Olá, vejo que você já enviou a reclamação , o que é bom. Por favor, siga as instruções de Kristina agora, acho que é o melhor que você pode fazer agora. Algumas vezes eles bloqueiam a conta devido ao processo de verificação. Aliás, sua conta já foi totalmente verificada? Percebi que você não respondeu a esta pergunta em sua reclamação. Obrigado e nos mantenha informados.
Hello, I see you already submitted the complaint, what is good. Please follow Kristina's instructions now, I think it's the best what you can do now. Some times they block the account due to verification process. Btw, was your account already fully verified? I noticed you haven't answered this question in your complaint. Thank you and keep us informed.
Bom dia,
Gostaria de perguntar....me registrei na mostbet hoje - coloquei 8000 lá aos poucos, tenho 7400 na minha conta, e quando quis sacar começou...depois de um tempo parei de apostar (aposta limitada , etc...), a seleção não é possível devido à falta de verificação do número de telefone, onde não me enviam sms de validação repetidamente, dizendo que tenho que habilitar com a operadora e outras bobagens semelhantes, então já procurei e alguns minutos depois descobri esta página... .CS é um bot ou me parece que existe algum tártaro teimoso, que provavelmente é usado pelo tradutor e tudo no estilo ctrl c..v, Eu definitivamente gostaria de obtê-lo deles, como alguém de vocês se saiu?
Obrigado!
Good day,
I would like to ask....I registered with mostbet today - I put 8000 there gradually, I have 7400 in my account, and when I wanted to withdraw it, it started...after a while I stopped betting (limited betting, etc...), the selection is not possible due to the lack of verification of the phone number, where they do not send me validation sms repeatedly, saying that I have to enable it with the operator and similar nonsense, so I already searched and a few minutes later I discovered this page... .CS is either a bot or it seems to me that there is some stubborn Tartar, which is probably used by the translator and everything in the style of ctrl c..v, I would definitely like to get it from them, how did anyone of you turn out?
Thanks!
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat....zaregistroval jsem se dnes u mostbet - 8000 jsem tam dal postupně, 7400 mám na účtě, a když jsem je chtěl vybrat, tak to začalo...chvíli po tom mi přestalo jít sázet (omezený sázení, atd...), výběr nejde z důvodu chybějícího ověření tel. čísla, kde mi neposílají validační sms opakovaně, že prý to mam povolit u operátora a podobný kecy, tak už sem větřil a pár minut na to sem objevil tuhle stránku....CS buďto bot nebo mi příde, že je tam nákej natvrdlej tatar, kterej používá možná tak překladač a vše stylem ctrl c..v, určitě bych to z nich rád dostal, jak jste kdo dopadnul?
Díky!
Olá,
para a questão de como acabou, sugiro começar a ler o tópico principal do cassino - talvez aqui , então concentre-se nas análises de usuários - mesma página, guia de análises de usuários:
E para melhorar a impressão geral, ela também deu uma olhada nas reclamações - aqui .
É realmente uma boa ideia verificar com a operadora sobre a permissão para enviar sms de terceiros. Uma opção pior pode ser um problema técnico do lado do cassino. Infelizmente, não podemos prescindir do suporte técnico deles lá.
Se não houver outra maneira, o cassino não oferecerá uma solução, eu consideraria registrar uma reclamação - você já tem o link.
Me conta como foi 🤞
Hello,
to the question of how it turned out, I would suggest starting to read the main thread of the casino - maybe here , then focus on user reviews - same page, user reviews tab:
And to enhance the overall impression, she also glanced at the complaints - here .
It is really a good idea to check with the operator about the permission to send sms from third parties. A worse option could be a technical problem on the casino's side. Unfortunately, we cannot do without their technical support there.
If there is no other way, the casino will not offer a solution, I would consider filing a complaint - you already have the link.
Let me know how it goes 🤞
Zdravím,
na otázku jak kdo dopadl, bych navrhla začít číst hlavní vlákno kasína - možno zde, dále se zaměřila na uživatelské recenze - stejná stránka, záložka uživatelské recenze:
A pro umocnění celkového dojmu se také mrkla na stížnosti - zde.
To povolení zasílání sms třetích stran je skutečně dobré zkontrolovat u operátora. Horší variantou může být technický problém na straně kasína. Tam se bez jejich tecnické podpory bonužel neobejdeme.
Pokud nebude jiné cesty, kasino nenabídne řešení, zvážila bych podání stížnosti - link už máte.
Dejte vědět, jak to jde 🤞
Minha conta foi congelada e eles querem me fazer uma videochamada no skype. Quero saber se há algum perigo ou algo assim e que tipo de pergunta será feita?
My account was frozen and they want to video call me in skype. I want to if there is any danger or something and what kind of question will be asked??
Olá!
Sinto que você se sente bastante pressionado, então talvez compartilhar minhas experiências com videochamadas o ajude a entender por que os cassinos desejam que os jogadores passem por essa etapa.
Vamos começar com um pouco de contexto:
Em algum momento, a conta de quase todos os jogadores precisa ser verificada. O processo mais comum é chamado de verificação KYC, que significa literalmente "Conheça seu cliente". Os requisitos detalhados estão indicados nos Termos e Condições do casino, envolvendo uma série de documentos necessários para declarar a titularidade da sua conta, incluindo dados bancários e confirmação de endereço.
Às vezes, o KYC simplesmente não é suficiente ou a verificação revela algum tipo de ligação entre a conta de outro jogador ou as atividades de jogo; imagine isso como um padrão. Quando isto acontece, os casinos preferem investigar se cada jogador é a pessoa que afirmou ser durante o processo KYC.
É quando a chamada de verificação é configurada.
Portanto, esteja preparado para apresentar seu RG ou qualquer outro documento oficial que comprove seus dados pessoais. Você pode precisar disso.
Muito provavelmente, você será solicitado a fornecer mais detalhes sobre seus jogos e atividades de conta no cassino.
Esteja pronto para descrever quais jogos você jogou, quais opções de pagamento você usou para depósitos, quais bônus você recebeu ou mesmo quando sua conta foi criada e quantas vezes você sacou ou depositou usando métodos específicos.
Pelo que me lembro, essas são as perguntas comuns.
Se eu quiser adivinhar aqui, os cassinos precisam ter certeza de que foi você quem criou a conta e jogou no cassino, então, tecnicamente, esta é outra etapa de verificação.
De qualquer forma, talvez você tenha sido informado por que essa ligação é necessária? Lembro-me de algumas ligações muito curtas durante as quais o funcionário do cassino só queria ver a identidade e a pessoa no mesmo local e horário 🙂.
Me avise se tiver mais dúvidas, ok?
Em relação à sua videochamada, em que data ela está acontecendo?
Hi there!
I sense you feel quite under pressure, so perhaps sharing my experiences with video calls will help you understand why casinos want players to go through this step.
Let's start with a bit of context:
At some point, almost every player's account needs to be verified. The most usual process is called KYC verification, which literally means "Know Your Customer". Detailed requirements are stated in the casino's Terms and Conditions, involving a series of documents needed to declare your account ownership, including banking details and address confirmation.
Sometimes the KYC is just not enough or the verification uncovers some sort of link between another player's account or gaming activities; imagine that as a pattern. When this happens, casinos prefer to investigate whether each player is the person he claimed to be during the KYC process.
This is when the verification call is set up.
So, be ready to present your ID or any other official document proving your personal data. You might need that.
Most likely, you will be asked to provide further details regarding your gaming and account activities in the casino.
Be ready to describe what games you have played, what payment options you have used for deposits, which bonus you took, or even when was your account created and how many times have you withdrawn or deposited using specific methods.
As far as I remember, these are the common questions.
If I'm to guess here, the casinos needs to be certain it was you who created the account and played in the casino, so technically this is another verification step.
Anyway, have you perhaps been told why this call is necessary? I do recall a few really short calls during which the casino employee only wanted to see the ID and the person at the same place and time 🙂.
Let me know if you have further question, ok?
Regarding your video call, what date is this taking place?
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