A conta da Mostbet foi congelada

Minha conta foi congelada enquanto eu tentava sacar dinheiro da minha conta de jogo. Como vou descongelar minha conta.

Olá, vejo que você já enviou a reclamação , o que é bom. Por favor, siga as instruções de Kristina agora, acho que é o melhor que você pode fazer agora. Algumas vezes eles bloqueiam a conta devido ao processo de verificação. Aliás, sua conta já foi totalmente verificada? Percebi que você não respondeu a esta pergunta em sua reclamação. Obrigado e nos mantenha informados.

Bom dia,

Gostaria de perguntar....me registrei na mostbet hoje - coloquei 8000 lá aos poucos, tenho 7400 na minha conta, e quando quis sacar começou...depois de um tempo parei de apostar (aposta limitada , etc...), a seleção não é possível devido à falta de verificação do número de telefone, onde não me enviam sms de validação repetidamente, dizendo que tenho que habilitar com a operadora e outras bobagens semelhantes, então já procurei e alguns minutos depois descobri esta página... .CS é um bot ou me parece que existe algum tártaro teimoso, que provavelmente é usado pelo tradutor e tudo no estilo ctrl c..v, Eu definitivamente gostaria de obtê-lo deles, como alguém de vocês se saiu?

Obrigado!

Olá,

para a questão de como acabou, sugiro começar a ler o tópico principal do cassino - talvez aqui , então concentre-se nas análises de usuários - mesma página, guia de análises de usuários:

E para melhorar a impressão geral, ela também deu uma olhada nas reclamações - aqui .

É realmente uma boa ideia verificar com a operadora sobre a permissão para enviar sms de terceiros. Uma opção pior pode ser um problema técnico do lado do cassino. Infelizmente, não podemos prescindir do suporte técnico deles lá.

Se não houver outra maneira, o cassino não oferecerá uma solução, eu consideraria registrar uma reclamação - você já tem o link.

Me conta como foi 🤞

Minha conta foi congelada e eles querem me fazer uma videochamada no skype. Quero saber se há algum perigo ou algo assim e que tipo de pergunta será feita?

Olá!

Sinto que você se sente bastante pressionado, então talvez compartilhar minhas experiências com videochamadas o ajude a entender por que os cassinos desejam que os jogadores passem por essa etapa.

Vamos começar com um pouco de contexto:

Em algum momento, a conta de quase todos os jogadores precisa ser verificada. O processo mais comum é chamado de verificação KYC, que significa literalmente "Conheça seu cliente". Os requisitos detalhados estão indicados nos Termos e Condições do casino, envolvendo uma série de documentos necessários para declarar a titularidade da sua conta, incluindo dados bancários e confirmação de endereço.

Às vezes, o KYC simplesmente não é suficiente ou a verificação revela algum tipo de ligação entre a conta de outro jogador ou as atividades de jogo; imagine isso como um padrão. Quando isto acontece, os casinos preferem investigar se cada jogador é a pessoa que afirmou ser durante o processo KYC.

É quando a chamada de verificação é configurada.

Portanto, esteja preparado para apresentar seu RG ou qualquer outro documento oficial que comprove seus dados pessoais. Você pode precisar disso.

Muito provavelmente, você será solicitado a fornecer mais detalhes sobre seus jogos e atividades de conta no cassino.

Esteja pronto para descrever quais jogos você jogou, quais opções de pagamento você usou para depósitos, quais bônus você recebeu ou mesmo quando sua conta foi criada e quantas vezes você sacou ou depositou usando métodos específicos.

Pelo que me lembro, essas são as perguntas comuns.

Se eu quiser adivinhar aqui, os cassinos precisam ter certeza de que foi você quem criou a conta e jogou no cassino, então, tecnicamente, esta é outra etapa de verificação.

De qualquer forma, talvez você tenha sido informado por que essa ligação é necessária? Lembro-me de algumas ligações muito curtas durante as quais o funcionário do cassino só queria ver a identidade e a pessoa no mesmo local e horário 🙂.

Me avise se tiver mais dúvidas, ok?

Em relação à sua videochamada, em que data ela está acontecendo?

Olá a todos, sou o ID do jogador 212788723

Em 03/12/2024 criei uma conta no Mostbet.com, fiz um depósito e depois recebi um pop-up (você encontrará todas as fotos abaixo), entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e eles me disseram para entrar em contato Eu fiz isso e eles pediram muitos documentos, enviei todos eles.

depois disso eles me disseram para marcar uma consulta para uma chamada de verificação no Skype eu escolhi uma era 10/12/2024 14:00 GMT+1 o dia era hoje e ninguém ligou eu fiquei esperando por horas e eu entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente eles fecham o tíquete toda vez então meu depósito desaparece e ninguém pode fazer nada (eu acho que é uma empresa fraudulenta)

Posso pedir gentilmente que você permaneça no tópico geral onde já postei uma resposta ao seu post , por favor?

Não é necessário enviar spam para nosso fórum com as mesmas postagens copiadas.

Obrigado pela sua compreensão.