Aztec Wins Casino - discussão geral

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Olá, tenho 1 semana desde que tento sacar meu dinheiro, mas eles rejeitaram meu extrato bancário monzo para comprovação de endereço. envio e-mails todos os dias e nenhuma resposta.. o que posso fazer?

Olá,

bem, isso pode acontecer. Você sabe por que foi rejeitado, por favor?

Você pode fornecer algo semelhante como comprovante de endereço, por favor? Digamos que seja algum tipo de conta de luz, qualquer coisa que seja endereçada a você pessoalmente?

Não sei porque.. não especificam no e-mail. Não tenho contas de luz em meu nome.. querem apenas extrato bancário ou fatura para comprovar.

Bem, eu acredito que a conta que você mencionou significa a conta de luz que eu estava falando.

O endereço informado em seu extrato bancário é o mesmo que você preencheu ao registrar a conta, por favor?

Verifiquei a seção de perguntas frequentes " Como verificar minha conta? " e encontrei isso:

"Você pode verificar sua conta enviando o seguinte:

Documento com foto - carteira de habilitação ou passaporte

Comprovante de endereço - conta de luz ou extrato bancário datado nos últimos 3 meses

Comprovante do método de pagamento - por exemplo, uma foto do(s) seu(s) cartão(ões) registrado(s) mostrando o nome e os últimos 4 dígitos.

Vá para a página 'Minha conta', clique em 'Detalhes da conta'. Nesta página, você poderá ver uma seção "Status de verificação" que lista os documentos de verificação necessários para sua conta e o status de cada um.

Comprovante de identidade - este é o seu documento de identidade com foto, como carteira de motorista ou passaporte. O link 'Fornecer' irá redirecioná-lo, para que você possa enviar seu documento com segurança. Você precisará tirar uma foto clara e uma imagem 'selfie'. Feito isso, você será redirecionado para sua conta. Você pode verificar o status do documento carregado na página "Detalhes da conta". Observe que, se você estiver na área de trabalho, inicialmente receberá um código QR para digitalizar com seu celular e, em seguida, siga as instruções na tela.

Comprovante de endereço - Vá para o link 'Fornecer' localizado próximo ao seu comprovante de endereço. Você será redirecionado para um site onde poderá se conectar automaticamente ao seu provedor de serviços públicos. Isso significa que não há necessidade de enviar fotos! No entanto, se o seu provedor não for exibido, não se preocupe - basta clicar no link 'Não consigo ver meus provedores' e você poderá fazer upload de uma foto ou documento PDF por meio de nosso serviço "Carregar Documento" - permita 3 dias para que isso seja analisado por nossa equipe.

Métodos de comprovante de pagamento - Acesse o link 'Fornecer' localizado ao lado do comprovante de pagamento. Você será levado para a página do uploader, onde poderá escolher qual documento deseja enviar e enviar para nós. Se você estiver fornecendo um cartão, certifique-se de que os 8 dígitos do meio estejam cobertos por motivos de segurança.

Pontas:

Todos os documentos carregados no site devem ser arquivos JPG, PNG ou PDF.

Certifique-se de que todos os documentos estão claros, para que possamos verificar seus dados.

Por favor, aguarde 3 dias úteis para que possamos revisar todos os documentos carregados no site. Pedimos gentilmente que você apenas nos envie um e-mail uma vez que esse tempo tenha passado.

Você sempre pode aplicar nossas ferramentas de jogo mais seguras à sua conta (por exemplo, fazer uma pausa) - isso não afetará seu saldo ou capacidade de verificação.

Se você estiver tendo problemas com qualquer um dos itens acima, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte."

Você pode confirmar que fez tudo de acordo, por favor?

Por favor me avise.

sim, o endereço da minha conta é o mesmo do extrato bancário. Eu jogo em muitos cassinos online e nunca aconteceu isso antes.

Obrigado pela atualização.

Você também tem certeza de que cumpre todas as condições descritas no e-mail? 4 cantos visíveis, não mais de 3 meses, e assim por diante?

Se você acha que está tudo bem do seu lado, acho que você deve enviar uma reclamação e tentaremos ajudá-lo.