há 2 semanas
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888 Casino - discussão geral
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há 2 semanas
Toda a minha experiência de jogo no 888casino foi um verdadeiro pesadelo. Depositei 30 euros e aceitei os bônus para jogar. Joguei e finalmente ganhei, cumprindo os requisitos de aposta e podendo sacar meus ganhos. Foi aí que tudo começou. Pediram documentos. Enviei uma foto da minha carteira de motorista e da conta de luz. Recebi um e-mail informando que o comprovante de endereço havia sido aceito, mas que a carteira de motorista não poderia ser. Acessei minha conta no cassino e lá constava o contrário! Ou seja, a carteira de motorista estava ok, mas o comprovante de endereço não. Que absurdo! Tirei uma nova foto da conta de luz. Rejeitada. Tirei uma terceira foto. Rejeitada. Tirei uma foto do cartão de crédito. Rejeitada. E, novamente, recebi dois tipos de solicitações no meu e-mail. Fiz um teste e enviei uma foto do texto da reclamação que escrevi. Rejeitado imediatamente. Ou seja, nem sequer foram analisadas!
Eu cedi. Apostei todos os meus ganhos em um jackpot e entrei no chat (de novo) e pedi para fechar minha conta o mais rápido possível.
É isso aí. Cassino de quinta categoria. Nunca vi nada parecido em 58 anos.
Traduzido automaticamente:
há 2 semanas
PS: Escrevi em finlandês e notei que o tradutor não traduziu todos os pontos com exatidão, mas os pontos principais ficaram claros no texto.
Traduzido automaticamente:
há 2 semanas
Hello, I'm so sorry to hear that you ended up losing your money.
If this situation ever happens again, it would be best if you came here so we could try to help you.
Did the casino not write to you or give you a reason why your documents were rejected? That's probably the most important thing to come out of all this.
I understand that players can sometimes get frustrated, but in this case, the casino basically won and faces no consequences.😕
há 2 semanas
Yes that is true.
They said once that pic of document was not clear enough. After, same automatic answer came repeatly.
So first when this nightmare startwd:
1) they ask new pic of id card in email msg
2)but in game account they ask, not id card pic at all but pic of utility bill etc. They said pic of my driver's license is ok tho in email they said otherwise. That was first red flag
3) send pic again. Of utility doc.
4) next took a chat with "santa's little helper" online. She "didn't know" anything previes happenings. Ask me to send pic there again. Tried 3 times, everytime chat cut down!
5) next got two different emails. Again! One me to send id card pic(what the f?) And another email from "team" ask to send once again pic of utilitybill etc. But not id card, that is ok already they say.
6) sent again new pic but they could not use it..
7) sent again new pic..same..
8 ) sent pic of my own complaining letter, as a test, same answer ..we could not use..
9) sent it again, same answer in few minutes
My last pic of bill was screenshot from my electricity company's page and it really was clear as a water. But same answer.
Then I knew will never get my money out.
This took more than a week.
Anyway, that's all from cold snowy Finland(minus 20 cels).
I hope ppl be aware 888casino's methods
há 2 semanas
I believe it must have been more than unpleasant to go through this process when the casino kept asking for one thing and then another and there was always some problem.
As I said, if anything comes up in the future, be sure to post here before you lose your money. I think it's better to resolve the situation than to end up like this.
I'm keeping my fingers crossed for you and wish you the best of luck.
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