29Bet Casino - discussão geral

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Cassino péssimo. Não aceita nenhum documento e não responde a chats ou e-mails. 0/5.

Poderia explicar qual foi o motivo alegado para a recusa dos seus documentos, por favor?

Você enviou tudo corretamente?

Rejeitaram minha foto de passaporte duas vezes, sendo que outros cassinos a aceitaram em ambas as ocasiões. A foto atual está pendente desde 16/01/2026 e ainda não foi aceita. Não respondem às mensagens, nem no chat nem por e-mail.

Nesse caso, é bom que você tenha feito uma reclamação . Eles te disseram por que rejeitaram seu passaporte duas vezes? Se você está esperando desde o dia 16, que na verdade é ainda mais tempo, isso é bem lamentável. Acho que o cassino deveria conseguir responder a um documento em menos de duas semanas. Havia algum outro documento em ordem?

Eles solicitaram meu passaporte e uma selfie com o passaporte. Enviei ambos em 16/01/2026, mas não obtive resposta e os documentos não foram aceitos. Não me deram nenhuma justificativa para a rejeição.

Então, tudo o que podemos fazer é esperar que nossa equipe e o cassino respondam à reclamação e expliquem o que está acontecendo. Espero que seja esse o caso, mas temos que estar preparados para tudo.

Vou cruzar os dedos. 🤞

Olá Lassukka,

Lamentamos saber da sua experiência.

Informamos que a verificação de documentos é realizada de acordo com nossos procedimentos de segurança e conformidade. Em alguns casos, os documentos podem ser rejeitados se a qualidade da imagem, a visibilidade dos detalhes ou os requisitos de verificação não atenderem aos padrões necessários.

Após analisarmos o seu caso, confirmamos que a sua conta está atualmente em processo de verificação. Não identificamos nenhum problema relacionado ao seu jogo ou à sua atividade na conta. A próxima etapa é a conclusão bem-sucedida do processo de verificação.

Caso sejam necessários documentos adicionais ou esclarecimentos, nossa equipe entrará em contato diretamente com você. Agradecemos sua paciência e cooperação enquanto a análise é finalizada.

Atenciosamente,