AdmiralBet Casino - discussão geral

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Olá pessoal

Uma pergunta: a Admiralbet bloqueou minha conta surpreendentemente e, como parte da verificação do meu primeiro saque de 580 euros, solicitou documentos (documento de identidade, selfie + documento de identidade, comprovante de endereço) por e-mail para verificação, embora a conta já tivesse sido verificada automaticamente.

Então enviei os documentos necessários adicionalmente por e-mail para

Surpreendentemente, recebi uma resposta informando que um documento não estava totalmente visível e, portanto, a verificação foi rejeitada. Embora tudo estivesse claramente visível, tirei mais fotos dos documentos e as enviei por e-mail.

E a mesma rejeição veio novamente. E uma terceira rejeição, rebuscada, pelo mesmo motivo.

Sinto-me seriamente enganado e, sinceramente, não sei mais o que fazer. Sempre pensei que esse tipo de fraude não pudesse acontecer em cassinos alemães.

saudações

Rosi

Olá Rosi,

Isso definitivamente parece uma situação difícil, especialmente depois de você já ter enviado tudo o que pediram. É realmente lamentável quando documentos continuam sendo rejeitados, mesmo depois de reenviá-los várias vezes. Mesmo que tenham dado um motivo, se tudo parecesse claro para você, é compreensível que você se sinta preso e sem saber o que fazer.

Às vezes, os cassinos são muito rigorosos quanto à qualidade dos documentos. Coisas como iluminação, leve desfoque ou até mesmo o formato do arquivo podem causar rejeições, mas eles devem explicar claramente o que precisa ser corrigido.

Se isso continuar e você não conseguir resolver o problema, você estaria interessado emabrir uma reclamação conosco? Podemos analisar a situação mais detalhadamente e tentar ajudar você a resolver o problema.

Me avise. 🙂

Obrigado. Registrei uma reclamação hoje, 15 de abril.

Ótimo, então agora temos que ser um pouco pacientes e esperar também que nossa equipe analise tudo.

Desejo-lhe uma resolução justa. ☘️🤞