247Bet Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com 247Bet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Descrição: Estou relatando um problema grave com a 247BET referente a um saque de 1000 GBP solicitado em 09/02/2026. Apesar da transação ter sido marcada como "processada" em 11/02/2026, os fundos nunca foram creditados em minha conta Revolut.

Já apresentei uma queixa formal à Autoridade de Jogos de Malta (MGA) relativamente a este assunto. Possuo um arquivo completo com cerca de 50 capturas de ecrã das minhas conversas com o apoio ao cliente do casino, que documentam claramente o seguinte:

1. Desinformação deliberada: O suporte forneceu meu próprio número IBAN, alegando ser um "número de referência bancária".

2. Recusa de cooperação: Eles se recusaram explicitamente a fornecer um documento MT103 ou um código UETR, impedindo meu banco de rastrear os fundos.

3. Práticas predatórias: Enquanto retinham meus fundos, tentaram me pressionar a fazer um depósito adicional para "verificar" minha conta.

4. Ausência total de resposta: O cassino parou de responder aos meus e-mails e solicitações de acompanhamento.

Meu banco (Revolut) confirmou oficialmente que nenhuma transferência desse tipo foi iniciada. O nível de engano e a recusa em fornecer comprovante válido da transação são inaceitáveis. Estou preparado para fornecer todas as 50 capturas de tela para apoiar esta investigação. Solicito sua mediação para me ajudar a recuperar meus ganhos legítimos.

Olá, espero que a MGM possa te ajudar. Já que você já deu esse passo, por favor, nos mantenha informados sobre o progresso que você fez com Malta.

Desejo-lhe uma resolução justa e rápida!

Você não pode me ajudar?

Você pode fazer algo para agilizar o processo?

Não lhe custa muito tempo enviar um e-mail para eles, mas também podemos ajudar outras pessoas a não serem enganadas por cassinos desonestos.

Eu te dei todas essas provas...

Já apresentei uma reclamação formal à MGA porque a operadora não forneceu nenhum comprovante de pagamento e sua comunicação tem sido contraditória.

Manterei você e a comunidade informados sobre a resposta da MGA.

Obrigado pelo seu apoio!

Encontrei também uma reclamação enviada aos meus colegas, então presumo que vocês tenham considerado todas as possibilidades. 👍

Embora eu não possa agir em seu nome, estarei aqui com você para acompanhar o progresso.

Não se preocupe, por favor.

Por que você não pode agir em meu nome? Pensei que os especialistas em cassinos estivessem lá para ajudar com coisas assim.

A MGA respondeu que não pode me ajudar neste assunto, que a 247Bet opera sob uma licença da UKGC, ou que eu deveria reportar o caso à ADR. Ainda não o fiz porque conto com a sua ajuda.

Sim, meus colegas que atuam como mediadores de reclamações investigam os casos para encontrar soluções justas, convidando representantes do cassino a participar do processo. Este site é um fórum, no entanto. Aqui discutimos o assunto, mas o processo de reclamação não pode ser acelerado por meio de discussões em fóruns, infelizmente.

Entendo que possa não ser óbvio.

Vamos considerar que a reclamação está aqui 👈👈

Faz sentido que a UKGC intervenha em nome dos jogadores do Reino Unido.

Devo entrar em contato com eles ou apenas esperar aqui?

Estou muito motivado para entrar em contato com alguém, mas as respostas que recebo são para esperar 28 dias, ficam mudando o prazo para o pagamento, me dão informações falsas e não fornecem nenhum comprovante de pagamento. São métodos simplesmente repugnantes.

Que nojo!

Entendo que lidar com tanta inconsistência deve ser um desafio. Na minha opinião, o melhor que você pode fazer é atualizar completamente sua reclamação e mantê-la atualizada. Assim que o mediador compreender a situação por completo, ele ou ela poderá trabalhar na solução do problema.

Então ninguém está lidando com esse problema?

Atualmente, existem duas reclamações em aberto, ambas referentes a atrasos nos pagamentos. Para ser sincero, eu me concentraria na sua. Os casos podem ser semelhantes, mas os resultados ainda podem ser diferentes.

2 reclamações abertas? Eu abri apenas uma... Acredito que minha reclamação seja tão clara que enviei esses e-mails também e, claro, nunca recebi resposta... No Trustpilot, a avaliação é de 1,7/5...

Não acho que precise acrescentar mais nada... muitas reclamações semelhantes...

Tenho 100% de certeza... Estou pedindo a eles QUALQUER PROVA e sempre culpo o fornecedor e meu banco, mas um negociador experiente conhece bem essas práticas.

Esse é o e-mail:

Prezada Equipe de Suporte,

Venho por meio desta registrar formalmente a inclusão do meu caso na Etapa 3 do seu procedimento de reclamação, visto que minhas tentativas anteriores de resolver a questão via chat ao vivo (Etapas 1 e 2) não obtiveram sucesso.

Desejo registrar isso como uma "Disputa" oficial referente aos meus saques não efetuados:

1. 500 GBP a partir de 11/02/2026 (ID da transação: 42863144808)

2. 500 GBP a partir de 11/02/2026 (ID da transação: 42865538617)

Solicito que atribua imediatamente um número de protocolo a esta disputa, conforme seus termos e condições. Meu banco me informou que precisa de um comprovante de pagamento oficial para rastrear esses fundos, o qual vocês ainda não me forneceram.

Por favor, forneça sua resposta final ou o comprovante de pagamento necessário. Caso o problema não seja resolvido, levarei a questão ao seu provedor de resolução alternativa de litígios (RAL) designado e à Comissão de Jogos do Reino Unido.

Atenciosamente,

Primeiramente, por favor, não publique seu nome completo em um fórum público. Eu o apaguei.

E eu também concordo que você não precisa acrescentar mais nada. Aqui estamos apenas discutindo o que pode ter acontecido e tudo depende de você. Podemos parar por aqui se você não tiver nada a acrescentar.

Ok, entendi.