AceBet Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com AceBet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Tive uma experiência muito ruim jogando neste cassino. Ouso dizer que eles confiscam seus depósitos sem qualquer investigação. Apresentei uma reclamação contra este cassino e espero que me devolvam o depósito!

Olá, eles te disseram por que confiscaram seu depósito? Isso não deveria acontecer sem uma explicação.

Eles não me disseram nada!

Eles bloquearam minha conta e escreveram que eu violei as regras!

Depois disso, eles bloquearam o chat e não respondem aos e-mails.

Claro, obrigado pela resposta. Nesse caso, o melhor é aguardar até que sua reclamação seja analisada pela nossa equipe. Não temos muitas informações para prosseguir se eles simplesmente bloquearam você e não entraram em contato.

Você por acaso tem alguma ideia do porquê isso pode ter acontecido?

Não faço ideia de por que fui bloqueado.

Eles não exigiram KYC. Não exigiram absolutamente nada, simplesmente me bloquearam e pronto. Nenhuma investigação. O suporte ao cliente está me ignorando.

Nenhum cassino que se preze jamais confiscaria o depósito de um jogador. Por isso, escrevi imediatamente que o cassino era quase fraudulento.

Aliás, existem muitas avaliações negativas no TrustPilot sobre este cassino, onde jogadores são simplesmente bloqueados sem motivo aparente. Há também relatos de que este cassino paga US$ 5 por uma avaliação positiva! Jogadores no TrustPilot também comentaram sobre isso.

Você já sabia dessa informação? Acho que às vezes é bom pesquisar as coisas antes, porque acredito que se você soubesse, não teria ido jogar nesse cassino. Pelo menos, espero que nem tivesse tentado.

Nunca vi nada assim. Encontrei este cassino no seu site. Não havia nenhuma avaliação ou discussão. Percebi que é relativamente novo e provavelmente ainda não tem avaliações suficientes. Também vi este cassino em outros sites onde recebeu avaliações positivas. Não fazia ideia de que isso pudesse acontecer!

Que pena. Eu teria cautela com os novos cassinos que surgiram por aqui ou em outros lugares. A menos que seja um cassino novo de um grupo respeitável, eu pesquisaria o máximo possível. Se isso não der certo, esperaria um pouco até encontrar algo.

Entendo, porém, que se você encontrou avaliações positivas em outros lugares, isso pode ter sido o fator decisivo para você.

Sem problema, vamos esperar para ver como fica. 🙂

Meu erro foi não ter lido todas as avaliações. Li apenas as últimas 5, onde diziam que tudo era ótimo. Não me aprofundei no assunto.

Agora que investiguei mais a fundo, encontrei várias avaliações com problemas semelhantes ao meu. Eles simplesmente bloquearam suas contas e pronto. Também encontrei uma avaliação em que um jogador admitiu ter recebido uma oferta de crédito de US$ 5 por uma avaliação positiva!

Quanto às avaliações, é comum que os cassinos ofereçam bônus como esse aos jogadores de tempos em tempos. Ficamos de olho nessas coisas, e mesmo que por acaso deixemos passar alguma informação e só a descubramos depois, essas avaliações não têm lugar aqui.

Veremos como toda a situação se desenrola. Acredito que tudo ficará bem e que o cassino responderá quando formos contatados. Mas teremos que esperar um pouco mais.

Olá,

Estou apresentando esta reclamação referente à minha conta na Acebet (ID: AB-1379397).

Ganhei cerca de 3.000€ e tentei sacar 1.500€, mas minha conta foi repentinamente banida por "uso de múltiplas contas / violação dos Termos de Serviço".

Após conversar com um administrador, fui informado de que se tratava de uma conta antiga que eu havia criado no passado. No entanto, essa conta nunca foi usada para reivindicar bônus ou obter qualquer vantagem. Não houve abuso ou má intenção envolvida; sinceramente, eu nem me lembrava que essa conta existia.

Apesar disso, todos os meus ganhos foram anulados, o que me parece muito injusto e desproporcional dada a situação.

O que torna isso ainda pior é que estou tentando há vários dias obter acesso ao contato de ADR (Resolução Alternativa de Disputas), que deveria ser fornecido de acordo com a licença deles, mas não recebi nenhuma resposta adequada.

O suporte não o forneceu.

Me disseram para entrar em contato com um e-mail de conformidade que não existe (a mensagem retorna).

Atualmente, não tenho como resolver isso por meio de nenhum processo oficial de resolução de disputas.

Tenho todas as minhas credenciais verificadas (KYC) e uso plataformas semelhantes há anos sem problemas. Estou simplesmente pedindo uma análise justa do meu caso ou acesso ao canal de resolução alternativa de disputas (ADR) adequado.

Agradeceria sua ajuda para resolver essa questão.

Bom dia. Bem, dada a natureza deste empreendimento de cassino, entendo que poderia ser muito melhor. Deixe-me ajudar; meus colegas adoram investigar esses assuntos. Para envolvê-los, porém, siga alguns passos necessários:

Primeiramente, registre sua reclamação através deste formulário 👈

Após a análise, as instruções serão enviadas. Seria ótimo incluir todas as informações disponíveis diretamente no formulário de inscrição. Isso geralmente agiliza um pouco o processo.

A licença da AOFA não se envolve em disputas entre jogadores nem oferece serviços de ADR (Resolução Alternativa de Disputas) para jogadores. Isso significa que atuamos como parte intermediária em ADR para você.

Essas descrições de licenças costumam gerar mais dúvidas do que sugerir soluções diretas, mas se você tiver dificuldades, sempre pode vir aqui ao fórum. Ouso dizer que existe uma comunidade de jogadores bastante prestativa por aqui. 🙂

Escutem, vocês precisam marcar isso como fraude. Não é apenas uma questão de fraude, é pura canalhice.

Na seção de recompensas e pesquisas, participei de várias pesquisas, inclusive as completei, mas sempre que uma pesquisa me redirecionava, o AceFraud me dizia que eu havia sido desqualificado, mesmo que a pesquisa não indicasse nada. Só percebi o golpe quando baixei um jogo de recompensas e comecei a fazer conquistas. Quando os valores eram de 0,1 ou 0,2, o crédito era instantâneo. Depois, fiz uma compra no aplicativo para completar uma missão, que foi marcada como concluída, mas nunca recebi o valor, já que o Prime Survey administra essa seção. Eles pedem para entrar em contato com eles e, quando o fiz, me disseram que o valor havia sido creditado instantaneamente, mas quando mostrei meu histórico de transações no cassino, não havia nada lá. Eles disseram que não, que já tinham o dinheiro. O Prime Survey é muito suspeito. Eu diria que eles estão no limite da fraude, mas este cassino é um golpista e pertence a eles de qualquer forma. O cassino basicamente parou de responder. Por favor, pessoal, a avaliação está muito alta.

Sinto muito que isso tenha acontecido com você, mas não tenho muita experiência com esse tipo de programa de recompensas. Alguns cassinos provavelmente têm algo semelhante, mas não acho que devamos penalizar o cassino por isso. Se você não precisa depositar nada e só precisa responder a uma pesquisa, mesmo que não funcione perfeitamente, você não perdeu nada.

Se você depositasse dinheiro e houvesse algum problema, aí sim poderíamos conversar sobre isso de outra forma. Eu não confiaria em missões como essa ou tarefas similares para conseguir, sei lá, rodadas grátis ou dinheiro grátis.