888 Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com 888 Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Toda a minha experiência de jogo no 888casino foi um verdadeiro pesadelo. Depositei 30 euros e aceitei os bônus para jogar. Joguei e finalmente ganhei, cumprindo os requisitos de aposta e podendo sacar meus ganhos. Foi aí que tudo começou. Pediram documentos. Enviei uma foto da minha carteira de motorista e da conta de luz. Recebi um e-mail informando que o comprovante de endereço havia sido aceito, mas que a carteira de motorista não poderia ser. Acessei minha conta no cassino e lá constava o contrário! Ou seja, a carteira de motorista estava ok, mas o comprovante de endereço não. Que absurdo! Tirei uma nova foto da conta de luz. Rejeitada. Tirei uma terceira foto. Rejeitada. Tirei uma foto do cartão de crédito. Rejeitada. E, novamente, recebi dois tipos de solicitações no meu e-mail. Fiz um teste e enviei uma foto do texto da reclamação que escrevi. Rejeitado imediatamente. Ou seja, nem sequer foram analisadas!

Eu cedi. Apostei todos os meus ganhos em um jackpot e entrei no chat (de novo) e pedi para fechar minha conta o mais rápido possível.

É isso aí. Cassino de quinta categoria. Nunca vi nada parecido em 58 anos.

PS: Escrevi em finlandês e notei que o tradutor não traduziu todos os pontos com exatidão, mas os pontos principais ficaram claros no texto.

Olá, lamento muito saber que você acabou perdendo seu dinheiro.

Caso essa situação volte a acontecer, o melhor seria que você viesse até aqui para que pudéssemos tentar ajudá-lo(a).

O cassino não entrou em contato com você nem lhe deu uma explicação sobre o motivo da rejeição dos seus documentos? Essa é provavelmente a questão mais importante de tudo isso.

Entendo que os jogadores às vezes podem ficar frustrados, mas neste caso, o cassino basicamente ganhou e não enfrenta nenhuma consequência. 😕

Sim, isso é verdade.

Disseram uma vez que a foto do documento não estava nítida o suficiente. Depois disso, a mesma resposta automática se repetiu várias vezes.

Então, primeiro, quando esse pesadelo começou:

1) Eles pedem uma nova foto do documento de identidade por e-mail.

2) Mas na conta do jogo eles pedem, não uma foto do documento de identidade, mas sim uma foto de uma conta de luz, água, etc. Disseram que a foto da minha carteira de motorista estava ok, embora no e-mail tenham dito o contrário. Esse foi o primeiro sinal de alerta.

3) Envie a foto novamente. Do documento de utilidade.

4) Em seguida, conversei online com a "ajudante do Papai Noel". Ela "não sabia" de nada do que havia acontecido. Pediu-me para enviar a foto novamente. Tentei 3 vezes, e a conversa caiu todas as vezes!

5) Em seguida, recebi dois e-mails diferentes. De novo! Um para mim, pedindo foto do meu documento de identidade (que absurdo!). E outro e-mail da "equipe" pedindo novamente foto de uma conta de luz, água, etc. Mas não do documento de identidade, eles disseram que já estava tudo certo.

6) Enviaram uma nova foto, mas não puderam usá-la.

7) Enviei outra foto nova... a mesma...

8) Enviei uma foto da minha própria carta de reclamação, como teste, mesma resposta... não pudemos usar...

9) Enviei novamente e obtive a mesma resposta em poucos minutos.

Minha última foto da conta de luz foi uma captura de tela da página da minha companhia de eletricidade e estava realmente cristalina. Mas a resposta foi a mesma.

Então eu soube que nunca conseguiria recuperar meu dinheiro.

Isso levou mais de uma semana.

Bem, isso é tudo da Finlândia fria e nevosa (menos 20 graus Celsius).

Espero que as pessoas estejam cientes dos métodos do 888casino.

Acredito que deve ter sido mais do que desagradável passar por esse processo, com o cassino pedindo uma coisa e depois outra, e sempre surgindo algum problema.

Como eu disse, se surgir qualquer problema no futuro, não deixe de postar aqui antes de perder seu dinheiro. Acho que é melhor resolver a situação do que acabar assim.

Estou torcendo muito por você e te desejo muita sorte.

Olá, o site 888casino do Reino Unido apresentou alguma falha ontem? Especificamente na promoção Jackpot Drop? Agradeço qualquer informação sobre isso.

Sim, eu "ganhei" um prêmio de £50.000 por volta das 9h30 de ontem (16 de março) e tentei sacar o dinheiro. Aparentemente, o dinheiro foi devolvido à minha conta, mas agora ela está suspensa e não consigo acessá-la.

Pesquisando online, há muitas pessoas que 'ganharam' um prêmio acumulado naquela época e o site ficou indisponível por algumas horas devido a um erro técnico (!!)

Duvido que algum de nós que achou que tinha ganhado vá realmente receber o pagamento. 🙁

Olá, obrigado pela informação. Também encontrei 4 pessoas no Reddit dizendo a mesma coisa, aconteceu ao mesmo tempo, com vitórias muito semelhantes também. Então, com certeza é um bug.

No Contrato de Usuário e nos Termos e Condições, está claramente estipulado que, em caso de mau funcionamento, eles não pagarão nenhum ganho se for comprovado que se trata de um defeito. Não conseguiremos acessar a conta até que resolvam isso. É um pouco cruel e lamentável para todos nós envolvidos.

Eu gostaria que isso fosse verdade (a grande vitória) para todos nós.

Isso ainda não é uma reclamação, pois diz para esperar 72 horas e só se passaram 48 horas, MAS

Há dois dias, ganhei um prêmio Diamond Jackpot no 888Casino. O prêmio era de US$ 85.790, algo próximo disso (tenho um print da tela com o saldo da minha conta para comprovar, junto com um e-mail que me enviaram me parabenizando pelo prêmio de US$ 85.790 (ou algo próximo disso) e informando que entrariam em contato comigo em até 72 horas, pois estavam em processo de verificação do prêmio).

Então comecei a girar a roleta novamente, apostando valores altos, porque sei que nunca mais terei essa chance. Passou-se cerca de meia hora e decidi parar. Saquei até meu limite mensal de US$ 30.000, que na época era de US$ 25.400. Voltei ao site e minha conta havia sido desconectada.

Tentei fazer login novamente e estava temporariamente suspenso. Entrei no chat ao vivo e me disseram que os servidores estavam fora do ar para uma atualização e que o site caiu. Ficou fora do ar por metade do dia e, quando voltou, havia uma atualização para o Dia de São Patrício e parecia estar funcionando normalmente. No entanto, eu (e todos os outros vencedores com quem conversei) ainda estamos suspensos. Pesquisei em alguns fóruns do Reddit e vi que a mesma coisa aconteceu com mais pessoas. Alguns prêmios eram maiores (bem maiores), outros menores. Algumas pessoas até ganharam esses prêmios várias vezes. No dia seguinte, recebi um e-mail informando que meu pedido de saque havia sido devolvido à minha conta 888 Cash.

Só estou me perguntando, vou receber o pagamento? Eles aceitaram a aposta de que o dinheiro seria transferido para a conta bancária no aplicativo... Até agora, conversei com pelo menos 10 pessoas que afirmaram que isso aconteceu com elas.

Para mim, parece que eu fiz a aposta, eles aceitaram a aposta que eu ganhei, o prêmio me foi dado... como podem tirá-lo de mim? Eu não me preocuparia se fosse só comigo, mas há muita gente ganhando o maior prêmio do site exatamente ao mesmo tempo para ser coincidência.

Olá,

Você poderia ler as mensagens dos outros, por favor? Acredito que se refira ao problema técnico.