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b-bets não paga

há um ano por drrojo
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2.851 visualizações 7 respostas |
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há um ano

No dia 9 de novembro solicitei um levantamento de fundos no valor de 5000 euros, que foi aprovado pelo casino b-bets.com, depois disso não soube mais do meu dinheiro, em 50 dias ainda não recebi o dinheiro no meu banco conta .

Escrevi para eles e eles me pediram meu extrato bancário para provar o que eu estava pedindo. Isso foi há 10 dias, depois disso eles não responderam mais.

Acredito que este casino não tem dinheiro para me pagar, tenho 200.000 euros na minha conta b-bets e o negócio tem sido péssimo desde que ganhei dinheiro, quando perdi o negócio estava muito bom.

Nome de usuário: drrojo

referência de retirada: 636b014d83c69

Traduzido automaticamente:
drrojo
há um ano

Hello, It is pretty long time and pretty big win, I 'd say. We allow the casinos 14 full days to complete the KYC and proceed with the withdrawal. It's not right to be ignored like this, so if there is no development, feel free to submit a complaint. Some of our colleagues from complaint team will take care of you. Let me kindly ask you, was your account fully verified yet? Keep us informed please. 🤞

há um ano

Muito obrigado pela sua resposta.

Estou a dizer-vos, a minha conta está verificada há mais de um ano, ganhei um grande prémio com eles (quase 270.000 euros) e têm a limitação de pagar no máximo 5.000 euros por mês. Esse valor era pago todos os meses mas nos últimos 2 ou 3 meses foi diferente, e os pagamentos foram atrasados para 25 ou 30 dias, e o tratamento começou a ser diferente.

Por exemplo, agora eles me pediram o extrato bancário para provar que não recebi o dinheiro, enviei para eles há 10 dias e eles não me responderam mais.

O saque de dezembro que fiz está retido há 15 dias e não explicam o motivo.

Traduzido automaticamente:
drrojo
há um ano

Hi there,

I can see that you already submitted the complaint, it gives our team a chance to look into these delays for you. Now just stick to the complaint and provide all related communications when asked, please.

I hope that this issue is just a temporary matter, though. 👍



há um ano

Olá, há cerca de 1 mês fiz um levantamento de 955€ da b-bets e enviei todos os extratos bancários possíveis, carta de condução, contrato de aluguer, etc., mas depois de um tempo de repente li que o meu utilizador foi suspenso. Mandei uma mensagem e perguntei, e eles disseram que eu tinha "trapaceado" e perguntei se poderia ao menos recuperar o valor depositado, então a resposta foi que não poderia, porque tinha "trapaceado".

Traduzido automaticamente:
snuggerud18
há um ano

Hi, I'm sorry to hear about your situation. I would like to ask if your account has been fully verified or if KYC has not been completed yet. Did you accumulate your winnings with real money or bonus ?

It's quite strange that they suddenly blocked your account.

Anyway, the complaint is waiting for your update, so Nick could use your next answer.

Would that be possible ? 

Editado pelo autor há um ano
há um ano

Yes, of course I can update information when I hear, I played with real money and as far as I can tell, my user was completely Verified

snuggerud18
há um ano

Yes, thank you for also giving us the answers here, but the first priority in this case is complaint. Nick could use answers to his questions there so that your situation can move forward. Would you be able to add information there and answer what is being asked ? 

Besides, did the casino explain to you what they mean by cheating ? What specifically did you violate ? 

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