Bem, se o cassino não nos responder, a reclamação ficará sem solução, o que afetará negativamente sua classificação. É assim que acontece com todas as reclamações, mesmo que você não esteja interessado nelas. 🤷♀️
O que você quer dizer exatamente com "teve um atendente de chat com o endereço de e-mail errado", por favor? Eu não entendo muito bem isso, sabia? 🤔
Tentei entrar na conversa de chat com meu próprio endereço de e-mail... mas o agente não respondeu... Tentei com um endereço errado "inventado", então o agente entrou imediatamente na conversa... e então forneci minhas próprias informações de perfil, então o agente fechou o chat...
Agora entendi. Obrigado.
Para ser sincero, não é nada incomum. Se o chat ao vivo for de alguma forma perturbado, digamos, eles bloqueiam o jogador de usar a função. Então, foi isso que aconteceu, eu acho.
Não dizer é a coisa certa a fazer, mas às vezes eles realmente não têm escolha. 🤷♀️
O que você quer dizer com... "dizem que o jogador bloqueia o uso da função" e "às vezes ele realmente não tem outra escolha"?
Romi estava dizendo que se o chat for contatado pelo mesmo jogador repetidamente sobre a mesma situação sem progresso construtivo, o chat pode ficar restrito a esse jogador específico.
Até mesmo o suporte tem suas capacidades ou limitações e precisa lidar com mais de um jogador persistente. Então, às vezes, eles realmente não têm outra escolha.
Já se passaram mais de 3 semanas... o atendimento ao cliente do ballersbet.com não pode ser contatado. O chat está fora do ar/não responde, o cassino não responde a e-mails. Não houve resposta à minha solicitação de saque. Alguém já conseguiu entrar em contato com este cassino?
Bem, vejo que eles ainda não nos responderam, então estou curioso para saber como isso vai continuar. Vejo que você nem consegue contatá-los e se comunicar com eles, o que é triste, mas se já está assim há algum tempo, acho que vai continuar assim. Bem, teremos que esperar para ver se a reclamação será resolvida e eles nos responderão eventualmente ou se não entrarão em contato.
Sim. Cancelei o saque de 800e, continuei jogando e, depois de ontem, o saldo é de 1500e, do qual uma solicitação de saque está pendente.
......mas o cassino não reage de forma alguma, mesmo eu perguntando sobre o tempo de processamento de retiradas desde 9.4... excluindo a resposta do chat que recebi em 10.4... "tempo de processamento de 24 horas"
Jaro, gostaria da sua opinião... Tenho um pedido de saque desde 9.4... cancelei 2 vezes e joguei o saldo de 1500e. E o cassino não responde de forma alguma. Além disso, há 650e que o cassino reteve ilegalmente. Sua avaliação do cassino é boa, "acima da média", como pode ser visto nos documentos que enviei: "não há dinheiro de bônus na conta", "valor sacável", "solicitação de saque recebida e aprovada".
Já faz muito tempo que estou esperando o dinheiro, isso é certo. Mas devo ressaltar que, se um jogador cancelar um saque, é um erro. Em todos os cassinos, ao inserir o saque novamente, o tempo de processamento é calculado novamente.
Portanto, se você sabe que vai esperar duas semanas por dinheiro em um cassino e nada acontece, isso não é totalmente correto. Só quero dizer que cancelar tornará esse processo ainda mais longo. O fato de o cassino informar que o tempo de processamento é de 24 horas provavelmente não é totalmente verdade, mas pode não depender deles se os saques também forem processados por um provedor de pagamento terceirizado.
Eu definitivamente não faria nada agora e tentaria esperar pelo dinheiro, porque se você fizer isso de novo, pode piorar e você pode não ter sorte para ganhar na segunda vez.
Então, por favor, tome cuidado e acredito firmemente que isso será resolvido em breve.
A situação se acalmaria se o ballersbet.com ao menos respondesse com alguma coisa. Mesmo que a resposta seja que o tempo de processamento é de 14 dias, ficarei satisfeito e esperarei... mas sem informações. É surpreendente que o cassino seja anunciado como tendo suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, pagamentos rápidos... etc.
Concordo, e ficaria feliz se eles comentassem a reclamação. Mas não sei exatamente como será, e não quero te enganar. Sei que provavelmente já disse isso muitas vezes, mas teremos que esperar para ver como isso se desenrola.
Atenção, evite o cassino ballersbet.com! O cassino desviou 2150e. O sistema me permitiu fazer uma solicitação de saque como aprovada, mas o cassino transformou o saque que eu já havia apostado uma vez, que eu cancelei... em dinheiro de bônus sujeito a apostas. O saldo antes do saque foi cancelado: 0,06e. Não foi possível contatar o cassino. Em troca, o cassino mente para o guru, que ainda assim "engoliu"... aparentemente, o guru recebe giros grátis em troca e aumenta sua classificação/índice de segurança para "alto"... GOLPISTAS
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