Well, if the casino doesn't respond to us, the complaint will go unresolved, which will negatively affect its rating. That is how it is done with all the complaints, even though you are not interested in it. 🤷♀️
What do you mean exactly that you got a chat agent with the wrong email address, please? I don't fully understand that, you know. 🤔
Tentei entrar na conversa de chat com meu próprio endereço de e-mail... mas o agente não respondeu... Tentei com um endereço errado "inventado", então o agente entrou imediatamente na conversa... e então forneci minhas próprias informações de perfil, então o agente fechou o chat...
I understand now. Thanks.
It is nothing unusual, to tell you the truth. If the live chat feels somehow disturbed, let's say, they will block the player from using the function. So, that is what happened, I believe.
Not saying is the right thing to do, but sometimes they really have no choice, actually. 🤷♀️
O que você quer dizer com... "dizem que o jogador bloqueia o uso da função" e "às vezes ele realmente não tem outra escolha"?
Romi was saying that if the chat is contacted by the same player over and over concerning the same situation without constructive progress, the chat may become restricted to this specific player.
Even the support has its capabilities or limits and needs to address more than one persistent player. So, sometimes, they really have no other choice.
Já se passaram mais de 3 semanas... o atendimento ao cliente do ballersbet.com não pode ser contatado. O chat está fora do ar/não responde, o cassino não responde a e-mails. Não houve resposta à minha solicitação de saque. Alguém já conseguiu entrar em contato com este cassino?
Well, I see they haven't answered us yet, so I'm curious how it will go on. I see that you can't even reach them and communicate with them, which is sad, but if it's been going on like this for a while, I think it will stay like this. Well, we'll have to wait and see if the complaint is resolved and they get back to us eventually or not at all.
Sim. Cancelei o saque de 800e, continuei jogando e, depois de ontem, o saldo é de 1500e, do qual uma solicitação de saque está pendente.
......mas o cassino não reage de forma alguma, mesmo eu perguntando sobre o tempo de processamento de retiradas desde 9.4... excluindo a resposta do chat que recebi em 10.4... "tempo de processamento de 24 horas"
Jaro, gostaria da sua opinião... Tenho um pedido de saque desde 9.4... cancelei 2 vezes e joguei o saldo de 1500e. E o cassino não responde de forma alguma. Além disso, há 650e que o cassino reteve ilegalmente. Sua avaliação do cassino é boa, "acima da média", como pode ser visto nos documentos que enviei: "não há dinheiro de bônus na conta", "valor sacável", "solicitação de saque recebida e aprovada".
It's been a long time waiting for the money that's for sure. But I have to point out that if a player cancels a withdrawal, it is a mistake. In every casino, by entering the withdrawal again, the processing time is calculated all over again.
So if you know that you wait in a casino for two weeks for money and nothing happens, it's not quite right, I just want to say that cancelling will make it even longer. The fact that the casino will tell you that the processing time is 24 hours is probably not entirely true, but it may not depend on them if the withdrawals are also processed by a third party payment provider.
I would definitely not do anything now and try to wait for the money, because if you do it again, it might just get worse and you might not have a luck to win the second time around.
So please take care and I firmly believe that it will be sorted out soon.
A situação se acalmaria se o ballersbet.com ao menos respondesse com alguma coisa. Mesmo que a resposta seja que o tempo de processamento é de 14 dias, ficarei satisfeito e esperarei... mas sem informações. É surpreendente que o cassino seja anunciado como tendo suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, pagamentos rápidos... etc.
I agree, and I would be glad if they would comment on the complaint. But I don't really know how it will be, and I wouldn't want to mislead you. I know this is what I've probably said many times before, but we'll have to wait and see how it develops.
Atenção, evite o cassino ballersbet.com! O cassino desviou 2150e. O sistema me permitiu fazer uma solicitação de saque como aprovada, mas o cassino transformou o saque que eu já havia apostado uma vez, que eu cancelei... em dinheiro de bônus sujeito a apostas. O saldo antes do saque foi cancelado: 0,06e. Não foi possível contatar o cassino. Em troca, o cassino mente para o guru, que ainda assim "engoliu"... aparentemente, o guru recebe giros grátis em troca e aumenta sua classificação/índice de segurança para "alto"... GOLPISTAS
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