há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com ApoloBet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá, você está certo sobre o bate-papo ao vivo não estar disponível. Esteve disponível por algum tempo, mas agora não consigo nem usar o chat ao vivo por algum motivo. Ganhei $ 200 e fui obrigado a fazer um depósito mínimo de $ 10 para sacar, o que fiz. Os agentes me disseram para enviar documentos de verificação. Primeiro tive que carregar meu comprovante de endereço,documentos de identificação e enviar.
Esperei por 3 dias ... Depois de ser aprovado, ainda não consegui retirar, então tive que ir ao chat ao vivo para pegar o dinheiro, então novamente me disseram para fazer upload de uma foto segurando minha identidade. então esperei 3 dias e fui aprovado para isso ... Então, depois de voltar ao chat ao vivo, disseram-me novamente! Para carregar um documento de comprovação de endereço com uma selfie. Aguardando agora para ser aprovado, mas não pode entrar no chat ao vivo para falar com os agentes. Como agora, estou esperando 1 mês para retirar e ainda não consigo retirar. Posso levar as coisas adiante porque acho que eles não querem que eu retire meus ganhos, mesmo que eu possa recuperar meu depósito porque não joguei desde que depositei porque estou esperando por eles. Enviei o comprovante dos meus uploads e não consigo entrar no chat amoroso para mostrar o comprovante da conversa comigo e com o agente
Hi you're right about live chat not being available. It was available for some time but now I can't even use live chat for some reason. I won $200 and was required to make a minimum deposit of $10 to withdraw, which I did. I've been told by the agents to send verification documents. First I had to upload my proof of address,ID documents and send.
Waited for 3days...After being approved I still couldn't withdraw then I had to go to live chat to get the money then again I was told to upload a picture holding my ID. then I waited 3days I got approved for that ... Then after going back to live chat I was told again ! To upload a document of proof of address with a selfie. Waiting now to be approved but can't go in live chat to speak to the agents. Like now I'm waiting 1month to withdraw and still can't withdraw. Is there anyway I can take things further because I don't think they want me to withdraw my winnings even if I can get back my deposit because I haven't played since I deposit because I'm waiting on them. I sent prove of my uploads and I can't log into love chat to show the proof of the conversation with me and the agent
Olá.
Estou feliz que você encontrou este fórum! Realmente parece que você passou por muita coisa neste cassino.
Portanto, sem mais delongas, sugiro enviar uma reclamação imediatamente. Ou eu faria isso, pelo menos.
Como posso ver, você já está familiarizado com esse recurso, então desejo uma solução rápida! 🤞🤞
Hello.
I'm glad you found this forum! It truly sounds like you've been through a lot in this casino.
So, without further delay, I suggest submitting a complaint right away. Or I would do that, at least.
As I can see, you're already familiar with this feature, so I wish you a quick resolution! 🤞🤞
Bom dia. Depois que postei fui no Casino e fiz uma reclamação que não consegui no suporte falar com um agente e de repente consegui depois da minha reclamação. Então, falei com um agente e educadamente disse a ela que gravaria nossa conversa e depois levaria as coisas adiante porque estava quase esgotado porque tive que esperar quase 2 meses por uma retirada. Então, o próximo agente me disse que eu deveria depositar novamente porque não depositei usando o método de depósito correto. Segundos depois de me enviar aquela mensagem, ele me disse para enviar meus dados bancários para acabar com isso e imediatamente recebi o dinheiro. Muito obrigado pessoal pelo apoio contínuo com minha reclamação, pois eu não poderia ter feito isso sem o Guru e sua equipe!!! Muito amor de mim. Consegui retirar meus fundos do cassino, mas definitivamente não vou usá-los novamente por qualquer motivo, porque minha experiência foi ruim
Good Day. After I posted I went in the Casino and filed a complaint that I couldn't get in the support to speak to an agent and suddenly I could after my complaint. Then I spoke to an agent and politely told her that I will be recording our conversation and then take things further because I just about had it because I had to wait nearly 2months for an withdrawal. Then the next agent told me I have to deposit again because I didn't deposit using the right deposit method. Seconds after sending me that message he told me to send my bank details to get it over with and immediately I got the money. Thank you guys so much for your continued support with my complaint as I couldn't have done it without Guru and their team!!! Much love from me. I managed to withdraw my funds from the casino but I'm definitely not using them again for any reason whatsoever because my experience was bad
Isso é ótimo!
Quero dizer, estou feliz que você foi verificado depois de tudo. Esperançosamente, o cassino trabalhará no processo para que nenhuma reclamação semelhante seja necessária 🙂.
Falando sobre a reclamação, repassei a informação.
Obrigado pelo seu apreço! Se você encontrar algum jogador em situação semelhante, seria ótimo se você pudesse enviá-los para nós. 😉
Tenha um bom dia!✨
That's great!
I mean, I'm glad you were verified after all. Hopefully, the casino will work on the process so no similar complaints will be needed 🙂.
Speaking about the complaint, I passed on the info.
Thank you for your appreciation! If you ever come across any players in a similar situation, it would be great if you could send them our way. 😉
Have a nice day!✨
Preciso de ajuda com saque, não me permite saque mesmo depois que os documentos foram aprovados para verificação, não me permite saque
I need help with withdrawal it’s not letting me withdraw even after the documents got approved for verification not letting me withdrawal
Infelizmente, não temos poder sobre suas retiradas. Em vez disso, permita-me algumas perguntas:
O cassino confirmou que sua conta passou com sucesso na verificação completa da conta? Porque este é o problema mais comum.
Além disso, como o suporte do cassino explicou o problema - você perguntou?
Também ajudaria saber desde quando você está tentando sacar o dinheiro e se optou pelo mesmo método de pagamento utilizado anteriormente para o depósito.
Aguardarei sua resposta.
Unfortunately, we hold no power over your withdrawals. Allow me a few questions instead:
Has the casino confirmed your account successfully passed full account verification? Because this is the most common issue.
Additionally, how has the casino support explained the issue - have you asked?
It would also help to know since when you are trying to withdraw the money and whether you opted for the same payment method previously used for the deposit.
I'll wait for your reply.
Olá e obrigado pelo aviso. Olhei a página do cassino e vi a mesma coisa, então encaminharei para nossa equipe de dados.
Você também joga no cassino, agora que sabe? 🙂
Hi and thanks for the heads up. I looked at the casino page and I see the same thing, so I'll forward it to our data team.
Do you play at the casino too, now that you know ? 🙂
Olá Jaro
Eu mesmo não joguei lá. Acontece que me deparei com isso quando procurava lugares para experimentar e pensei em avisar a comunidade, só para garantir. 🫡
Hi Jaro
I haven’t played there myself. I just happened to come across it when looking for places to try out and thought I’d let the community know, just in case. 🫡
Esse é um grande aplauso de agradecimento exclusivamente para você! ✨🙌
Nós realmente apreciamos essas informações.
That's one big thank-you applause exclusively for you! ✨🙌
We really appreciate such information.
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