Aviso - WILD TOKYO CASINO

Se você decidir jogar aqui e tiver uma vitória decente e tentar retirar e ficar desapontado, lembre-se desta postagem de que você foi avisado, tente BitStarz ou Neospin, fique longe desses bandidos, eles roubariam a própria avó

Olá! Só um rápido lembrete: você sempre pode registrar uma reclamação contra qualquer cassino que o tenha tratado injustamente.

https://casino.guru/complaints/create 👈

No momento, não está muito claro o que deu errado com os cassinos que você mencionou. Se o seu objetivo é alertar outras pessoas, por favor, dedique um momento para descrever o que realmente aconteceu; isso seria de grande ajuda para todos.

Acredito que já lhe perguntei isso antes, então, por favor, reconsidere para ter um aviso justo e significativo.

Obrigado e tenha um bom dia!

Ganhei US$ 10.000. De acordo com os termos do cassino, o limite de saque semanal é de US$ 2.400. Em duas semanas, recebi apenas 3 pagamentos de US$ 800, restando um saldo de US$ 9.200. O cassino ignorou todas as minhas tentativas de contato por chat e e-mail.

Duas semanas depois, eles estão tentando ficar com metade.

Desculpe, erro de digitação, devia 7600.

Olá, não vejo nada de muito positivo.

Quando você diz que eles estão tentando ficar com metade do dinheiro, isso está mais relacionado a limites de saque reduzidos ou à diminuição da velocidade de saque, ou eles mencionaram algo como o dinheiro que será depositado? Consigo ver a solicitação de reclamação no sistema, mas, a menos que seja analisada, não consigo visualizar os detalhes. Por isso, quero ter certeza de que entendi o que está acontecendo.

Imagino que essa situação seja, no mínimo, inesperada.

Olá. Obrigado.

Ganhei mais de 10.000 acumulados em mais de 8 jogos de caça-níqueis. Decidi sacar o valor e prossegui com o saque. Ultrapassei o limite máximo permitido e entrei em contato imediatamente para tentar organizar um pagamento especial, mas fui rapidamente lembrado da regra de 800 por dia e 13.000 por mês, e me disseram, sem rodeios, que essa regra era inegociável. Isso continuou por alguns dias e a única resposta que recebi foram e-mails padronizados. O mesmo e-mail repetidamente. Então, realizei 3 saques de 800. O site deles ficou pendente por quase 10 dias. Minhas reclamações e pedidos de explicação foram novamente respondidos com e-mails padronizados e impessoais. Agora, quase 3 semanas depois, recebi apenas 3 pagamentos de 800. Após alguns dias tentando ansiosamente resolver o problema, recebi um e-mail dizendo que eu não havia cumprido o requisito de aposta de 3x e que precisava fazê-lo antes de sacar novamente. Então, minha conta foi bloqueada. Voltei depois de dois dias reclamando e solicitei o valor que preciso pagar para liberar o saldo restante, mas eles se recusam a informar, dizendo que preciso apostar para atingir o limite. Avisei que não quero mais jogar, pois isso era um problema, e basicamente me disseram para apostar ou perder meus ganhos. Enviei mais de 20 e-mails solicitando soluções alternativas, mas sempre recebo as mesmas respostas de sempre. Preciso muito de ajuda. Essa empresa é corrupta em sua operação.

Cumprimentos

PeteM

Além disso, registrei uma reclamação neste site e acho que ela foi processada.

Olá, como foi seu fim de semana?

De qualquer forma, também vejo que o pedido foi aprovado, o que é um bom sinal.

Pelo que entendi do contexto histórico da questão, você entrou em contato com o suporte logo no início, e a comunicação anterior não abordou o atraso de forma concreta, focando-se, em vez disso, no fato de a aposta não ter sido cumprida. Além disso, ninguém pareceu se importar com suas outras solicitações relacionadas às possibilidades de resolução alternativa de disputas (ADR). Imagino que o atraso tenha sido, de fato, inesperado.

Mas não se preocupe, agora você tem o mediador para ajudar a encontrar uma solução, e ele analisará tudo isso na ordem apropriada.

Entendo que você precise de ajuda e tentaremos fornecê-la.

Obrigado. O saldo foi reduzido novamente e eles solicitaram capturas de tela das apostas feitas no mês passado. Também querem capturas de tela do meu histórico e saques. Eu imaginava que eles teriam acesso a isso e a mais informações, não é?

Após 3 semanas de e-mails, capturas de tela, explicações sem sentido e pedidos repetitivos de mais informações diferentes e irrelevantes, ajuste de saldo e bloqueio da minha conta, finalmente pensei que tinha conseguido falar com eles quando recebi isso.

Querido,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Recebemos sua solicitação referente à sua consulta.

Para garantir que estamos investigando as transações corretas, você poderia esclarecer alguns detalhes, por favor?

Tipo de transação: Você está se referindo a um problema com um depósito ou um saque?

Valor: Qual o valor exato que você acredita estar faltando ou incorreto?

Data: Quando isso aconteceu, ou você tem um ID de transação específico?

Assim que tivermos essas informações, analisaremos o caso imediatamente para você.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

Se tiver alguma dúvida, teremos todo o prazer em ajudar através do chat ao vivo ou por e-mail. support@wildtokyo.com

Atenciosamente,

Charlotte, da equipe de suporte da Wild Tokyo.

Olá. De nada. Li as duas postagens e analisei a reclamação, e percebi que a situação está confusa.

Talvez fosse melhor separar os pedidos dos cassinos dos pedidos que identifiquei na denúncia.

Não tenho certeza se você e o cassino estão de acordo, mas pelo menos o Attila precisa analisar a situação da sua perspectiva, com o máximo de capturas de tela e cronogramas que você puder fornecer. Pela resposta do cassino, parece que eles estão dispostos a investigar, mas não sabem ao certo qual é o problema. O que você acha?

A Wildtokyo está ciente da discrepância nos saldos, pois eles mesmos mostraram dois saldos diferentes. Eu não tinha nenhum bônus ou limite de aposta que pudesse afetar os totais, nem ultrapassei o limite de saque. Mesmo depois de informar que não desejava mais jogar, eles me disseram que a única maneira de sacar o restante do meu dinheiro seria apostando mais 161,50, o que fiz a contragosto, esperando a liberação dos fundos. Eles me informaram que levaria no mínimo 4 dias para que a equipe financeira pudesse agendar o pagamento, e que o valor máximo seria de 800. Ainda não obtive nenhuma explicação sobre o saldo ainda menor que aparece, mesmo sem nenhum pagamento ter sido feito. Cada vez que os contato, o saldo parece diminuir e eles parecem não ter conhecimento dos meus problemas anteriores.

Ok, entendo que você está convencido de que o cassino sabe o que está acontecendo, ao mesmo tempo em que lhe pediram ajuda para investigar o dinheiro desaparecido ou transações relacionadas. Portanto, pelo menos do meu ponto de vista, não tenho muito a acrescentar. Além disso, cada resposta provavelmente leva a detalhes diferentes, então deixarei para outra pessoa que possa investigar mais a fundo, se não se importar. Percebi que Attila está aguardando mais detalhes na reclamação. Por favor, responda antes que o prazo expire.

É importante permitir que o mediador entenda a situação com todas as suas nuances, assim como você. 🙏

É quase como se fosse outra pessoa, sem conhecimento de nenhum problema anterior, sem acesso às minhas anotações, capturas de tela ou e-mails, e solicitando sempre as mesmas coisas. Ignoram convenientemente minha sugestão de que meu saldo total seria igual aos 10.000,03 que eu tinha quando parei de apostar, menos os saques que recebi. Esse não é o saldo exibido, mas insistem que estou errado e que devo estar enganado. Bem, se eu não tivesse anotado tudo desde que parei de apostar, provavelmente estariam certos.

Quanto a Attila, a quinta pessoa a me pedir meu histórico de jogos, saques e depósitos. Todos enviados quatro vezes para diferentes operadores nas últimas três semanas. Não acho necessário dar trela para as palhaçadas deles. Wildtokyo deveria se chamar Wildtakeitall (algo como "Leve Tudo Selvagem").

Átila é um mediador?

Sim, ele é o seu mediador; por favor, mantenha contato referente à reclamação que você apresentou no Casino Guru 👈👈

Eu estava falando sobre essa reclamação específica e a necessidade de ajudá-lo a entender a situação em primeiro lugar, porque ele vai mediar com o cassino.

Olá, Átila.

Provavelmente já é tarde demais. Com tudo o que eu disse sendo verdade, como é que essas empresas têm permissão para tratar as pessoas dessa forma? Não só os jogos são tendenciosos a favor delas, como os termos e condições e as políticas estratégicas delas beiram o crime. Só quero alertar as pessoas sobre o WILDTOKYO71.COM.

Deveria se chamar Wildtokyo.con

P.S.: Só receberei o pagamento integral depois do Natal. Como isso pode ser justo? Duas parcelas seriam aceitáveis, mas 14 é um absurdo, principalmente considerando que é uma por semana.

Olá, por favor, responda à pergunta de Attilla no tópico de reclamações. Não é o mesmo "lugar" que este fórum público. Pelo que entendi, Attilla realmente precisa de ajuda para entender a questão do saldo reduzido e os saques associados.

De qualquer forma, agradeço o aviso. Aguardarei a reclamação para que a situação seja explicada com mais detalhes.

Sinceramente, não tenho muita certeza sobre o assunto e, se bem me lembro, o cassino também pediu mais explicações sobre o que parece estar faltando no seu saque. Bem, acho que é melhor focar nisso na reclamação, onde o histórico de jogos pode ser analisado juntamente com o histórico de depósitos e saques da sua conta. 🙏

Olá Attila e Radka.

Estou recebendo um pagamento de 800 por semana. Eles agora ignoram toda a minha correspondência, porém, ocasionalmente, sou convidado a gastar meu dinheiro antes de poder sacá-lo.

Não há necessidade de prosseguir agora, porém gostaria de alertar outros sobre as táticas dessa quadrilha e suas políticas egoístas, bem como sobre seu departamento financeiro incompetente localizado na Grécia, embora estejam registrados em algum paraíso fiscal insular, em algum lugar onde não estão sujeitos a leis de práticas justas e honestas. Além disso, gostaria de acrescentar que, mesmo quando os informei que não desejava mais jogar, pois estava se tornando um problema, eles insistiram, para dizer o mínimo, que se eu quisesse sacar meu dinheiro, teria que subir de nível. Investigando isso, descobri que precisaria apostar mais AU$ 55.000,00 para recuperar o que restava dos AU$ 10.000,00 que eu tinha.

Para dizer o mínimo, essas pessoas são arruaceiros.

Obrigado, Atilla e Radka.

Manter a calma em meio à crise alheia.

Olá, notei que você ainda não respondeu à reclamação. É crucial que o faça, especialmente agora com este acompanhamento.

Acesse a reclamação agora mesmo através deste link 👈👈👈 e responda a Attila.

Em outros casos, a reclamação será encerrada e não haverá mais nenhuma investigação sobre o assunto.

Por favor, entenda a urgência da situação. Esta não é a reclamação; Átila nunca esteve aqui. 🙏