Então, poderemos sincronizar sua conta do fórum com todas as marcas de cassino. Você também precisa entrar em contato conosco por meio de um endereço oficial do cassino ou de um endereço de e-mail da empresa responsável pelo marketing das respectivas marcas de cassino.

O Gmail não é o padrão oficial preferido, portanto, assim que você fornecer as informações de contato oficiais (sinta-se à vontade para enviar um e-mail do domínio oficial do cassino ou afiliado com uma solicitação para sincronizar a conta com a marca), terei prazer em sincronizar a conta oficial do representante do cassino e notificar a equipe de dados sobre o novo canal para resolução de atualizações.

Agradeço antecipadamente.