há 3 semanas
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Assunto: Preciso de assistência urgente: Conta bloqueada apesar do KYC ter sido concluído com sucesso (ID de afiliado: kobita1992)
Caro Daniel,
Escrevo-lhe diretamente como parceiro afiliado dedicado e usuário frequente da sua plataforma. Meu ID de afiliado é kobita1992.
Recentemente recebi minha comissão na minha conta (01715780436) e joguei 'Crazy Time', onde meu saldo atual é de mais de 45.200 BDT. No entanto, encontrei um problema grave: minha conta foi bloqueada, mesmo que minha verificação KYC ao vivo tenha sido 100% bem-sucedida e aprovada.
Como Gerente Sênior de Produto, acredito que você compreenda a importância da confiança e de uma experiência perfeita tanto para parceiros quanto para jogadores. Estou totalmente comprometido com as regras da plataforma e peço desculpas por quaisquer deslizes involuntários da minha parte.
Solicito gentilmente que analise meu caso pessoalmente e me ajude a desbloquear minha conta para que eu possa continuar nossa parceria e usufruir da plataforma.
Detalhes da conta para sua referência:
ID do jogador: 01715780436
Nome: Kobita Rani Bormon
E-mail: dk.kobitarany@gmail.com
Aguardo com expectativa sua intervenção positiva.
Atenciosamente,
Kobita Rani Bormon
Parceiro afiliado (ID: kobita1992)
Olá, lamento saber que o cassino bloqueou sua conta. Você sabe por que isso aconteceu?
Além disso, se você for afiliado ao cassino, não lidamos com acordos diretamente com eles, então não tenho certeza se poderemos ajudar nesse caso.
Mas tente me contar um pouco mais sobre isso.
Em relação à rejeição da minha avaliação para o Bagh Casino - ID do jogador: 01715780436
Prezada Equipe do Casino Guru,
Agradeço sua resposta. Estou escrevendo para esclarecer minha situação em relação à rejeição da minha avaliação para o Bagh Casino (ID do jogador: 01715780436).
Entendo que minha reclamação recente foi encerrada, mas gostaria de enfatizar que minha experiência com o cassino foi muito desagradável. Em relação à minha conta, eu a utilizava tanto para fazer apostas quanto para receber minhas comissões semanais de afiliado. Eu não sabia que esse uso duplo levaria ao bloqueio permanente da minha conta e à apreensão dos meus fundos.
Compartilhei minha avaliação com base na minha experiência real como usuário que perdeu o acesso aos seus fundos e à sua conta sem um aviso prévio claro sobre essa política específica. Peço gentilmente que reconsidere minha avaliação para que outros jogadores estejam cientes de como o cassino lida com essas contas.
Agradeço sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Kobita Rani Bormon
Olá, entendo sua situação e o que você descreveu. A falta de conhecimento nem sempre é desculpa, e você deve sempre estar ciente das regras que se aplicam a você como afiliado do cassino.
Quanto à avaliação, ela não será aprovada porque uma reclamação foi feita contra ela e rejeitada; portanto, a decisão de rejeitar a avaliação foi correta. No entanto, as postagens que você escreveu aqui servirão como um alerta. Os jogadores também percebem essas coisas, talvez até mais do que as avaliações. Essas postagens não serão excluídas porque, como você disse, você teve uma experiência e é a sua experiência.
No entanto, é injusto que o cassino receba uma avaliação negativa do usuário se não pudermos ou não soubermos como resolver o seu caso, e, na verdade, não abordamos acordos entre afiliados e cassinos em reclamações, e o cassino não deveria receber uma avaliação negativa por isso.
Espero que nos entendamos.
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