há 10 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Ace of Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Eles não me deixam jogar mais, a menos que eu retire meus ganhos, que são $ 1.066… e então diga também saque, também depositei $ 58? Como isso faz algum sentido?
They won’t let me play anymore unless I withdrawal my winnings which is $1,066 … and then says too withdrawal I have too deposit $58 ? How does this make any sense?
Eu me inscrevi e recebo um bônus de 38$, apostei também $1.066 e diz essa merda e quando tento sacar diz que também depositei $ 58… alguém sabe do que se trata?
I sign up get a 38$ bonus I gamble up too $1066 and it says this shitand when I try withdrawing it says I have too deposit $58… anybody know what this is about?
Eles não me deixam jogar mais, a menos que eu retire meus ganhos, que são $ 1.066… e então diga também saque, também depositei $ 58? Como isso faz algum sentido?
They won’t let me play anymore unless I withdrawal my winnings which is $1,066 … and then says too withdrawal I have too deposit $58 ? How does this make any sense?
Com base na captura de tela, apenas membros VIP ou jogadores com níveis de conta mais elevados podem ter saldos maiores. Você consultou seus termos, por exemplo?
Além disso, onde você conseguiu o valor do depósito que precisa adicionar? Eu definitivamente responderia a essa mensagem, pedindo uma explicação. 🤷♀️
À primeira vista, parece bobo, portanto, mais explicações seriam necessárias.
Você pode tentar isso?
Based on the screenshot, only VIP members or players with higher account levels may hold larger balances. Have you consulted its terms, for instance?
Also, where did you get the deposit amount you need to add? I would definitely reply to that message, asking for an explanation. 🤷♀️
For the first glympse, it sounds silly, hence, further explanation would be in order.
Can you try that?
Então, de acordo com o que diz na imagem, deve ser um depósito de verificação, já que você vai sacar pela primeira vez, o que deve ser bom. Claro, se você não tiver certeza, pode verificar com o suporte e perguntar.
O que você acha ?
So according to what it says in the screenshot it should be a verification deposit since you are going to withdraw for the first time which should be fine. Of course if you are not sure you can check with support and ask them.
What do you think ?
Não consigo coletar Ace of Casino
Can't collect Ace of Casino
Olá.
Analisei brevemente sua reclamação para esclarecer o assunto, pois o depósito de verificação é necessário quando ao mesmo tempo seu saldo não pode ser aumentado até o limite atingido. Eu entendi corretamente, por favor?
Normalmente, o depósito de verificação inicial é necessário com antecedência para verificar a sua opção de pagamento preferida, que você também pode usar para o saque.
O cassino precisa sincronizar sua conta com esta opção de pagamento através do depósito de verificação. Também percebi que você provavelmente precisaria de ajuda para entender o procedimento KYC. Eu gostaria de ajudar um pouco com isso.
É uma verificação de conta, onde o atalho KYC significa "Conheça Seu Cliente":
Por enquanto, basta entender que a verificação é a etapa mais crucial porque, uma vez marcada como concluída, o cliente terá uma conta totalmente aprovada. Seu nome, sobrenome, endereço residencial e idade (até a data de nascimento) foram verificados e verificados. Como muitos cassinos exigem um documento de identidade com foto ou às vezes até uma selfie, o operador geralmente tem uma fotografia do cliente.
fonte: Verificação de Jogador iGaming e AML 👈 Não hesite em se inscrever em seu curso eletrônico gratuito.
No entanto, também gostaria de disponibilizar esta informação a outras pessoas:
" Aconselhamos vivamente a não depositar mais dinheiro no Ace of Casino. Da nossa perspectiva, parece ser um casino fraudulento. "
Por enquanto, esperaria que a reclamação avançasse ainda mais. 🙏
Hello.
I went through your complaint briefly to find out the matter, because the verification deposit is needed when at the same time your balance can't be increased to the limit reached. Did I get it correctly, please?
Usually, the initial verification deposit is needed in advance to verify your preferred payment option, which you may also use for the withdrawal.
The casino needs to sync your account with this payment option through the verification deposit. I also spotted that you could probably use some help understanding the KYC procedure. I'd like to help with that a bit.
It is an account verification, where the KYC shortcut means "Know Your Customer":
For now, it's enough to understand that verification is the most crucial step because once it's marked as completed, that customer has a fully approved account. Their name, surname, home address, and age (through birthday) have been checked and verified. As many casinos will require an ID with a photo or sometimes even a selfie, the operator often has a photograph of the customer.
source: iGaming Player Verification and AML 👈 Don't hesitate to enroll in your free e-course.
However, I'd also like to make this information available to others:
"We strongly advise against depositing any more money into Ace of Casino. From our perspective, it appears to be a fraudulent casino."
For now, I would wait for the complaint to progress further. 🙏
Estou aguardando, mas já fiz um depósito com eles. Não sei por que eu teria que fazer outro. Obrigado pelas informações kyc, na verdade acabei de ser verificado por outro cassino e não me custou um centavo
I am waiting, but I have already made a deposit with them. Not sure why I would have to make another one. Thanks for the kyc info, I actually just got verified by another casino and it didn't cost me a dime
Eles me disseram que eu não poderia mais jogar até fazer um saque, mas querem que eu faça um segundo depósito antes de poder fazer o primeiro saque. Como você pode ver, meus ganhos totalizam mais de quatrocentos mil dólares, mas eles querem 58 dólares primeiro
They told me I could not play anymore until I made a withdrawal but they want me to make a second deposit before I can make first withdraw. As you can see my winnings total over four hundred thousand dollars yet they want 58 dollars first
Estou aguardando, mas já fiz um depósito com eles. Não sei por que eu teria que fazer outro. Obrigado pelas informações kyc, na verdade acabei de ser verificado por outro cassino e não me custou um centavo
I am waiting, but I have already made a deposit with them. Not sure why I would have to make another one. Thanks for the kyc info, I actually just got verified by another casino and it didn't cost me a dime
Olá. Não me parece certo que tenham pedido outro depósito, apesar de você já ter feito um antes. Você usou o mesmo método de pagamento para depósito e saque, eu me pergunto? 🤔 Só pensando que talvez se você usar algum método de pagamento diferente, esse pode ser o motivo pelo qual eles pedem outro depósito. Não estou dizendo que esse é realmente o caso.
Para ser verificado nos casinos, o depósito pode ser necessário devido à necessidade de levantamento e não deve ser entendido como uma taxa de KYC.
Hello. It doesn't seem to me all right, that they asked for another deposit, despite you have already done one before. Have you use the same payment method for both, deposit and the withdrawal, I wonder? 🤔 Just thinking maybe if you use some different payment method, it could be the reason they ask for another deposit. Not saying that is actually that case, though.
In order to get verified at the casinos, the deposit may be needed due to the necessity of withdrawal, and is not meant to be understood as a fee for the KYC.
Eles me disseram que eu não poderia mais jogar até fazer um saque, mas querem que eu faça um segundo depósito antes de poder fazer o primeiro saque. Como você pode ver, meus ganhos totalizam mais de quatrocentos mil dólares, mas eles querem 58 dólares primeiro
They told me I could not play anymore until I made a withdrawal but they want me to make a second deposit before I can make first withdraw. As you can see my winnings total over four hundred thousand dollars yet they want 58 dollars first
Você realmente perguntou ao suporte para que servem os $ 58? Infelizmente, sem uma explicação deles, não podemos julgar se o pedido realmente faz algum sentido. Tente também fazer o que Radka aconselhou em sua postagem acima e aguarde a reclamação prosseguir. 🙏 Acho que você precisa ter muito cuidado aqui.
Have you actually asked the support, what is the $58 for? Unfortunately, without an explanation from them, we can't judge whether the request really makes any sense. Try also to do as Radka advised in her post above, and wait for the complaint to go further. 🙏 I think you need to be really careful here.
Olá e obrigado por ouvir. Eu li outras reclamações sobre "Ace of Casino" e as minhas são praticamente as mesmas. Tenho vários saques pendentes que totalizam aprox. $ 15.000 mais $ 336 que não saquei ou joguei mais porque acredito que eles estão enganando as pessoas e não vou lhes dar mais dinheiro. Eu paguei os $ 58 iniciais para poder "retirar meu dinheiro depois que ele atingiu $ 1.000. Achei estranho que fosse tão fácil ganhar. Você pode facilmente ganhar $ 600 ou mais em questão de 10 minutos. Quando questionei a senhora no chat sobre o pagamento, ela disse que eu precisaria pagar US$ 30 adicionais para me tornar um membro Silver e que meus fundos seriam pagos em 30 minutos. Paguei os US$ 30 e nunca recebi meus fundos. O dinheiro que estamos depositando irá para uma conta do PayPal sob um nome de mulher. Continuo tentando entrar em contato com o CHAT e enviei um e-mail para o suporte, mas nenhuma resposta. Espero que você possa nos ajudar a confiar nas pessoas que caíram em sua armadilha e espero que todos possamos receber o dinheiro que nos é devido. Essas pessoas precisam ser parado e responsabilizado. Mais uma vez, obrigado.
Hello & thanks for listening. I've read other complaints regarding "Ace of Casino" & mine is pretty much the same complaints. I have multiple withdrawals pending which total approx. $15,000 plus $336 that I didn't withdrawal or play further bc I do believe they are scamming people & I'm not giving them any more money. I pd the initial $58 to be able to "withdrawal my money after it reached $1000. Thought it strange that it was so easy to win. You can easily win $600 or more in a matter of 10 minutes. When I questioned the lady on chat about payment she said I would need to pay an additional $30 to become a Silver Member & then my funds would be paid within 30min. I paid the $30 & never received my funds. The money we are depositing is going to a PayPal Account under a women's name. I keeping trying to reach CHAT & have emailed Support but neither answers. I'm hoping you are able to help us trusting folks who fell into their trap and I hope that we can all get monies due us. These people need to be stopped & held accountable. Again thank you.
Saudações, relativamente ao casino em si e às informações sobre o mesmo, diria que não foi a melhor escolha para jogar aqui. Você já viu o índice de segurança que é bastante baixo junto com os avisos?
Quanto à sua situação e saques, vejo que você teve que depositar duas vezes para sacar dinheiro e chegar ao membro prata. Há quanto tempo todo esse processo está acontecendo e você não recebe nenhum dinheiro? Também vejo que eles não respondem seus e-mails ou chat, o que certamente não é legal.
Então deixe-me saber mais algumas informações adicionais e veremos o que pode ser feito.
Greetings, regarding the casino itself and the information about it, I would say that it was not the best choice to play here. Have you seen the safety index which is quite low along with the warnings ?
As for your situation and withdrawals, I see that you had to deposit twice to withdraw money and to get to the silver member. How long has this whole process been going on that you haven't received any money ? I also see that they don't answer your emails or chat, which is certainly not nice.
So let me know some more additional information and we will see what can be done.
Tenho notado casinos semelhantes com as mesmas estruturas. Como o Facebook permite isso em sua plataforma e como o PayPal continua envolvido nesse engano
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Nunca recebi um saque, eu aceitaria um cheque se fosse bom
Never got a withdrawal, I would take a check if it was good
Foi informado que apenas US$ 58,00 verificariam a conta antes da retirada e é sempre a mesma pessoa no chat
Was told only $58.00 would verify account before withdrawal and it's always the same person in chat
Nunca me pediram para pagar, forneci informações bancárias, mas nunca tive que pagar por isso
I have never been asked to pay, I have given bank info but never had to pay for it
Eu também achei estranho, era tão fácil ganhar, então fiz várias contas e até fiz minha namorada fazer uma e ganhei facilmente de 1.000 a 6.000 em apenas alguns segundos, até que eles o pararam e pediram que você também depositasse dinheiro para fazer saques ou também continue jogando…. Este site é 100% uma farsa!
I also thought it was weird it was so easy too win so I made multiple accounts and even had my gf make one and easily won over 1,000 up too 6,000 in just seconds until they stop you and ask you too deposit money in order too withdrawal or too continue playing …. This site is 100% a scam!
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Olá. Lamento informar, mas se as outras plataformas não souberem dessas atividades fraudulentas, não farão nada a respeito. Então, provavelmente a melhor coisa é avisá-los, o que você diria? Posso ver agora que mais jogadores deste casino têm problemas semelhantes, por isso seria melhor reportá-los, e ninguém pode fazê-lo, apenas os jogadores que enfrentam estes problemas.
Hello. Sorry to tell you, but if the other platforms do not know about these fraudulent activities, they won't do anything about it. So probably the best thing is to let them know, what do you say? I can see now, that more players from this casino have similar issues, so it would be the best to report it, and no one can do it, only those players experiencing these issues.
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