21.RED não paga após a verificação da conta

Há mais de 9 dias estou aguardando o processamento do meu saque. Todos os meus documentos foram verificados, mas o cassino não pagará nenhum dinheiro por causa dos dias agitados, disseram.

este novo cassino é licenciado pela MGA e achei seguro jogar lá. Alguém sabe o que posso fazer para deixá-los pagar meu dinheiro?

atenciosamente,

johannes

Olá,

você está falando sobre este cassino?

https://casino.guru/21-red-casino-review#tab=js-tab-reputation

Eu realmente quero esclarecer isso primeiro porque, de acordo com a análise, jogadores do seu país não são aceitos, o cassino não é licenciado e é classificado como "cassino zumbi"...🤔

Aguardarei sua resposta só para ter certeza.

Jonas você conseguiu o dinheiro?

Você conseguiu o dinheiro?

Tendo o mesmo problema.

2.000€ aguardando saque,

Têm um limite de 1000€ por hora, diariamente.

Mas eles continuam cancelando....

https://21.red/

este cassino é.

Eles são licenciados

Olá e obrigado por escrever este cassino, porque não o temos em nosso banco de dados e eu o vendi para nossa equipe de dados que irá dar uma olhada nele.

De qualquer forma, lamento saber que você está tendo problemas com o cassino. Posso perguntar há quanto tempo sua situação está acontecendo? Além disso, você ouviu do cassino por que eles estão cancelando o saque.

Estou tentando retirar desde 09/03.

Primeiro eles verificaram todos os documentos, depois fiz um saque. Eles recusaram e queriam que eu enviasse uma foto com minha identidade. Eu fiz,

Depois disso eles vêm recusando meus saques, sempre que tento realizá-los sem maiores explicações, nem mesmo um e-mail me é enviado quando o fazem.

Eu entro em contato com eles, leva pelo menos 1 dia para eles responderem que outro departamento está trabalhando nisso.

Acho que hoje foi a quinta vez que eles recusaram com atualizações sobre o motivo.

Uma situação lamentável, eu diria. Seu documento de identidade com foto já foi aprovado e você concluiu a verificação?

Se sim, não entendo porque é que o casino está a recusar o seu levantamento sem dar qualquer motivo.

No entanto, devo salientar que damos aos casinos 14 dias para resolverem os problemas de levantamento e KYC.

No entanto, penso que se continuar a submeter pedidos de levantamento, provavelmente o resultado será o mesmo. Seria possível ter mais um pouco de paciência, embora eu entenda que não é fácil neste caso?

Se o cassino responder, informe-nos se a situação mudou. Por enquanto, nos resta esperar.

Eles responderam com.

Obrigado pela sua mensagem.

Em primeiro lugar, permita-nos expressar as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Ao consultar o departamento competente, pudemos confirmar que o seu pedido de levantamento anterior não pôde ser processado com sucesso devido a um problema técnico.

Aconselharam que você inicie um novo pedido de saque, o que, ao verificar sua conta, podemos confirmar que você já o fez.

Tenha certeza de que o departamento responsável irá analisá-lo em breve e a transação será concluída o mais rápido possível.

Obrigado pela sua compreensão e paciência e, mais uma vez, aceite nossas desculpas.

Hmm, afinal teríamos boas notícias aqui? 🤔☘️ O e-mail parece promissor, então espero que sim, mas não quero azarar ainda. Mas parece que está no caminho certo.

De qualquer forma, informe-nos se receber o seu dinheiro ou se o casino lhe escrever novamente. Estarei aguardando impacientemente o resultado. Dedos cruzados. 🤞

Eles pagaram hoje.

Enviei-lhes um e-mail para encerrar minha conta, cassino muito ruim.

Ótimas notícias, de fato! Quero dizer o pagamento, é claro. Quanto ao resto, você está certo; jogar no cassino deve ser divertido. Que a sorte esteja com você onde quer que você vá! 🙂

Olá, prezada Equipe Guru, estou com o mesmo problema com meu saque. Ganhei €1000 no Casino 21.Red e solicitei um saque. Minha conta está totalmente verificada (KYC), incluindo uma selfie com meu documento de identidade em mãos, que foi exigida e aprovada. No entanto, desde segunda-feira, 10 de novembro de 2025, minha conta mostra que o saque está pendente. Perguntei no chat ao vivo quanto tempo leva o processamento de um saque e me disseram que leva dois dias úteis. Infelizmente, nada aconteceu desde então. Estou entrando em contato com o cassino todos os dias e sempre recebo a mesma resposta genérica do chat ao vivo: o saque está sendo processado, blá blá blá. Estou muito preocupado em não receber meus €1000. O que posso fazer se ainda não recebi meu dinheiro após 14 dias? Atenciosamente, Eddi

Olá, querido sgeeddi! Vou tentar te consolar um pouco, se me permite.

Ter um saque pendente e uma conta totalmente verificada são circunstâncias bastante favoráveis. Seria muito pior se o saque fosse cancelado e o suporte lhe dissesse para aguardar uma investigação.

Então, mesmo que seja uma situação desagradável, tente manter a calma. Não se estresse com perguntas sobre o que pode acontecer nos próximos dez dias. Talvez você receba o dinheiro bem antes disso.

Caso contrário, meus colegas tentarão ajudá-lo(a) com a reclamação. Vamos tentar ser positivos por enquanto; podemos conversar mais se isso lhe ajudar, ok?

Olá, obrigado pela sua resposta. O pagamento foi processado hoje e, de acordo com o e-mail, deverá ser transferido para minha conta nas próximas 72 horas. Manterei você informado. Atenciosamente, Eddi

Olá, excelente.

Estou ansioso para receber as boas notícias finais no início da próxima semana. 🙂

Obrigada, Eddi.

O pagamento já estava na minha conta ontem, mas o cassino ainda é muito lento para efetuar os pagamentos. Mas tudo bem quando termina bem. Atenciosamente.

Olá,

Acho que o ditado "antes tarde do que nunca" se encaixa perfeitamente aqui. Fico feliz que você tenha recebido o dinheiro e espero que seus saques futuros ocorram sem problemas. 🤞